物业员工的规章制度.docx

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1、物业员工的规章制度一、员工守则（-）管理人员必须保持服装整洁，仪表端庄、精神饱满。（二）对待住户、访客、同事和各阶层人士，均应以礼相待，保持彼此间良好关系。（三）必须严格遵守公司轮值时间，按时上下、班（交接班），不得无故迟到、早退。（四）管理人员不得在当值时间内为个别住户做职责范围以外及对私人服务的工作。（七）不准损坏公司信誉和对公司有欺诈及不诚实行为。（A）不得假借公司名义或利用职权对外做有损公司声誉或利益之行为。（九）不得向业主、住户或与公司业务有关的任何人收受或索取任何形式的礼物、赏钱。（十二）必须尊守和执行公司所发出的一切通告办事。二、管理公司（-）按照规定时间当值，不可擅离职守。（二

2、）在当值时不得饮酒、吸烟、打瞌睡、阅报、看书、听收音机或与同事闲谈、开玩笑。（五）服从上级指导，完成所指定工作。（七）执行各项任务时，必须要有礼貌，谨记服务至上，礼貌第一。（八）如有住户发生意外，例如：受伤、晕倒等,应立即协助其家人招呼救护车或代办报警。（十）管理处须设置急救药品，如绷带、药棉及抢救药品等。三、保安工作（三）与住户保持密切联络，以便就保安问题，经常交换意见和互通消息。（十）详细记录各有关政府部门电话，以便需要时寻求协助。（十一）若发生罪案，应采取下列步骤协助破案。四、公共卫生（-）清洁工人必须依时清洁大堂、走廊、楼梯、电停车场及天台等公用地方。（二）劝喻各住户勿将垃圾桶或垃圾袋

3、置于走廊、楼梯等公用地方，以免影响卫生和阻塞通道。（四）如发现天台、天井或公用地方积存污水，应立即清理，以免蚊虫滋生。（五）如发现属于本楼宇之污水渠及沙井等淤塞或破烂，应速安排处理。（六）劝喻住户淋花时要特别小心，勿将水淋到阳台外面，以免影响下层和下面行人。五、电梯（二）劝喻用电梯搬运物件者，不可超重，防止造成事故。（三）乘用电梯人数过多时，应维持秩序，指导分批搭乘，以免超载发生危险。（四）住户应留意，切勿让幼儿单独搭乘或进入电梯，以免发生危险。（五）保安值班人员时刻注意闭路电视，警惕坏人恶意破坏电梯或梯内设备。（六）经常清除电梯门路轨内经常积存的垃圾，以免影响梯门开关。（九）电梯槽底有积水时

4、，应及时报告上级处理,同时研究水的来源，及早修理。（十）凡有水进入电梯，应即停止使用，以免触电，并设法将电梯升高至较安全的地方。（十一）电梯机房钥匙及电梯门钥匙，除修理人员或保安消防人员外任何人不得使用。（十六）电梯内求救警钟、电风扇必须保持正常工作状态，以免紧急时无法求救及导致窒息。六、电力系统（-）修理电气设备,应聘请持证的合格技师。（A）在大厦出入口处，应备有充电式紧急照明系统。（九）大厦内的总制房、机房、及各层的电表均应保持整洁，不得放置杂物。（十）大厦供电系统由专业人员定期检查保养，以保证安全正常的供电。七、消防（四）利用通告、图片等形式使住户了解如何使用消防设施和消防设备，以备应急

5、。（五）每日上班时检查天台、前后楼梯、走廊、走火通道等，千万不可有阻塞情况发生。（六）教育和制止孩童不要玩火和燃放烟花、爆竹等物品，避免引起火警。（七）留意公用电线，如有破损和不符合规定时,应立即修理和更换。（九）劝告拜神的住户小心燃点香烛，并制止住户在走廊燃烧香纸。（十二）火警发生时，劝喻住户切勿搭乘电梯。（十三）切勿将放火门打开，以免万一发生火警时，浓烟散播及火势蔓延。（十四）报案时，必须清楚说明现场地址，报案人姓名及管理处电话。（十五）所有消防装置，应由认可的消防监查单位每年最少检查一次。八、气体燃料泄漏（-）如发现气体燃料泄露时，应立即熄灭现场附近所有火源。（二）打开气体燃料泄漏单位及

6、附近有关住户的门窗，使楼宇空气流通。（三）切勿吸烟、点火、按动门铃、电开关等任何电制及电器。九、楼宇结构及维修（三）天花板或外墙有漏水，应即通知单位主管及有关住户修理。（四）在巡逻时发现下列情况，应立即向上级报告并研究修理方案进行修理：（五）住户安装的铁闸掩出走廊、阻塞通道，应予以制止并报告上级。十、停车场管理（三）了解和掌握车主的车型姓名、年龄、职业、工作单位、居住楼层、座号等等以便与识别。（十）保持停车场内清洁卫生，每日必须清扫一次。十一、有关廉洁条款（-）良好及有效的大厦管理工作有赖于住户及业主的合作和各级管理人员的信心及支持。如各级人员都采取一种廉洁奉公的态度办事，住户和业主定会全力支持管理工作，使环境能进一步改善，因此各级管理人员均须有清正廉明的精神。（二）凡受雇于大厦从事执行大厦事物者，包括管理人员、保安员、清洁工人、修理人员、经理等人,均属大厦的职员。故执行工作期间均受本工作守则的约束，不得索取或接受任何利益。