制度范文--物业甲级写字楼业户手册.docx

《制度范文--物业甲级写字楼业户手册.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《制度范文--物业甲级写字楼业户手册.docx（26页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、制度范文一物业甲级写字楼业户手册物业甲级写字楼业户手册第一章XX金融港简介XX金融港位于湖里区两岸金融中心片区，仙岳路与环岛干道交叉口西南侧，地势平坦，形状方正，她临金山路繁华的商业中心“万达广场”仅数十米，是集交通、商业、文教、健康等优势于一体的湖里区“黄金宝地”。XX金融港是厦门市XX开发建设有限公司投资开发的高档甲级写字楼。用地面积10803.76平方米，占地面积5469.67平方米，总建筑面积82730.885平方米，其中地上建筑面积为54075.04平方米，地下室建筑面积为28655.85平方米，绿地面积1553.58平米。项目主体由一幢25层（地上部分）2XX金融港的发展商为XX建

2、设开发有限公司。厦门XX和诚物业公司为XX金融港提供物业管理服务，物业服务中心设在XX金融港栋楼单元。第二章导言在此谨代表发展商一一厦门XX建设发展有限公司，热烈欢迎贵司及阁下迁入厦门XX金融港拓展业务，并诚祝贵司及阁下生意兴隆，万事如意。本手册作为业主/用户之一般指南，俾使阁下更熟悉XX金融港的管理运作。本手册内容包括有关XX金融港使用须知和管理守则及规定，望各业主/用户遵守及执行。为使阁下更熟悉本大厦情况，大厦内管理人员均乐意偕同阁下巡视参观，并向阁下介绍本大厦的设施，包括救急设备等，欢迎随时致电或亲临本大厦物业管理服务中心垂询。为体现本手册所提及的管理服务，使本大厦保持优雅、舒适的办公环

3、境，恳请阁下妥善保管本业户手册，并细心阅读本手册内有关业户/用户的权利及责任内容。有关本手册之各项条款和内容，是根据国家物业管理条例、国家发展改革委员会、建设部及地方政府部门关于印发物业服务收费管理办法、福建省物业管理条例、厦门市物业管理条例等相关法规、规定而制订。大厦物业服务中心会根据实际情况和管理需要，修订或补充，并会及时通知所有业户有关条例的改变及提供新修订的部分给你们更换。如阁下对本手册的内容有任何疑问，请随时与大厦服务中心联系。第三章业主/租户需付的费用3. 1综合物业管理费物业管理服务费：按建筑面积人民币20元/月/平方米收取（含公共设施设备能源费）。公共设施设备维修金：按建筑面积

4、人民币5元/月/平方米收取。管理费保证金：交房时需缴交相当于该单元3个月的综合管理费保证金。3.2单元电费单元电费：按实际电表读数收取每月的电费，根据厦门供电局每度电收费标准计收。3. 3水费业户只使用公共洗手间用水，水费由公共设施设备能源费支付。如需特别供水安排，则按政府规定的标准另行收费。3.4 单元内电费周转金单元内用电周转金按人民币10元/平方米标准收取。3.5 空调使用费用3.5.1 夏季办公时间公共部分空调（包括大堂、楼层通道、电梯轿厢三个区域）供应由公共设施设备能源费中支付，具体时间为：星期一至星期五：08：0018:00；星期六：09：0013:00；上述时间外及节假日：关闭。

5、3.5.2业户需在非办公时间供应公共部分空调的，应向物业申请并支付空调加时费，收费标准按每增开一个区域：人民币40元/小时。3.5.3单元内空调使用费用由业户自行承担。3.6电信业务收费电信业务：业户根据办公使用需要可直接与大厦电信代理商联系。3.7装修保证金业户在办理手续时按建筑面积每平方缴交人民币100元保证金，待装修完毕，验收合格并递交齐备竣工蓝图及消防验收合格意见书一个月后，无息退回。3. 8装修服务费3.8. 1装修专用出入证业户之装修人员必须办理装修人员出入证，作为出入本大厦的证明，大厦服务中心将免收取工本费，为了加强管理，适当收取一定押金。但出入证遗失，业户或装修公司负责人应立即

6、向大厦服务中心据实注销并按成本赔偿。办理退出入证手续，需将出入证件原件缴回服务中心。1.1.1 8.2装修加班费装修单元于加班施工之额外管理服务费免收；加班时间每天19：00：00-23：OOo3.8.3 装修垃圾余泥清运费装修垃圾土头须按服务中心指定的时间、路线送到指定地点存放，并由服务中心统一清运。装修单位在装修前须向服务中心缴交装修垃圾余泥清运费，按每平方米人民币10元标准缴交（按单元建筑面积）。3.8.4 成品保护费（如有需要）楼层内的成品设施保护工程，可由服务中心工程人员统一进行围蔽、保护。装修前装修单位需缴交成品设施保护费，不超过IoonI2按500元收取；超过IOOn12按IoO

7、o元收取；超过200疔按1500元收取；400以上，按5元/而收取（按单元建筑面积）。3.8.5 消防管道注水费消防系统改位需重新注水，施工单位须缴交费用人民币400元/次单元。3.9大厦停车场收费月租：另行通知；时租：另行通知；泊车计时以入口票机取票时间为起点，收费以小时为计算单位；到本大厦业户处办事之时租车辆，超时按实际停车时间计算；任何时租车辆不得连续停泊超过24小时。3.10灭火器配置业户单元内须按建筑灭火器配置设计规范规定，按每100平方米配置一瓶4公斤ABC干粉灭火器，灭火器和防烟面具应装箱摆放在显眼的位置。业户可自行购买或由服务中心代购。3.11办公室/商场铺内清洁室内清洁由业户

8、自行负责，但服务中心亦可提供有关服务，收费另议。3. 12装修保险费业户所雇用之装修商于工程进行前必须投购施工保险，每单位应购保险额不得少于人民币500万。有关保险单副本应在办理装修手续时提交服务中心查核及存档。4. 13企业铭牌费为了体现大厦国际化形象并对大厦公共区域的广告招牌进行限制性管理，管理服务中心为每户单元统一制作了企业铭牌系统，包括：大堂总索引、楼层分索引、单元门牌。大堂总索引、楼层分索引只印制公司的名称，而单元门牌可以印制企业个性化标志1OG0。所有单元企业入驻，须向物业服务中心申请铭牌制作，由物业服务中心统一制作安装和维护。企业铭牌费为人民币2000元/套，由单元业户向物业服务

9、中心交纳。第四章业户守则厦门XX金融港乃厦门市黄金地段高档写字楼，为了确保大厦的整体管理水平，为业户营造一个整洁优美、舒适安全和文明礼貌的办公环境，特此制订以下各项守则，务请各业户共同遵守。5. 1装修及改建须依照大厦服务中心制订的装修指南进行。未经服务中心书面同意前，各业户不得变更或改动其单元的建筑结构，亦不得对公共地方或公共服务设施作出任何改动、损害、破坏或干扰。6. 2未经服务中心书面同意前，各业户不得在该大厦的外墙进行任何工程或加建，或安装任何户外遮光帘、雨蓬、花架、旗杆、招牌、广告或其它任何伸出物体或结构，亦不得堵塞任何窗户。7. 3未经服务中心书面同意前，各业户不得在该大厦的窗户或

10、外墙安装任何冷气机或其它固定设施。8. 4各业户不得作出与契约/租约相违背，而导致该大厦的保险成为无效或引致该等保险的保金提高的行为。如有前述情况发生，则违约之业户对因此而产生的所有损失、损害、费用、诉讼、索赔或因此引起的额外保金须全责承担。如因该业户违约之行为令致该大厦或其中一部分损毁，而所投保项目的全部或部分保险金无法得到赔偿，则违约之业户应立即将全部重建或修复损毁部分的重建费用悉数向服务中心或业主支付。9. 5各业户若因本身的疏忽引致水、气、烟或其它有关物体外溢，损害他人或其财物而产生的诉讼、索赔和要求，该业户须对因此而产生的所有诉讼、索赔和要求全部负责。10. 各业户应对其雇员、代理人

11、、访客及本业户的其它使用者的行为、疏忽和失误向服务中心及业主负责。因上述人士的行为、疏忽或失误而导致大厦或其它业户蒙受损害、损失，该业户应支付所有因此而产生的费用或赔偿。在前述情况下，如损害或损失是由服务中心负责修复、补偿的，则费用由服务中心收取；非服务中心负责修复、补偿的，则费用由受损者收取。11. 7各业户不得妨碍或阻止服务中心对该大厦任何部分或公众设施进行保养及修理。12. 在获得服务中心书面同意后，各业户可以自费在其单元中安装或拆除附加物、附属物，并应取得有关政府当局之书面同意，且不可因此引起该大厦任何结构性损害，及干预该大厦任何一部分的使用，损害公共服务设施。如业户在安装增加物或附属

12、物时未获取有关政府当局之同意，则服务中心有权将有关加建物拆除并向该业户收取相关费用。13. 9各业户不得在该大厦任何部分存放任何武器、弹药、烟花或任何危险及易燃物品或存放可能触犯当时的任何法规或对其他业户及使用者构成滋扰或危险的其它物品。除作会所饮食或厨房之楼层，可存放国家现行法规容许的合理份量的火水或相类物品作煮食及加热用途外，其余的商业或写字楼单元均不得有明火煮食、生火取暖或燃点物品行为。4.10各业户不得涂污公共地方服务设施。未得服务中心书面同意前，各业户不得张贴任何招贴、通告、招牌、广告或其它对象于大厦内外、公共地方或公共服务设施等（此包括安装于各单元大门外显示业户名称的名牌）。4.1

13、1各业户不得在天台架设或安装独立天线或容许独立天线伸出该大厦任何部分。4.12各业户不得阻塞或堵塞任何公共地方、放置或弃置任何垃圾或对象于公共地方内。4.13各业户不得于大厦范围内饲养任何家禽或动物。4.14个别业户无权要求服务中心或其下属为该业户提供与该大厦管理无关的服务。4.15各业户无权直接惩戒服务中心属下的职员。业户若对职员不满，应向服务中心提出，由服务中心据案进行处理。4.16各业户不得将大厦任何单元、任何地方用于非法、不道德、损害他人利益、违反当地风俗或服务中心认为不适当的用途；因制止上述行为而发生的一切费用，包括法律费用，均由肇事单元负责。4.17垃圾处理依照大厦服务中心制订的规

14、则办法处理，不得到处弃置垃圾。4.18各车位的业户或其它使用者，只可停泊已登记认可的车辆，不得放置货物或其它对象，并应遵守停车场规则。4.19各业户不得破坏或以任何方式妨碍公共地方及公共服务设施。4.20各业户不得在电梯内使用任何物品作任何行为而导致电梯损坏或降低其使用效率。4. 21各业户应友好相处，礼貌互让。不得有滋扰、损害其它业户的事情发生。4.22各业户不得在大厦走廊、楼梯间、窗外或其它公共地方晒晾衣物或放置垃圾桶、家私等任何物品。4. 23各用户按规定时间缴付综合物业管理服务费：各业户于每月5日前预先缴付管理费、电费及其它有关费用。第五章管理5. 1管理顾问及管理公司厦门XX物业公司

15、受聘为大厦物业管理公司。本大厦服务中心位于栋大厦层（单元）。物业管理事务之查询及投诉电话热线为：5. 2管理控制业户在其单元内享有绝对之使用权，但以不妨碍他人为原则。同时服务中心对所有主要结构、公共地方、电梯、泵房、道路等以及所有设备、机械及一切物业管理服务均保留绝对管理权，任何业户均不得使用任何途径，进行更改或干扰该等公共设备。5. 3管理代表权在发展商的委托下，服务中心有完全之授权代表大厦各单元的业户就有关XX金融港之一般问题上与政府、公共服务公司和有关团体进行磋商，其中包括延聘律师或法律顾问；聘用专业人士顾问、承包商或工人等。5. 4管理费及其滞纳金的缴付5.4. 1作为XX金融港之业户，为保障阁下之切身利益，投资保值，故亦需承担各项保养维修及日常费用。管理运作所需之各项支出包括：建筑物、道路、行人路、花园、露天空间及其它公共地方之保养、清洁、维修等费用。此外，化粪系统设备、渠道及水管之维修费用、电梯及保安设备、计算机系统之检修保养费用；垃圾清理费、管理公司之行政费用及职员薪金等均包括在内。所有支出将根据契约或租约按比例分担。业户须于每月5日前预先缴清该月之管理费。5.4.2任何业户如未能按规定期限缴交应付款项，则管理公司有权采取下列之措施并收取附加费用：5.4.2.1收取未缴付的款项自应付之日起至支付日的滞纳金，滞纳金暂定按应付款项