物业安全管理方案.docx

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1、（-）安全管理1.一、*安全管理范围及模式（一）、安全管理范围安全管理包括：治安管理、车辆管理、消防管理、特保服务及突发（应急）事件处理等，安全管理的执行机构为物业管理处安全部。（二）、安全管理模式1、“五环安全管理”模式图2、“五环”释义:第五环一总控（消防监控中心、安全班长、安全队长、安全主管）由消防监控中心运用*所设置的安防智能化系统，对*进行全方位多区域、多角度监控，发现问题及时向各环节发出预警信息，同时负责协助总指挥调度。第四环外控（外围车辆岗、外围巡逻岗）由*外围车辆岗安全员和外围巡逻岗安全员通过对四周街区、道路目视和广场巡逻的方式进行外围控制，对各类事故苗头采用预警的方法向三环及

2、消防监控中心通报并做好防范措施。第三环门控（A栋北边写字楼大厅岗、B栋东边商场出入口岗和西边住宅出入口岗、C栋南边住宅出入口岗和外围地面车辆出入口控制及物业其它各区域门禁系统）在A栋北边写字楼大厅进出口处设礼仪固定岗。在B栋东边群楼商场出入口设礼仪岗。在B栋西边和C栋南边住宅出入口设大堂岗进行来访登记，同时通过拨打楼宇对讲系统与业主（住户）沟通、确认，否则不予放行来访人员。在车辆进出口处采用门禁加固定岗的方式对进出*物业辖区车辆进行控制。在接到四环预警的情况下，负责对相关可疑人员和突发应急事故进行严格控制果断处理。若发现可疑人员已经通过本环控制区域，则立即向消防监控中心及一环发出预警。第二环群

3、控（*物业管理处全体工作人员）*物业管理处所有工作人员对*安全管理负有责任，发现安全隐患或可疑人员要随时与保安人员联系或汇报消防监控中心，目的是要形成群防群治、共同治理的安全防范控制网点。第一环内控（塔楼A、B、C三栋各区域楼层巡逻和地下车库负一、负二、负三楼巡逻及塔楼群楼商场巡逻）内控是人防最后环节，通过对*塔楼A、B、C三栋楼层巡逻和地下车库负一、负二、负三检查巡逻及塔楼群楼商场各区域巡逻，对前几环的预警信息进行识别、判断和采取措施及通报中心。同时，对*内的安全情况进行全面检查，发现安全隐患或可疑人员及时采取有效措施予以控制，并立即通报消防监控中心，对可疑人员进行跟踪、盘问直至消除安全隐患

4、。4、“五环安全管理”运作方式由管理处安全部下设三支安全管理分队（写字楼安全管理“一分队”、住宅安全管理“二分队”、商场安全管理“三分队”）的基础上，运用一个中心（消防监控中心），两个大队（机动大队、特保大队），三个分队（应急分队、义务消防分队、升旗礼仪分队），四个岗位（固定岗、巡逻岗、检查岗、礼仪岗），实施对五大区域（写字楼办公区、商场营运区、公寓住宅区、地库停车区、广场活动区）的严格控制，形成，点”“面”结合、相互呼应、共同治理的安全管理运作方式。在正常情况下，各分队固定岗不动，巡逻岗在特殊情况下由安全部进行统一调配，如图中所示：各单向箭头为单方支援，双向箭头为相互支援，任何岗位均可获得消

5、防监控中心支援。在特殊情况下，管理处经理负责指挥消防监控中心实施物业区域安全管理总调度，视情况调动应急分队、机动大队或义务消防分队进行增援。2 .二、组织架构及人员配置（一）组织架构为确保*商住、办公一体化小区（大厦）安全管理H作的顺利进行，本方案计划为*商住、办公一体化小区（大厦）配备3名安全管理人员和79名安全员，对不同区域、不同场所提供24小时保安服务，管理处安全部通过组建临时应急分队、义务消防分队、机动大队和特保大队有效处理*日常管理中发生的各种突发应急事件。（三）、责任区域岗位责任区域对应“五环”位，备注安全队长、对*红线范围内所有区域的安全保卫工作1、安全队主管负责。长、主管需1、

6、相关区域当值班长对*红线范围内写字配合管理楼、住宅、商场的安全保卫工作负责（安全处经理处安全班长、队长、主管不在岗时）。第五环理突发（应消防监控2、相关区域当值班长协助配合安全队长、急）事件。中心主管工作，并对*红线范围内相关区域的安全保卫工作负责（安全队长、主管在岗2、安全班时）。长需配合负责对*南边、西边、北边三个方向的外队长、主管外围车辆围治安活动情况的观察及危险信号的收集处理突发岗外围巡逻汇报等工作。第四环（应急）事负责对*四周治安秩序的控制及管理，负件。岗责协助安全班长处理相关日常事务。各大堂岗、对*各区域业主（住户）及租户、顾客的3、第二环车辆入口居住、办公、购物进出安全负责。群控

7、，由管岗及物业对进入*各区域的来访人员询查、盘问登第三环理处全体其它各区记负责。工作人员域门禁系对进入和驶出*停车场的所有车辆安全保组成。统卫工作负责，并负责对临时车辆的收费管理和登记。管理处全体工作人员负责协助安全部做好*各区域的安全管理工作，负责为顾客宣传安全防范知识。第二环A、B、C塔楼楼内及地库巡逻岗负责对*“五大区域”的安全巡逻工作，并协助安全班长处理日常管理工作。第一环（四）、工作时间及相关说明1、住宅、写字楼安全班上班时间，早班:7:00分-15:00分，上班人数为18人；中班15:OO分23:OO分，上班人数为18人；晚班23:00分7:00分，上班人数为16人；每天轮休6人，

8、安全队长2人轮流值早班、中班，安全主管1人上常白班。2、商场安全班上班时间，早班：8:30分一16:30分，上班人数为8人；中班16:30分一24:30分，上班人数为8人；晚班24:30分一8:30分，上班人数为2人；每天轮休3人。为了配合*群楼商场营业时间和合理安排保安人员工作，因此，早班、中班每班安排8人上班，而晚班因*群楼商场营业结束，所以晚班上班时间为晚上24:30至次日8:30,上班人数为2人。3、应急分队人员由备勤人员及当班工程人员组成；安全员实行备勤制度，上班人员的80%为备勤人员，遇有紧急事件发生，备勤人员于5分钟内整装赶赴东边商场门口集合。管理处其它部门的当班人员均为机动人员

9、，遇有紧急事件，除留值日人员外，其于人员均应到东边商场门口集合。4、义务消防分队人员，由当班工程人员、巡逻保安人员、应急分队人员及管理其它部门服务人员组成，消防组织分工及操作程序具体见公司文件要求。5、机动大队人员由全体不当班安全员组成。6、特保大队人员由安全主管在各班队员中选拔军事素质好、纪律组织性强、思想端正的安全员组成。（二）、运作要点1、在物业辖区重要部位设立固定门岗、礼仪岗、定时巡逻岗等；2、设立专职巡逻人员对*外围、地下停车场及*内部“五大区域”进行交叉式巡逻；3、对进入物业相关区域的来访顾客有礼貌地询问，且严格执行验证登记工作，并由安全员与被访问对象及时联系确认，最后办理完有关手

10、续后方可入内；4、配合商场管理人员对进出商场的所有顾客进行必要的引导；5、对发现衣冠不整或无业闲杂人员要将其及时劝离，并劝阻不得进入*相关区域；6、为加强防范和杜绝安全盲点，各区域巡逻人员将按照巡更路线巡视检查，并做好打点记录，夜间定时向消防监控中心报岗，发现问题及时处理、及时解决，如遇重大问题即时通知当班班长和消防监控中心，并做好相关记录；1、安全员巡逻过程中将做到“看、听、闻、问”四项要求，并确保巡逻工作的有效性；8、消防监控中心24小时值班，全面监视和密切注意*内外各区域的安全运行状况，如有突发应急事件发生，应按照突发（应急）事件处理预案处理。3 .车辆管理（一）车辆管理原则*车辆管理分

11、月卡车和临时车管理，月卡车按*相关管理规定执行；临时车凭卡或凭证出入，智能化管理。（二）运作要点1、制定完善的停车管理制度；2、采用智能化停车管理系统和全方位保安巡逻、检查方式，确保车辆停放安全；3、完善车库各通道及区域的安全标识和安全防护设施，保证车库行车安全；4、控制车辆按规定路线及方向行驶，做到持卡行车，一卡一车，一车一闸，安全有序；5、停车场管理员实行持证上岗，指挥车辆行驶手式规范，服务热情礼貌，服务周到细微；6、实行24小时值班巡逻制度，定时对车库进行全面巡视、检查，查看车辆有无损坏、漏油、漏水等情况，是否有可疑人员滞留车库；7、车辆管理采用标准的交通指挥动作指挥、疏导车辆进出；8、

12、对车库出入口，进行严格控制，防止交通意外事故发生；9、对外出人货车进行开箱检查、验证，回收放行条；10、发生交通事故或收费系统故障时，按突发（应急）事件处理预案进行处理。4 .消防管理（一）架构释义根据*楼宇的特点，设计出消防管理网络体系图，并将消防管理人员设为A、B、C、D四种消防安全等级。消防安全第一责任人和消防现场总指挥为管理处经理，A级消防员为安全队长、主管，可在规定时间进入*核心区域进行安全和消防的抢险、检查、指挥工作，防止产生消防安全事故和造成事态扩大。B级消防员为安全班长和机电主管，当发生火灾报警时，可进入核心区域检查、确认是否发生火警。C级消防员为常设义务消防队员，当确实发生火

13、灾时可进入核心区域实施抢险、救灾。D级消防员负责火警发生时的疏散、救护、后勤等工作，不进入核心区域实施抢险、救灾。通过消防安全等级划分，明确消防安全责任，杜绝消防安全隐患。（二）、管理原则1、贯彻“预防为主，防消结合”的工作方针，实行技防、人防有效结合。以消防监控中心为指挥中心，借助先进的消防监控系统和消防设备设施，做好日常消防防范工作；2、组建一支反应迅速、技术过硬的义务消防分队，定期对消防报警；系统进行联动测试，定期进行消防演习，提高义务消防分队的防火、灭火技能；3、对火灾事故坚决做到：没有查清起火原因不放过；责任者没有受到处理教育不放过；没有防范和改进措施不放过的“三不放过原则；4、定期

14、对消防器材和设备进行检查，发现问题及时上报、及时整改。(三)消防管理运行要点1、消防监控中心24小时值班，利用*消防监控系统对各区域进行监控，发现火警，按照公司突发(应急)事件处理预案处理。2、定期对消防系统进行全面巡视、检查、测试及保养，确保消防系统正常使用。3、日常管理中应对以下场所进行重点监控防范：(1)物业重点防范部位(办公写字楼各电梯口、出入口，商场各收银台及出入口，公寓住宅出入口和车辆出入口等)；(2)对二次装修施工现场检查；(3)物业辖区明火作业现场；(4)外围广场活动区。4、严格执行交接班制度，对出入消防监控中心人员进行控制，确保消防监控中心正常运作。5、定期开展消防模拟演习和消防实战演练，确保义务消防分队队员的实战能力不断提高。6、定期开展消防知识宣传和消防知识培训，提高内外部人员的消防意识。7、定期对义务消防队员开展消防实操培训，例如：卷水带、抛水带、灭火器使用等培训。