为出租车“挂牌评星”点个赞.docx

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为出租车“挂牌评星”点个赞出租车的“挂牌评星”由企业党组织建立评选档案，专门机构负责考核评定。考核内容科学，评选指标量化具体，还有相应的奖励措施。此种方式既让司机们能欣然接受，又能体现出改革的创新之处，值得称赞。出租车“挂牌评星”之前，乘客无法知道哪个出租车的服务好，只能等到哪个车就得上哪个车。如果运气好，碰上个服务好的还算幸运；如果运气不好，碰上个服务质量差的，就真成了花钱买罪受，甚至还有搭上性命的危险。出租车“挂牌评星”后，哪辆车“星”多，哪辆车“星”少,乘客们一目了然，这样便可按照“星”的多少自由选择。“星”越多就代表服务质量越好，老百姓自然喜欢挑“星”多的车招手,“星”多的出租车业绩自然就好，竞争力自然就强。这无形中就形成了倒逼机制，为了提高自己的业绩，司机们不得不转变服务理念，想方设法来增多自己爱车“星”的颗数。“挂牌评星”给银川市的出租车行业带来了可喜的变化：司机们更注重自己的行业形象了，脸上始终挂着微笑，出口便是文明用语，车内保持干净清洁，主动遵守交通规则。不仅服务质量好了，乘客投诉少了，司机们的素质也提高了，好人好事也多了起来，城市的交通因此也更安全了。看来，只要方法得当，改革的“硬骨头”也不难啃。出租车“挂牌评星”是一项新举措，在实行过程中可能会遇到这样那样的问题，只要我们始终坚持以群众的利益为先，就能持之以久并在各地流传开来！