XX物业保洁日常工作制度应急预案.docx

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1、XX物业保洁日常工作制度应急预案一、应急预案目的为针对物业保洁日常工作中出现的紧急情况和突发事件，特制定相应的应急预案。本预案适用于物业保洁日常工作中出现的各种紧急情况，包括但不限于自然灾害、人为破坏、设备故障等突发事件。二、应急预案适用范围本应急预案旨在规范物业保洁日常工作，确保物业管理的规范化和有效性，对突发事件作出应对和处置，保障物业设施、业主生命财产安全。三、应急预案的组织机构和职责1成立应急领导小组，负责制定应急预案并组织应急演练，由物业公司总经理担任领导小组组长，副总经理担任副组长。2 .成立应急救援队伍，由物业公司安保部门和保洁部门组成，保洁人员应急救援队伍主要负责紧急情况下的卫

2、生清理、消毒和保洁工作。3 .成立应急物资保障组，由物业公司综合部门和后勤保障部门组成，负责应急物资的储备和调配。4 .成立应急通信组：由物业公司安保部门和综合部门组成，负责应急通讯设备的调配和管理。四、应急处理措施1 .当发现有垃圾满溢或者清运不及时的情况时，应立即通知负责清运的保洁人员进行处理。2 .当发现垃圾房内存在有害气味或其他不正常情况时，应立即通知物业管理人员进行检查，并在确认安全后采取适当措施消除异常情况。3 .在清运垃圾时，保洁人员应注意防范意外事故的发生,如清运时磕碰到门框或被废弃物品划伤等。同时，要督促使用者正确投放垃圾，避免投放不合适的物品。4 .在清扫时，保洁人员应注意

3、使用清扫工具的安全性，并督促使用者妥善保管自己的物品，避免损坏或丢失。5 .当发现物业保洁人员受到威胁或攻击时，应立即通知物业管理人员，采取措施确保人员安全，并配合相关部门进行处理。6 .物业保洁人员在应急情况下应及时向物业管理人员或上级主管汇报情况，协调应对措施，并积极配合有关部门开展应急处置工作。五、应急预案内容1 .应急流程(I)收到报警或者现场发现突发事件后，物业保洁部负责人立即组织应急指挥中心。(2)应急指挥中心根据实际情况，采取相应的应急措施，例如：紧急联系物业保洁部全体员工，通知有关单位,与应急人员沟通，了解详细情况。(3)物业保洁部全体员工迅速到达现场，按照应急预案要求，采取必

4、要的措施进行处理。2 .应急预案要求(1)在突发事件发生时，应及时组织应急指挥，迅速展开应急处置工作。(2)对于突发事件，应当加强信息共享和协调配合，确保应急处置工作高效、协调、顺畅。(3)应急预案应当与相关单位的应急预案相互配合，形成相互协作的应急体系。(4)应急预案应当定期演练和检验，确保应急处置能力和预案完善性。3 .应急装备和物资准备(1)应急指挥中心应当配备完整的通讯设备和信息系统，以便于指挥、调度和联络。(2)应急处置过程中，需要准备相应的工具、器材和物资，包括：消毒液、防护口罩、手套、清洁剂等。(3)应急预案要求，应当定期检查和维护应急装备和物资，确保能够正常使用。4 .应急级别

5、的确定(1) 一级响应：保洁工作中出现突发事件，需要立即采取措施解决，并且需要报告物业主管部门；(2)二级响应：保洁工作中出现较为严重的突发事件，需要采取紧急措施解决，同时报告物业主管部门和相关部门;(3)三级响应：保洁工作中出现重大突发事件，需要采取紧急措施，并立即报告物业主管部门、相关部门和社区居委会等相关部门。5 .应急响应流程(1)一级响应流程。发现突发事件，及时采取措施消除或控制现场危险，保障人员安全；报告物业主管部门，做好记录，以备后续处理。(2)二级响应流程。在一级响应基础上，启动应急预案，组织人员实施应急措施；报告物业主管部门、相关部门，并做好记录，以备后续处理。(3)三级响应

6、流程。在二级响应基础上，启动应急预案，组织人员实施应急措施；报告物业主管部门、相关部门、社区居委会等相关部门，并做好记录，以备后续处理。6 .应急措施(1)应急处理人员应迅速到达现场，及时采取措施消除或控制现场危险，保障人员安全；(2)根据突发事件的性质，采取相应的处置措施，如使用灭火器材等；(3)向有关部门报告情况，协调相关资源，积极配合有关部门开展救援和处理工作。7.应急演练(1)定期组织应急演练，检验应急预案的完善性和实用性；(2)对于演练中存在的问题，及时总结反馈，不断完善应急预案和措施；(3)应急演练要与物业保洁人员的培训相结合，提高应急处置的能力和水平；(4)应急演练要与相关部门和

7、社区居民配合，形成整体应急响应机制；(5)按照演练计划，实施演练，重点检验应急预案中的重要环节和难点；(6)在演练中，加强对应急指挥和协调的演练，提高应急响应的效率和效果；(7)演练结束后，及时评估演练效果，总结经验教训I,完善应急预案和措施。六、附表1安全应急物资清单；2 .应急联系人名单；3 .应急演练预案记录表。XX物业安全应急物资清单序号物资名称规格型号数量存放位置1消防水枪IOkg5把物业中心2灭火器6kg10个各楼层走廊3救生绳直径16mm3根物业中心4污水处理药剂-20kg管理处5废旧电池回收桶3013个物业中心6紧急医疗箱-3个各楼层公共区域7防烟口草-50个物业中心8急救手册

8、-3本物业中心9应急发电机-1台物业中心10气象预警器-1个物业中心应急联系人名单序号部门名称姓名职务联系电话1物业管理部张三部门经理138XXXXXXX2安保部李四部门经理139XXXXXXX3保洁部王五部门经理136XXXXXXX4维修部赵六部门经理137XXXXXXX5人力资源部刘七部门经理135XXXXXXX应急演练预案记录表序号演练日期演练内容参与人员演练效果备注12023/5/1火灾应急预案物业保洁人员、消防队员、物业管理人员演练效果良好，各部门协作默契，紧急情况得到快速控制和解决。无22023/7/15水管爆裂应急预案物业保洁人员、管道维修人员、物业管理人员演练效果一般,演练中出现沟通不畅等问题，需要加强协调和沟通。需要进一步完善应急预案，加强协作培训。32023/10/1电力故障应急预案物业保洁人员、电力维修人员、物业管理人员演练效果良好，各部门协作默契，紧急情况得到快速控制和解决。无