国家开放大学一网一平台电大《消费者权益保护法》我要考形考任务13网考题库及答案.docx

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1、国家开放大学一网一平台电大消费者权益保护法我要考形考任务1-3网考题库及答案一、判断题1 .消费信用在我国尚未起步。【正确答案】错误2 .享有消费管理权的只能是国家机关和政府部门。社会组织和公民个人只有监督权。【正确答案】正确3 .对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理。【正确答案】正确4 .消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。【正确答案】正确5 .消费者的人身权包括了人格权、身份权和财产权。【正确答案】错误6 .消费者协会支持受损害的消费者提起诉讼，应经过工商行政管理部门的批准。【正确答案】错误7 .在承担保护消费者合法权益的责任上，企业是第一责任人。【正确答案

2、】正确8 .经营者在经营活动中，绝对不能使用格式条款。【正确答案】错误9 .因为消费者权利是一项非义务性权利，所以消费者不承担任何义务。【正确答案】错误10 .在我国，能够作出司法解释的机关是最高人民法院和最高人民检察院。【正确答案】正确I1消费者通过电话等方式购买了经营者销售的衣服，有权自收到商品之口起七日内退货，且无需说明理由。【正确答案】正确12 .经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。【正确答案】正确13 .弱势群体仅指弱势自然人。不包括弱势行业、弱势企业。【正确答案】错误14 .享有消费管理权的只能是国家机关和政府部门。社会组

3、织和公民个人只有监督权。【正确答案】正确15 .消费者可以是自然人，也可以是单位。【正确答案】错误16 .经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。【正确答案】正确17 .消费法律关系的客体包括商品和服务。【正确答案】正确18 .消费者的反悔权具有单方性，即经营者不享有这项权利。【正确答案】正确19 .消费者权益受消费者权益保护法和其他有关法律法规的保护。【正确答案】正确20 .经营者不得搜查消费者的身体，但对于其随身携带的财物可根

4、据实际情况进行检查。【正确答案】错误21 .对于三包的大件商品，经营者对于修理中的运输等合理费用应当承担，但退货、更换的可以不承担。【正确答案】错误22 .因为消费者权利是一项非义务性权利，所以消费者不承担任何义务。【正确答案】错误23 .经营者怀疑消费者盗窃其经营的商品，应由公安部门按照法律规定实施搜查。【正确答案】正确24 .消费者权益保护法是权利法。【正确答案】正确25 .经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜杳消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。【正确答案】正确26 .消费者权利是一项无差别性权利。【正确答案】正确27 .消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务

5、，其合法权益受到损害时，可以向销售者或者服务者要求赔偿。【正确答案】正确28 .依法经有关行政部门认定为不合格商品的，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。【正确答案】正确29 .保护消费者合法权益的责任应由国家机关来承担。【正确答案】错误30 .经营者不得搜查消费者的身体，但对于其随身携带的财物可根据实际情况进行检查。【正确答案】错误31 .惩罚性赔偿数额高于甚至大大高于补偿性损害赔偿。【正确答案】正确32 .“三包责任”是一种请求权责任。【正确答案】正确33 .依法经有关行政部门认定为不合格商品的，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。【正确答案】正确34 .经营者未经消费者同意或者请求，

6、可以向其发送商业性信息。【正确答案】错误35 .经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面、不得作虚假或引人误解的宣传。【正确答案】正确36 .消费者本人的家庭成员也可以成为知悉真情权的主体。【正确答案】正确37 .消费者的反悔权具有单方性，即经营者不享有这项权利。【正确答案】正确38 .消费热点是一个时期中对某类消费品的相对集中消费。【正确答案】正确39 .经营者不得销售缺陷商品和瑕疵商品。【正确答案】错误40 .“三包”的义务主体包括生产者、销售者，但不能是修理者。【正确答案】错误二、多选题1小欢在网上购买了一件秋天的外套，收到货后发现与网上展示的

7、色泽差太远，她想退货，但卖家拒绝了，认为颜色的差别并不是质量问题。小欢和卖家未对退货运费另行约定。根据新修正的消费者权益保护法，小欢想行使“后悔权”，则：【正确答案】外套应当完好【正确答案】需承担退货运费【正确答案】需在收到商品7日内退货【正确答案】无需说明理由2 .某商场发现其销售的一款高压锅存在缺陷，有可能危及人身、财产安全，其不正确的做法是：【正确答案】继续降价销售【正确答案】只是在商场门口贴出告示，要求消费者注意【正确答案】由消费者承担必要费用的则予以召回3 .产品的三包包括：【正确答案】包换【正确答案】包修【正确答案】包退4 .行政处罚的形式包括：【正确答案】警告【正确答窠】罚款【正

8、确答案】吊销营业执照【正确答案】责令改正5 .广告的经营者不能提供经营者的(【正确答案】地址【正确答案】真实名称6 .下列关于消费者组织说法错误的是：【正确答案】消费者组织可以收取必要的咨询费用【正确答案】消费者组织为了筹集保护消费者权益的经费可以从事一定的商品经营和营利性活动【正确答案】消费者组织通过抽查检验，可以收取一定费用向社会推荐优质的商品和服务7 .经营者有侵犯消费者合法权益行为的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当将经营者的行为：【正确答案】记入信用档案【正确答案】向社会公布8 .下列O【正确答案】监督权【正确答案】自主选择权【正确答案】安全权【正确答案】知情权9 .经营

9、者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的()【正确答案】数量和质量【正确答案】安全注意事项和风险警示【正确答案】价款或者费用【正确答案】履行期限和方式10 .经营者对可能有危险性的商品，应当向消费者O。【正确答案】标明正确使用方法【正确答案】说明正确使用方法【正确答案】作出真实的说明11 .经营者涉及的刑事犯罪包括：【正确答案】生产、销售劣药罪【正确答案】生产、销售假药罪【正确答案】强迫交易罪【正确答案】生产、销售伪劣产品罪12 .广告的经营者不能提供经营者的（【正确答案】地址【正确答案】真实名称13 .经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当负

10、下列何种责任？【正确答案】赔礼道歉【正确答案】恢复名誉【正确答案】停止侵害【正确答案】消除影响14 .经营者提供商品或服务有下列情形之一的，应当承担民事责任。【正确答案】生产国家明令淘汰或销售失效、变质商品的【正确答案】不符合在商品或其包装上注明采用的商品标准的【正确答案】商品或服务存在缺陷【正确答案】不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的15 .新的消费者权益保护法新增加了哪些权利？【正确答案】反悔权【正确答案】个人信息受保护权16 .产品的三包包括：【正确答案】包换【正确答案】包修【正确答案】包退17 .卜.列哪些法律法规涉及消费者权益保护？【正确答案】广告法【正确答案】价格法【正

11、确答案】民法通则【正确答案】产品质量法18 .行政处罚的形式包括：【正确答案】警告【正确答案】罚款【正确答案】吊销营业执照【正确答案】责令改正19 .下列哪些属于消费者的自主选择权？【正确答案】决定是否购买某商品或接受某种服务【正确答案】选择商品品种或服务方式【正确答案】在购买商品或接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选20 .某商场发现其销售的一款高压锅存在缺陷，有可能危及人身、财产安全，其不正确的做法是：【正确答案】继续降价销售【正确答案】只是在商场门口贴出告示，要求消费者注意【正确答案】由消费者承担必要费用的则予以召回21 .经营者关于对消费者个人信息，下列哪些说法是正确的？【正确答案】经

12、营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。【正确答案】经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。【正确答案】经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。【正确答案】经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。22 .消费者张三到某大型商场购物，在购物过程中，与服务员发生争执，张三看了很多款手机，但最终没有买下，

13、服务员坚持要他买，理由是时间挑的太久，当场还辱骂张三是穷鬼，在争执过程中，服务员又叫来了保安，保安将张三揍了一顿，致使张三受到轻微伤。请问，该大型商场侵犯了张三作为消费者的哪些权利？【正确答案】自主选择权【正确答案】人格尊严权【正确答案】安全权【正确答案】公平交易权23 .市场准入包括：【正确答案】特殊市场准入【正确答案】一般市场准入24 .经营者提供商品或服务有下列情形之一的，应当承担民事责任。【正确答案】生产国家明令淘汰或销售失效、变质商品的【正确答案】不符合在商品或其包装上注明采用的商品标准的【正确答案】商品或服务存在缺陷【正确答案】不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的25 .

14、某美容院在向消费者推销某面部保健服务时，正确的是：【正确答案】对消费者就其提供的保健服务的质量等问题提出的询问，作出真实、明确的答复【正确答案】该美容院标明其真实名称和标记【正确答案】向消费者提供有关该服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，真实、全面，没有作虚假或引人误解的宣传26 .下列说法正确的是：【正确答案】国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。【正确答案】国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。【正确答案】经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。27 .产品的三包包括：【正确答案】包换【正确答窠】包修28 .消费者权

15、益保护法中属于民事责任的有：【正确答案】惩罚性赔偿责任【正确答案】产品侵权责任【正确答案】缺陷产品召回责任【正确答案】三包责任29 .下列关于消费者组织说法错误的是：【正确答案】消费者组织可以收取必要的咨询费用【正确答案】消费者组织为了筹集保护消费者权益的经费可以从事一定的商品经营和营利性活动【正确答窠】消费者组织通过抽查检验，可以收取一定费用向社会推荐优质的商品和服务30 .下列O【正确答案】监督权【正确答案】自主选择权【正确答案】安全权【正确答案】知情权31 .经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当负下列何种责任？【正确答案】赔礼道歉【正确答案】恢复名誉【正确答案】停止侵害【正确答案】消除影响32 .下列说法正确的是：【正确答案】国家倡导文明、健康、节约资源和保