国家开放大学一平台电大《个人与团队管理》形考任务2及4网考题库答案.docx

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1、国家开放大学一平台电大个人与团队管理形考任务2及4网考题库答案形考任务2一、单选题1 .关于活动跟踪表，正确的步骤是OO正确答案：活动跟踪表的第一步是把一天的工作活动详细记录下来2 .关于活动跟踪表中的时间，说法不正确的是Oo正确答案：时间记录的是与工作相关的事情3 .小王感觉自己经常被卷进不属于他分内的事，整天都处于忙碌状态，小王的例子表明（）影响工作效率。正确答案：过于忙碌4 .改进工作方式的方法有很多，下面不正确的是OO正确答案：对工作事必躬亲5 .在工作中，会出现时间观念差的问题，解决这一问题的正确方法是Oo正确答案：仔细考虑工作的内涵，思考可能出现的推迟和耽搁6 .关于制定计划，说法

2、正确的是Oo正确答案：制定计划能够帮助我们更好的规划时间7 .关于做计划前要考虑的问题，不包括Oo正确答案：做计划的目的是什么8 .在分析了活动跟踪表以后，小姜发现自己很多时间都浪费在了无意义的事情上，为了区分事情的轻重缓急，小姜可以运用（）。正确答案：时间管理矩阵9 .下面（）不是优先级A的情况可能出现的原因。正确答案：定期检查分配出去的工作10 .关于准备、预防、规划这样的工作，属于OO正确答案：优先级BI1张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，某天刚上班，他就面临一系列的难题:上午9点有一个50人的口本旅游团入住，其中45人都是由一家三口组成，需要15间家庭套房，但客房部今天剩余的家

3、庭套房只有10间，12点之前肯定腾不出房。这个问题该怎么解决？旅游局通知，明天上午9点召开全市酒店工作会议，会议议题是非典过后各酒店如何恢复生产，迎接可能到来的旅游高峰。总经理要求张经理代表酒店出席会议并准备发言。总经理秘书来电话说，老总明天要出差，希望能有时间与张经理讨论客房部如何完成下半年的营运目标的问题。公关部经理来电说，酒店准备与南方航空公司在广州、北京、上海推出“浪漫珠海新感觉，机票+酒店”套餐活动，广告稿已经设计出来，需要他最后敲定。人力资源部来电说，小林昨天提出辞职，原因是另外一家酒店要挖她过去。小林可是张经理培养了五年的爱将，做事认真负责，对待客人真诚，酒店各项业务都精通。老婆

4、来电话，岳母大人上午10点到，要张经理开车去机场接一下。根据工作优先级划分，O不属于优先级B的任务。正确答案：去机场接岳母12 .关于提高工作效率，说法不正确的是Oo正确答案：只有处理优先级A的任务时，效率才重要13 .关于自信果断，说法正确的是O自信果断的人相信自己的权利、需求与别人的一样重要；自信坦荡的人通常强制别人接受自己的观点；自信果断的人如果得不到他们所要求的，会不惜一切去争取；自信果断的人往往很坦荡而且相信有权按照自己的想法做事情。正确答案：14 .小王的经理在表达自己的观点时总是过于自信，甚至把自己的观点说成即成的事实，小王的经理属于（）。正确答案：好斗型15 .建立自信对于每个

5、人都很重要，不属于建立自信方法的是Oo正确答案：不直接说出自己的需求16 .适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，在表示拒绝时，不合适的是O。正确答案：在拒绝后，向对方详细解释原因17 .表达需求有很多种方法，说出需求的方式不正确的是Oo正确答案,对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗18 .时间对每个人都很宝贵，不利于减少时间浪费的方法是Oo正确答案：把更多决策性的工作分派出去19 .学会应付打扰是建立自信的重要方法之一，应付打扰的方式不包括Oo正确答案：到了规定的时间，直接请来访者离开20 .自信是成功的必要品质，不属于自信的表现的是（）。正确答案：小何常常对自己进行消极暗示形考任务4一

6、、单选题1 .关于会议协调，说法正确的是O。正确答案：会议协调工作可以有很多技巧来保证会议圆满进行2 .在会议协调阶段中，对于“解释促进协调的作用”阶段，做法正确的是（）。正确答案：为全体与会人员服务，不是包揽会议3 .在会议进行中，应该鼓励每个人发言，采用的方法最合适的是（）。正确答案：使用开放性提问吸引大家发言4 .关于私下开小会，说法不正确的是（）。正确答案：如果私下开小会的内容与会议相关，就不必干涉5 .在公司明年战略规划会上，各部门经理都闷不做声，这种片局面是（）。正确答案：哑场6 .在组织内，要保证信息流从高层传递到所有部门和员工，最好的沟通方式是O正确答案：从上到下形式7 .工作

7、报告有时候并不能取得理想的效果，原因不包括Oo正确答案：开通一条双向交流的渠道8 .在对工作报告的反馈调查中，发现大部分听众都反映没有找到自己需求的信息，这属于没有考虑Oo正确答案：听众想通过工作报告得到什么9 .进行工作报告时，如果发现有听众只是在听而没有思考，不可采取的方法是（）。正确答案：打乱原有的报告顺序，以引起注意10 .正确使用形体语言有助于工作报告获得良好的效果，下面正确的做法是OO正确答案：选择适当的表情来讲述I1在做工作报告时，无论报告材料的准备人是谁，报告人都需要思考的是Oo讲述哪些内容才能够达到预期目的如何突出自己的演讲才能如何树立自己的威信使用什么方式吸引观众，以进行适

8、当的交流正确答案：12 .工作报告的质量很大程度上取决于它的准备情况，在准备报告时，应该做到的不包括（）。正确答案：不必将主要论点与团队的具体实践相结合13 .最近，红星公司的李总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，看完申请书后，李总很生气。这半年公司为了满足市场的需求，扩大生产规模，投入大量资金，员工的工资和福利待遇就不能兼顾，李总认为员工应该以公司发展为重，不能只为一己私利。随后，他把公司所有员工召集过来开会，严词拒绝了员工提出的解决方案,双方没有达成任何协议。接着全体员工自发组织了怠工行动，这使企业陷入了

9、困难的局面，而员工目前的工资和福利也难发下去了。从案例中可以看出，李总和员工谈判的结果是OO正确答案：双输14 .人们谈判的目的是Oo正确答案：建立和改善关系，协调行为15 .不立即回应能够给自己留出思考的时间，为了争取时间做法不正确的是Oo正确答案：终止讨论，请对方离开16 .认为自己的权利、希望和需求，相对任何其他人的是同样重要的。这属于O的人。正确答案：处事果断17 .与谈判成功与否密切相关的技巧，不包括（）。正确答案：坚持己见18 .为了避免谈判时单刀直入、过于直露而影响谈判气氛，可以从闲谈开始，不应该谈论的是Oo正确答案：自己的事19 .在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法不正确的是Oo20 .在谈判过程中，想要变换谈判方式或内容，做法不正确的是（）。正确答案：避免开放性的问题