信息惠民社区综合服务平台.docx

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1、信息惠民社区综合服务平台建设方案1 项目概述11.1 建设背景I1.2 建设目标11.3 建设意义22 总体架构23 系统建设33.1 三维虚拟社区系统33.1.1 社区漫游33.1.2 信息查询43.2 微信社区53.2.1 物业服务63.2.2 业主互动63.2.3 商家服务73.2.4 公共服务73.2.5 市民办事83.3 志愿者服务管理系统83.3.1 志愿者管理83.3.2 团队管理83.3.3 活动管理93.3.4 文章审核93.3.5 网站新闻信息管理93.3.6 统计查询93.3.7 短信群发管理9338志愿者星级考核103.3.9 志愿者电子积分卡103.3.10 协会财务

2、管理101项目概述1.1 建设背景2014年初，按照国务院关于促进信息消费扩大内需的若干意见（国发201332号）和“十二五”国家战略性新兴产业发展规划（国发201228号）推进信息惠民工程的任务部署，国家发展改革委、财政部、中编办等12部门联合发布了关于加快实施信息惠民工程有关工作的通知（发改高技201446号），正式揭开了开展信息惠民试点建设的帷幕。这项工作旨在加快提升公共服务水平和均等普惠程度，推动城市各政务部门的互联互通、信息共享和业务协同，探索信息化优化公共资源配置、创新社会管理和公共服务的新机制新模式，并为全面实施信息惠民工程积累经验。在已有资源基础上，利用互联网等先进信息技术，集

3、中构建统一的城市信息惠民公共服务平台，努力实现基础信息集中采集、多方利用，通过基于统一的信息惠民公共服务平台，实现部门间的业务协同和信息共享，逐步实现公共服务事项和社会信息服务的全人群覆盖、全天候受理和一站式办理，通过信息平台，打破信息孤岛，通过条块结合，重点围绕解决民生领域管理服务存在的突出矛盾和制约因素，如社会保障、健康医疗、养老与社区服务等信息惠民具体业务。上海市信息惠民国家试点城市建设工作方案要点中明确提出建设任务，推进公共服务领域信息惠民工程建设，提高公共服务水平；推进社会管理领域信息惠民工程建设，加强和创新社会管理，提升政府管理效能。探索建设社区综合服务平台建设，提供政务服务和生活

4、服务。让居民参与社区治理，让老人能够实现居家养老、使社情民意得到有效化解、社区工作者高效办公。1.2 建设目标社区综合服务平台整合应用信息和网格技术的统一应用平台和通道，构筑居民管理、社区网格、便民服务及互动交流于一体，为政府的政务管理、民生服务提供信息化手段，并通过对社区信息资源的共享和利用，为居民在居家养老、生活、出行、社区服务等方面提供更优质的信息化服务。1.3 建设意义信息惠民社区综合服务平台对于社区服务和智慧城市建设意义重大，可给本地区带来巨大的社会和经济效益。1、是全面落实“三个代表”、转变政府工作作风、密切与人民群众血肉联系的重要举措。社区信息化将极大地方便社区老百姓的日常生活，

5、改善社区基层职能机构的工作条件，提高社区基层职能机构的办公效率，从长远看会减少社区居委会的开支。2、社区信息化建设的开展，有助于提升政府形象、提高社区整体水平、调动社区工作人员的积极性，促进社区机构由政府职能向社会职能转变，协助政府进行宏观决策。通过平台可以及时了解居民生活生产动态、日常生活需求，成为政府动态掌握民情的信息平台，增强了各级政府业务部门的管理能力。3、预示着“智慧城市”真正意义上的进入社区、进入家庭。平台把普通市民的生活服务与互联网和物联网等进行连接，形成了生活服务“智能化”模式，充分体现“以人为本，方便居民生活”的宗旨和原则，促进了我国城市信息化建设进程。2总体架构3系统建设3

6、.1 三维虚拟社区系统3.1.1 社区漫游3.1.1.1 地图切换实现二维地图、仿真三维地图、卫星图三类地图的浏览，可进行等比例尺的视图切换。采用国际标准的地图投影算法，可实现二维、卫星、仿真三维图的准确坐标换算，并兼容GOOg1e的卫星图、二维图，可实现无缝叠加。3.1.1.2 基本地图操作实现地图的基本操作，如放大、缩小、漫游、全图显示、前视图、后一视图、量距、测量面积、设置比例尺、鹰眼、浏览历史数据等功能，可以方便的浏览各种数据。3.1.1.3 鹰眼导航通过鹰眼可以快速定位导航到想要查看的地点。3.1.1.4 图层控制用户可以灵活的控制已加载的图层，便于浏览应用。可显示、隐藏图层等功能。

7、3.1.1.5 地图打印用户的根据自己的需要选择打印输出浏览的图形数据，如果用户对于输出范围不满意可以通过放大、缩小、平移地图来进行调整。3.1.1.6 测距功能提供测距功能，可连续加点测量，双击完成操作计算出多点间的连续距离。3.1.1.7 地图标签可根据自身需要，添加地图标签，方便用户查找、定位自己感兴趣的空间位置或设施，可随时进行增加、删除、修改。浏览时只需要点击书签即可跳转到标签所在的地图。3.1.1.8 社区浏览将社区内的各类主要建筑、单位、生活服务设施等进行分类，通过列表形式进行展示，方便用户进行查找，旦通过点击列表信息能自动定位到目标物所在地图上的位置。并可查看该信息点的图片、文

8、字或全景信息。3.1.23.1.3 信息查询3.1.3.1 POI信息可查询社区周边的Pe)I信息，如宾馆、参观、银行、单位、大楼、街道等Pe)I信息。3.1.3.2 交通信息停车场的分布情况、空闲车位、收费时间、收费价格等；公交站点：公交站点的分布情况；该站点公交线路走向、沿途停靠点、营运时间。车辆维修点：自行车、电动车、汽车等维修点的地址、联系电话、营业时间等。3.1.3.3 房产信息房产中介信息：周边房产中介分布情况、详细信息、业绩信息、联系电话等小区房屋均价：与区房产中心进行数据对接，可查看周边小区的近期交易量、交易均价信息等。房屋租售信息：可查看附近发布的房屋租售信息、房屋情况介绍、

9、联系方式等。3.1.3.4 医疗信息药店信息：周边药店的具体地址、地图显示、营业时间、联系电话、药品种类等信息。医院信息：周边社区医院、综合医院、专科医院的信息，如地址、联系电话、门急诊时间、科室信息、专家信息、床位信息等，可对接上海市挂号预约平台实现网上预约，方便社区居民就近就医。3.1.3.5 物业信息各小区物业的分布情况、地址、具体处理业务及业务人员联系电话等。公告信息：可查看各小区近期发布的通知、活动等信息。3.1.3.6 家政信息社区附近的家政公司信息，分布情况、具体地址、联系电话、家政人员数量、评价等信息。3.1.3.7 购物信息商场信息：周边各类商场的营业时间、优惠活动、停车位等

10、信息。菜场信息：周边菜场的分布情况、今日菜价等信息。修车信息：周边自行车、电动车、汽车等修车信息，如地址、联系电话、营业时间等。3.1.3.8 政务服务信息可查看公安、民政、人社、医保、计生、住房、粮食、工会、助残、档案等信息的综合展示与查询平台，可查看服务事项种类、主管部门、法律依据、申办条件、申请材料、办理程序、收费标准、办理地址等。3.2 微信社区把社区物业管理搬到移动互联网平台，依托讯速发展的微信公众平台，为物业免费打造社区服务智能平台，为业主提供一站式管家服务，快速查询周边生活信息，参与小区各项活动。3.2.1 物业服务3.2.1.1 社区公告物业可通过后台,在公众号上向所有业主发送

11、各种通知消息,例如停水通知、燃气通知、停电通知、停车场通知、电梯通知、门禁通知等，用户在手机微信可查收通知消息。此类通知消息不占用公众号信息推送四次，每月可发送多次。3.2.1.2 物业缴费物业管理人员在后台导入小区所有用户的物业费信息（包含停车费、物业费、公摊水费、公摊电费等），业主输入自己的注册姓名或手机号即可查询物业费金额并可在线缴纳。3.2.1.3 物业报修物业管理在后台设置报修种类，例如下水道报修、电路报修等，业主在手机端选择报修类型、填写报修内容提交，物业处理后在后台录入处理结果，用户手机微信可收到处理通知。3.2.1.4 投诉服务物业管理在后台设置投诉问题，例如日常保洁、违规停车

12、、装修噪音、公共设施等，业主在手机端选择投诉类型、填写投诉内容提交，物业管理在后台查看，处理后在后台录入处理结果，用户手机微信可收到处理通知3.2.2 业主互动为小区业主提供多种互动功能，物业可以更方便地组织小区活动，业主也可以快速发起活动，组织更有趣好玩的活动，业主之间还可以轻松进行二手交易、拼车等交流互动。3.2.2.1 社区活动组织通过微信传播、组织、报名活动，有效传递活动信息，高效组织活动，让业主通过小区公众号享受方方面面的社区福利。3.2.2.2 小区拼车有车的业主可在公众号发布拼车信息（路线、时间、空余座位数），其他业主可在公众号查看并预约拼车。3.2.2.3 跳蚤市场让原本陌生的

13、邻里关系变得熟悉起来，在社区公众号上可随意交流、交换闲置物品。经过身份认证的社交关系更加值得信任3.2.2.4 服务业主在此版块发布家政服务信息，可以是招钟点工、护理、保姆等，也可以是为他人提供服务，用户可以看到所有业主的发布信息。3.2.3 商家服务主要为小区业主提供小区周边商家或上门服务，小区商家可方便快速的展示自己的店铺和各类促销信息，让业主足不出户即可享受吃喝玩乐，也给物业带来新的盈利模式。深度服务和激活社区周边商家和用户的020业务，商家低成本获取顾客，顾客更便捷地享受服务。3.2.4 公共服务3.2.4.1 医疗信息药店信息：周边药店的具体地址、地图显示、营业时间、联系电话、药品种

14、类等信息。医院信息：周边社区医院、综合医院、专科医院的信息，如地址、联系电话、门急诊时间、科室信息、专家信息、床位信息等，可对接上海市挂号预约平台实现网上预约，方便社区居民就近就医。3.2.4.2 购物商场信息：周边各类商场的营业时间、优惠活动、停车位等信息。菜场信息：周边菜场的分布情况、今日菜价等信息。修车信息：周边自行车、电动车、汽车等修车信息，如地址、联系电话、营业时间等。3.2.4.3 房产房产中介信息：周边房产中介分布情况、详细信息、业绩信息、联系电话等小区房屋均价：与区房产中心进行数据对接，可查看周边小区的近期交易量、交易均价信息等。房屋租售信息：可查看附近发布的房屋租售信息、房屋

15、情况介绍、联系方式等。3.2.4.4 交通信息停车位信息：停车场及空闲车位信息查看：可查看周边住宅小区、商务楼宇及商圈停车场的位置、总车位数、空闲车位数、收费时间、收费标准。公交车站信息：公交车站的分布情况、公交车的线路和营运信息等。3.2.5 市民办事可查看公安、民政、人社、医保、计生、住房、粮食、工会、助残、档案等信息的综合展示与查询平台，可查看服务事项种类、主管部门、法律依据、申办条件、申请材料、办理程序、收费标准、办理地址等。3.3 志愿者服务管理系统3.3.1 志愿者管理添加新建志愿者，录入志愿者基础信息，管理员在后台添加志愿者相当于个人在网站前台注册。个人或团体也可以在网站前台报名注册。编辑更新志愿者信息。管理员可以对已注册的志愿者的除用户名外的信息进行修改更新。编辑发布志愿者注册条款。志愿者查询，管理员可以根据多种条件对系统的志愿者进行搜索，可以将查询结果导出EXCE1o3.3.2 团队管理新建团队，录入团队编号，所属协会，所属区域等相关信息。团队成员管理，增加/删除/修改团队的成员。团队信息的编辑更新，删除，搜索查询，导出查询结果。新增团