湛江市第二技工学校霞山校区安保物业管理服务项目需求书.docx

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1、湛江市第二技工学校霞山校区安保、物业管理服务项目需求书根据我校霞山校区实际情况，霞山校区以全日制教学、综合培训业务为主，拟进行安保、物业服务招标，具体需求内容如下：一、项目名称湛江市第二技工学校霞山校区安保、物业管理服务二、校园基本情况湛江市第二技工学校霞山校区位于湛江市霞山区人民南路106号，占地面积约26亩，建筑物12栋（含教工宿舍4栋，约100户），建筑面积40000平方米，学生宿舍2栋共186间，是一所国家级重点技工学校。校园四周均有围墙，校大门是唯一出入口，校内重点部位有视频监控系统。三、服务内容（一）、安保服务的主要职责与内容按照学校规定与管理要求，结合校园安全保卫工作实际情况，制

2、订切实可行的校园安保工作方案，开展专业化安全防范。具体职责与内容如下：1、为学校提供全年24小时的安保服务，配合学校做好安保人员的管理工作。2、负责校园门卫管理。配合学校对学生违纪的调查处理。3、负责校园巡逻、学生宿舍日常巡查，维持校园秩序，及时发现和消除安全隐患。4、负责学校各种活动与会务工作的安全保障。5、负责并做好校内防火、防盗、防破坏、防事故等安全工作。6、负责进出学校的车辆管理，对外来人员进出校园的车辆进行询问、登记、检查。7、车辆收费：按照湛江市第二技工学校校园车辆管理制度进行管理和收费，由服务方办理相应的收费许可。8、及时处理校内临时性的应急处置工作。（二）、物业服务的主要职责与

3、内容1、为学校提供全年保洁、绿化、垃圾清运、水电维护维修服务，配合学校做好管理工作。2、负责公共场所及门前三包部分、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾收集、清运，公共区域除四害等环境卫生工作。3、清洁保洁及垃圾收集管理包括校园内所有校道、空地、排水沟、绿化带等环境的清洁卫生及保洁。4、负责教学楼、科教楼、实习楼、办公楼、学生宿舍各层的梯间、走廊清扫及拖擦，各层公共卫生间清洗及保洁。5、负责校区内所有绿化植物、树木进行养护与管理。6、负责办公、宿舍、实习楼等所有的照明开关、灯具、门锁、水龙头维修更换；地面鎏砖更换、墙面简单修补等，材料费由校方承担。四、岗位配置要求1、校大门（1个）：设置双人单岗1个，

4、负责全年24小时全天候进出大门人员、车辆询查、登记和门禁管控，是维护学校形象和安全的重点窗口部位，平时、一个为固定岗、一个为流动岗（负责男生宿舍楼门禁值守和楼层巡查等）。2、女生宿舍楼（1个）：负责24小时全天候女生宿舍楼门禁值守，对进出女生宿舍楼的人员管控，是确保宿舍楼的第一道安全屏障，并担负宿舍楼楼层巡查，维护正常的作息制度，对违反住宿制度的学生进行训诫，是维护宿舍作息制度的重要手段;3、物业服务岗位（3个）负责校园保洁、水电维护维修、绿化修剪、垃圾清运等。五、项目管理要求（一）、质量目标要求1、依托行业标准，根据校方管理规定与服务要求，制订切实可行的校园安保、物业分项工作制度、服务整体方

5、案和应急预案，突发事件反应迅速,预案处置有力。2、依法办事，文明值勤，严格管理，保障学校财产和师生人身不受侵害，维护正常的教学、生活秩序。3、服务公司经理（队长）须与学生科、总务科保持经常的工作交流，每月10日前提交上一月的工作总结及本月计划，重大情况须及时报告。4、做好详细的工作记录，原始台帐保存完好，以备学校核查。5、协同学校做好治安防范、建设文明校园等工作，形成群防群治体系。6、全年无责任事故和责任案件发生，师生有安全感，对校园服务满意率在驷以上。（二）、服务要求1、树立“服务第一，业主至上”的思想，切实维护学校与师生的人身和财产安全，营造一个干净整洁的工作生活环境。2、管理过程要坚持服

6、务以人为本、主动热情的原则，处理问题要有理有节。3、上岗人员仪表整洁，统一着装，业务操作规范，礼貌待人，保持岗位卫生整洁。4、依法办事，文明执勤，不与师生发生争吵，杜绝保安与师生发生冲突，禁止保安出手伤及师生人生安全。5、安保、物业工作实行每周五天半工作制，周六、周日每个班次只安排1人休息，休息不足时可安排在寒暑假期间补休（长假可暂停部分岗位人数，但大门必须保证双人在岗），补休不足产生的加班费由中标方负责。6、物业管理工作确保周六、日安排人员值班制度。签订合同后一个月内建立热线服务电话、住户微信群等相关微信工作群。（三）人员素质要求1、从业人员应知法、懂法、守法，依法办事，必须严格遵守从业规范

7、及学校各项规章制度。2、服务经理（队长）应具备中专（或中等职业）以上学历，有良好的政治思想素养和业务水平，有较强的组织协调能力，受过专门的安保业务培训并取得相关执业证书。3、安保人员个人素质条件：以受过职业训练为主体，身高1.65米以上,年龄在20至58岁之间，平均年龄不超过45周岁，身体健康，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，体态端正，无犯罪记录。4、所聘用的安保人员有吃苦耐劳的精神和高度的责任感，接受过专门不少于IOo课时的岗前培训，熟知校方的管理规定，严格履行岗位职责，善于发现各类问题，具备一定的管理经验和处理突发事件能力。5、服务经理（队长）加强对安保业务的管理，确保

8、校园内无违规事件发生。6、各岗位服务人员必须具备相对应的有效上岗证件。六、安保考评与处罚采购人每学期根据与中标方共同拟定的考评方案对安保服务质量进行考评，考评不合格，学校有权解除合同。采购方学生科将对安保服务质量进行全程监控，中标单位日常工作不到位、不达标、或有违约现象，将依据合同约定，作出相应的违约处理与处罚。中标方在合同执行期间，如果有下列情形者，学校有权从责任保证金中视情节轻重酌情处罚。（1）未按合同规定派足保安或未执行合同规定任务的；（2）未及时配备派驻保安的统一服装及附属装备（含大衣.雨衣.胶靴.电筒.电池武装带等）并给需方带来不良影响的；（3）校园内发生打架、盗抢等案件，经分析认定

9、与保安人员工作失责或失误有明显关系；（4）未及时发放安保人员薪酬的；（5）若投标人连续三个月得分少于70分的，或一年内有六个月得分V70分的，采购人有权解除投标人的服务合同。（6）因中标方失职造成人员伤亡的，每宗事故轻伤1人扣10分，造成重伤或死亡的，一票否决，采购人有权单方终止合同，并依法追究乙方相应责任。（7）考核标准：满分100分。得分290分的，免扣当月服务费。80W得分V90分的，扣当月服务费的5%。75W得分V80分的，扣除当月服务费10%。2、保安服务考核评估表（详见附表）附表：保安、宿管服务考核评估表（参考）项目考核内容栏目分数考评得分安全责任与纪律1、尽职尽责确保采购人没有发

10、生人员伤亡和财物损失等事故；2、保安、宿管上岗期间严格按照设备操作规程执行，没有造成采购人设备设施损毁；3、中标人严格遵守采购人的各项规章制度，无违法违规行为；0-25职业道德与诚1、中标人工作人员不得将采购人的业务发展情况和合作内容、形式等保密资料向任何第三方单位或个人泄露；0-25信2、未经采购人允许，中标人无发生盗窃、倒卖采购人物品行为；3、中标人无故意隐瞒投诉，接到投诉时能够及时、准确向采购人反映情况并解决问题；4、按工作计划为采购人提供服务，无偷工减料、虚报瞒报现象；服务意识与态度1、中标人服务人员上岗前必须经过严格的岗位培训；2、工作积极主动、及时、到位，服从学生科指挥；3、保安、

11、宿管人员仪容整洁，精神饱满礼貌执勤，文明服务，无合理投诉；4、与采购人管理人员保持良好的沟通联系，及时解决工作中出现的问题；5、在岗保安员严格按照岗位职责执勤，不与他人聊天、玩手机、看报纸，确保不空岗；0-25服务内容与要求1、按要求落实队伍管理工作制度；2、发生突发事件或紧急事件时，中标人能够及时和果断处理；3、严格做好采购人治安、消防和安全巡查工作，遇到纠纷能够妥善处置；6、保证保安队管理人员定期如实向采购人学生科汇报工作情况。0-25总分100注：中标方可细化考核评分表，作为应标评分的重要一环。七、服务管理费用及薪酬服务商以总包方式应标，含人工劳务、意外保险及社保等各项费用、包括劳动工具

12、、机械设备、安保装备、绿化养护、环卫清洁、垃圾清运等管理辅助材料（物资）及税费等所有费用总和。服务期为幺年，双方合作满意，可续签1年。1采购项目内容序号分项目名称管理费用控制价（元）1安保服务3500002物业管理100000合计：450000.00元/年为加强学校车辆管理，通过由服务方依据湛江市第二技工学校车辆管理规定收取停车管理费进行抵扣50000元/年，自负盈亏。二年合计标的为800000元，物业管理收费双方另行商议。2.付款方式:合同签订后，采购人分季度（自合同签订当月起每三个自然月视为一季度，下同）支付承包费用，服务方每季度结束后的下一个月前5日内根据考核结果开具相应金额发票提供给采

13、购人，采购人按程序给予支付。3.其他所有费用共80万元（具体以中标金额为准）。由学校按24个月平均支付给服务公司。因学校新校区即将建成投入使用，可能因搬迁等原因服务人数发生变化，金额按相应岗位增减，若因上级政策或政府决定造成本合同无法履行，即本合同自动终止，双方免责。八、资质需求1、投标单位必须是在中华人民共和国注册，具有法人资格的的专业安保公司或物业管理公司。2、具有广东省公安厅核发的安保服务许可证资格证书或具有湛江市人力资源和社会保障局核发的人力资源服务许可证。3、具有车辆停车费的收费资质。九、投标文件的内容1、投标书2、工商营业执照复印件。3、企业简介。4、近两年安保服务业绩。5、竞标思路（详细的校园安保服务方案，包括工作思路、人员配备、校园布防安排、工作措施、处置预案等）。6、管理措施（队伍建设、工作规范、人员稳定措施、监管措施等相关管理制度）。7、服务承诺（服务质量目标）8、投标总报价及详细的报价测算表（包括人员工资、保险费、办公耗材、管理费、利润和税金）。联系人：学生科宋科长总务科何科长湛江市第二技工学校2023年5月8日