XX物业公司XX保洁服务质量考核标准细则.docx

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1、XX物业公司XX保洁服务质量考核标准细则一、考核扣款处罚标准：1、轻微违规10次以上20次以下处以IOOO元罚款，21次至30次处以2000元罚款，以此类推。2、一般违规5次以上10次以下处以2500罚款，11次至15次处以5000元罚款，以此类推。3、严重违规每次罚款5000元。序号核别考类考核内容质量检查标准违规等级规细录违详纪微规轻违一般违规严重违规1地面（花岗石、地砖、橡胶地板）地面必须保持无杂物、无积水、无积尘、无污迹、无脚印、保持光亮、清洁，地面铝嵌条上保持清洁无污迹-1/2地毯地毯表面无积尘、无口香糖、无地毯软毛、无化学残留、无污迹。-1/3玻璃玻璃保持明亮、无水迹、无手印、无污

2、迹、无积灰-1/4区量标共质查公域检准木饰面墙面、铝板、花岗岩壁面（人手以下）表面、接缝、顶角、边线处应洁净，无杂物、无积尘、无印迹、无污垢、无污渍，表面光亮、色泽均一、无污斑、无蜘蛛网-1/5垃圾箱（桶）垃圾箱（桶）内外保持清洁光亮，干燥、无渗漏、无异味、无污迹、无附着物、无污水、无积灰。垃圾不得超过垃圾箱（桶）内体积的1/2且不能有饮料瓶、纸板等可供拾荒人员捡拾的物品，每日定时进行垃圾箱（桶）的清空，严禁垃圾过夜。-1/6升降电梯（箱式）电梯门的光亮、清洁、无污迹，箱式电梯内天花板、照明灯保持无积/-2/尘，箱内板面无积尘、无手印、无污迹，地面保持光洁，无垃圾杂物，门槽无杂物、污垢。7自动

3、扶梯、自动步道踏步、防滑槽内、阶梯应保持清洁，无杂物、无积尘、印迹、污垢、污渍等，可移动橡胶扶手保持色泽统一，无污渍、污垢。外壳、侧模板保持光洁、明亮、色泽均匀，无灰尘、印迹、污渍等。-1/8安全通道、楼梯通道保持清洁无灰尘、无污迹、无杂物、无蜘蛛网、无积水。/-2/9饮水机、纸杯及纸杯桶保持饮水机光亮整洁，无水渍、无污迹、无积尘，饮水机水槽内无杂物；纸杯桶清洁饮水机周围地面无水迹、无污迹、无积尘，附近地垫应保持干爽、无污迹。/-2/10开水房地面无积水、无污迹、无垃圾杂物。水池光亮、整洁、公共设施无积灰，杂物桶无满溢；开水炉干净，保持光亮/-2/11各类不锈钢、铝合金材质保持清洁、光亮、无污

4、迹、无手印、无积灰-1/12通风口通风口保持清洁、无灰尘、无蜘蛛网-1/13地垫（门厅、大厅）保持清洁，无垃圾、无纸屑、无杂物、无烟蒂、无污渍、无水渍、无积灰-1/14各类指示牌保持清洁、光亮、无积尘、无手印、无杂物、无蜘蛛网、无粘纸-1/15金属网架平顶、天花板、照明灯具保持清洁、无污迹、无锈迹、无积灰、无蜘蛛网-1/16公共区域门体保持清洁、无污迹、无积灰-1/17大厅内各区域立柱保持清洁、无污迹-1/18消防箱内外保持清洁，无积灰，无污迹-1/19栏杆清洁，无灰尘，无污迹、无粘纸-1/20地下室排水沟沟内无杂物，畅通-1/21深度保洁作业每月向甲方递交下月详细深度保洁作业计划，如有变动的

5、，提前三天报调整计划/-2/22深度保洁作业应在非运行期间进行/-2/23深度保洁作业时应设置围栏，防止他人误入/-2/24深度保洁作业完成后开放时应保证深度保洁作业区域所有设施的清洁干燥/-2/25深度保洁作业时不得损坏甲方设施设备，如发生损坏需立即报告甲方/-2/26深度保洁作业时，如碰到地插或是墙插应做好防护工作，防止进水/-2/27深度保洁作业后未达到保洁质量要求的，乙方必须重新进行保洁/-2/28清洁工具清洁工具放置在指定位置，按分色要求使用保洁工具；/-2/29清洁工具必须保持清洁、无异味，外观完整良好/-2/30大厅内携带清洁工具时要收紧靠近身体，不得影响客户或触碰客户-1/31

6、遇到突发事件，如酒、饮料被打翻等，在大面积dm2及以上）保洁时，必须要用围栏围好，并放好警示牌，方可清洗-1/32按现场要求配备必要劳动防护用品/-2/33洗手间质量检查）标准面盆、台面、镜面每天用清洁剂清洗不少于一次，每次洗手后，需视情况循环擦拭而盆、台面、镜面的水渍、水迹、污渍，擦拭时不影响客人使用，不间断使用的情况下征得客户同意方可进行清洁-1/34小便池、蹲位每天用清洁剂清洗不少于三次，消毒不少于一次，无污渍-1/35卫生球及时更换，直径不得小于15mm-1/36小便斗内下水盖用专用工具取放，确保无破损-1/37坐便器每天用清洁剂清洗不少于三次，消毒不少于一次，无污渍/-2/38若清洁

7、坐便器时，遇门虚掩情况，须主动敲门，确认无人时才能进入保洁；保洁时须关闭该坐便器间门/-2/39保洁工作时擦手纸等其他杂物不得扔进座便器/-2/40地面洗手间运行期间正常保洁情况下只使用干拖把，只有在发现难以去除的污迹、脏物时，方可使用湿拖把，但是使用时必须放置警示牌，并且立即用干拖把或干毛巾拖干地面/-2/41垃圾箱（桶）不得在保洁现场进行垃圾分拣，清理垃圾时如发现垃圾袋破损或有异味、污水应及时更换垃圾袋，每日更换不得少于一次。卫生间的垃圾由保洁员工收集好，按规定喷洒少许，并扎紧袋口，暂时存放在清洗间，随手关门；清洗间的垃圾由专人统一收集处置/-2/42垃圾箱放于洗手间指定位置，不得随意挪移

8、位置，清洁后要及时复位-1/43空气清香剂定时喷洒空气清香剂（按甲方指定品牌），喷洒间隔时间不得超过10分钟-1/44门、门套、窗、窗台、墙体、隔板每天对台面下的墙面死角、小便器后的墙面死角等处、门把手用消毒液清洁不少于一次，做到无积灰、无污迹-1/45灯箱、天花板、通风排风口不得在有客人使用时进行该项保洁/-2/46工具房工具房必须保持常关状态，清洗房内不得摆放私人物品-1/47其他警示标识按要求做好各项防护措施在清洁期间，应当放置合适的警示标识/-2/48劳动纪律未经许可不得擅自离岗，缺席，无故旷工/-1049组织管理爱护甲方内、外各项设备设施，注意节水节电/-2/50保洁区域内设施损坏及时报修-1/51及时提供清洁用的设备、工具、药剂及其它耗材/-2/52清洁作业按合同约定或甲方规定的时间及内容进行/-1053当月投诉两次以上且没有解决的/-1054当月对不合格项未及时整改/-1055巡检遵守甲方要求的保洁巡检频率/-2/56仪容仪表符合公司仪容仪表要求/-2/合计总分（年月）：甲方项目负责人员签字：日期：乙方项目负责人员签字：日期：