银行精神文明建设总结汇报材料6篇汇编.docx

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1、银行精神文明建设总结汇报材料6篇汇编农村商业银行精神文明建设汇报材料（一）XX农村商业银行（前身是XX区农村信用社，成立于1955年）是20XX9月21日转制挂牌开业的。现有员工335人，其中党员98人。总行内设13个部室，下设一个营业部、7个支行、16个分理处分布在城郊市区。近年来，农商行始终坚持以人为本、从严治行、依法经营、立足长远、勇于创新的经营理念，牢固确立了“立足城乡、服务地方、服务三农、服务中小微企业、服务市民百姓”的经营宗旨，始终坚持一手抓经营，一手抓精神文明建设工作，使业务经营和文明创建工作都有了长足的发展。曾经多次受到各级部门的表彰。截止年月末，XX农村商业银行各项存款达到亿

2、元，各项贷款达到亿元，不良贷款余额和占比实现双降，三年累计投放中小企业贷款亿元；个人贷款亿元。已成为资金实力雄厚、网点遍布城乡的重要地方性金融机构，在服务“三农”、中小微企业和县域经济发展中发挥着不可替代的重要作用。在经营业绩大幅提升的同时，XX农商行还着力深化精神文明建设活动，巩固文明单位创建成果。一、加强班子建设，强化组织领导，提高管理水平一直以来，XX农商行坚持“三个文明一起抓，三项目标一起定,三项成果一起要”的主旋律和“严要求、强管理、创实效、促发展”的原那么，狠抓创建，务实经营，实现了三个文明成果齐丰收。各项业务能够保持稳步发展，社会形象不断提升，关键在于有一套“好班子”。XX农商行

3、党委始终把精神文明建设作为提升农信形象、促进业务发展的有效载体开展工作，在地方党政和上级部门的正确领导下，不断提高领导和管理水平，事事严于律己，处处以身作那么，带领全体员工，团结奋斗，开拓创新，促进了自身业务的发展，为XX区人民提供了优质高效的金融服务。一是健全组织机构，系统安排谋划，做到年初有部署。成立了以董事长为组长，纪检书记、行长、副行长为副组长，各科室负责人、各支行行长为成员的精神文明建设工作领导小组，党委办具体负责办公，全面负责精神文明建设工作的组织实施，同时做到分级负责，保证了精神文明建设和创建工作层层有人抓。制定了进一步加强精神文明建设实施方案，将具体工作细化、落实到各部室及各个

4、业务岗位，定期不定期地研究解决精神文明建设工作中的实际问题，做到了创建有规划，开展争创“岗位标兵”活动，并以此作为加强精神文明建设的主要内容，切实做实做细。农商行领导班子为了促进单位的文明进步，展示农商人的崭新形象，始终坚持做到“四个不动摇”，即在金融改革时期，抓文明单位建设的方向不动摇；在业务经营任务繁重时，抓文明单位建设的力度不动摇；在人事调整变动时，抓文明单位建设的目标不动摇；在取得成绩或遇到困难时，抓文明单位建设的决心不动摇。从而使精神文明建设工作有组织、有计划、有检查、有落实、有总结，确保了我行精神文明建设工作的有效开展。二是完善规章制度，把精神文明建设工作纳入各部室及各个业务岗位考

5、核内容，做到年中有督查。作为地方性金融机构，建立健全一套合理有效的管理制度，不仅是行业管理的需要，更是事业发展的需要。近年来，XX农商行根据工作实际，找准市场定位，实行科学管理，落实文明单位窗口行业测评体系，从小事抓起，从自己做起，营造浓厚的创建氛围。学习借鉴先进的管理方法，堵塞漏洞，化解风险。先后建立完善了目标管理、财务会计、信贷管理、业务操作、计算机管理、内部控制、安全保卫、精神文明建设等一系列内部管理制度及岗位责任制。坚持“有章必循、违章必究、处罚必严”的管理原那么，增强风险防范意识，做好“五防一保”工资制度的改革力度，引进激励机制，砸掉铁饭碗，实行绩效挂钩，推行“以收定支、以支促收”，

6、“基本工资保吃饭，效益工资靠实干”,充分调动了全体员工的工作热情和积极性，在全行形成了工作争着干、抢着干的良好局面。三是把握思想政治方向。农商行党委注重深入开展中国特色社会主义和中国梦宣传教育，每年至少举办两次以上的专题学习，主要内容集中在学习马克思列宁主义、思想和中国特色社会主义理论体系，党的十八大以来总书记系列重要讲话精神。注重巩固发展健康向上的主流思想舆论，积极征订党报党刊。始终坚持用社会主义核心价值观引领职工思想，紧贴业务经营、紧贴改革实践、紧贴行业实际，开展经常行的思想政治工作，建立健全职工思想动态汇集和反映机制，从关心和爱护职工出发，通过尊重职工人格、理解职工感情、作为带好队伍标准

7、，认真执行组织诫勉谈话、约见。建立健全员工思想政治学习制度，并与考核评优进行有效衔接，达到制度上约束，每半年组织基层党组织成员和政工干部召开一次思想政治工作座谈会，提高思想政治工作的时效性。二、树立形象，组织活动，提升文明创建水平过去，由于农村信用社定位模糊，在与商业银行的竞争中处于劣势地位。为了扭转这一被动局面，适应金融体制改革的需要，转制后的农商行领导班子审时度势，及时转变经营观念，确立了“为城乡居民服务，为中小企业服务”的市场定位，以市场为导向，以效益为中心，整合信息资源，按照有市场、有能力、有效益的原那么不断延伸信贷服务领域，在认真做好“信用村、信用户、信用乡（镇）”创建工作的同时，优

8、先支持了与城市居民密切相关的城区基础设施建设和风险低、效益好，发展前景广的个体私营企业发展。通过优质高效服务使顾客满意，农商行受益，精心打造了“城乡居民的银行”、“中小企业的银行”的地位，在激烈的市场竞争中，找准自己的位置，走出了特色发展之路。在此过程中，XX农商行确立了“深化文明创建、打造精品银行、服务广大客户”的理念，多管齐下将文明创建活动同本行经营管理、改革创新、业务发展、优质服务、党风行风建设等有机结合起来。一是培育和践行社会主义核心价值观。为在XX农商行深植社会主义核心价值观，牢记党的十八大提出的24字价值观基本内容，农商行党委组织举办了培育和践行社会主义核心价值观先进事迹宣讲报告会

9、，让身边的人讲身边的事，用身边的事教育身边的人；在全辖深入开展以“忠孝诚信礼义廉耻”为主要内容的八德主题文化教育实践活动；同时，建设社会主义核心价值观培育长廊，将24字基本内容以及精心选取的具有相关教育意义的名言警句、诗词典故等内容，制作成展板分挂在总行办公楼每个楼层，利用营业部、各支行1ED屏进行宣传教育，营造了浓厚的学习氛围。通过大力弘扬农商行人文精神，积极落实和弘扬社会主义核心价值观，推动全员素质转型升级，为实现又好又快发展和建设一流的现代金融企业，提供道德支撑与精神动力。二是树立道德模范，弘扬雷锋精神。坚持高标准抓好员工政治思想教育，树立热爱金融、献身金融、全心全意为人民服务的思想是X

10、X农商行政治思想工作的主攻方向，坚持每周对职工进行一次思想教育，广泛开展“学雷锋志愿服务”、“职业道德、家庭美德、社会公德和个人品德”等教育，紧密结合实际，把学雷锋活动融入本职工作岗位。初春三月，农商行响应“学雷锋树新风”的号召，组织青年志愿者到养老院，给空巢老人、孤寡老人送温暖，主动承担社会责任传递正能量；四月份，XX农商行组织信贷人员入社区进农户，开展了“金融知识进乡村”活动，就支付结算、反假币、国库、征信等知识进行了现场宣传，发放蒙汉双语宣传资料，向有困难的农户捐赠面、油等生活用品。三是积极开展“创建学习型组织，争做知识型员工”活动。组织阅读学习中国共产党第十八届中央委员会第三次全体会议

11、公报、中共中央关于去全面深化改革若干重大问题的决定、思想道德修养与法律基础、社会主义经济学通论；定期抓职工业务培训I,坚持岗位练兵活动，年初制定培训计划，有步骤地开展培训，例如：每年结合业务需求开展核心业务知识、信贷知识、反假币知识培训班等，培训结束后以竞赛的方式加以检查和验收。20XX上半年，举办了各类业务培训班期，参加人数达多人次。员工的业务技能和理论水平都得到了较大提高，工作效率大幅度增强。四是组织文娱活动，开展道德讲堂和经典诵读。首先，积极组织参加自治区联社举办的各项技能比赛和体育活动，作为自治区联社理事单位农商行已连续两年组织承办了XX市13家农信社的各项比赛的复赛工作；积极参加银行

12、业协会举办的象棋比赛，并取得了团体第一的好成绩。第二，积极开展“诚以修身、信以立行”为主题的道德讲堂活动，讲堂分为“自我反省、学礼仪、唱歌曲、学模范、诵经典、谈感悟、送吉祥”七个环节，活动内容精彩纷呈，形式丰富多样，将先进文明道德理念内化于心、外化于行，让道德讲堂成为推动精神文明建设的重要载体。下阶段，XX农商行还将结合工作实际，继续深化“道德讲堂”系列活动，力争将其打造成为一个集传统道德教育、金融知识传播、文明礼仪学习为一体的平台。第三，以诵读传统文化经典和红色经典著作为主要内容，在全行营造诵经典、悟经典、行经典的浓郁氛围，不断丰富全园教职员工的精神文化生活，培育良好的文明道德风尚，并且结合

13、工作实际召开座谈会、交流会、展示会，总结全年道德经典诵读活动开展情况，交流开展经典诵读活动工作经验。五是参与帮扶共建，积极投身公益事业。在XX区妇联组织的爱心妈妈团活动中，我行的7名爱心妈妈捐助了两名贫困女孩，直至孩子考上大学为止。参加红十字会举办博爱一日捐活动以及帮扶救困本单位员工、本系统大病员工，共组织捐款51380元。工会还从经费中支出30000元看望退休人员和退休大病职工。种种举措、点点爱心都是我们农商行干部、职工奉献精神和高尚品格的一个缩影，也体现了总行党委和工会组织这个大家庭的温暖。六是培育有礼规范，传播文明风尚。以开展“窗口行业文明规范服务”活动为载体，在全行实施营业网点战略转型

14、，制订了全行统一的网点服务规范，对服务环境、服务语言、服务标识、服务设施、服务礼仪、服务效率等作了统一规定。深化社会主义核心价值观宣传教育，倡导干部职工在工作和日常生活中做到“文明有礼1234”，即展示一张笑脸为客户服务；注重两个形象即衣着得体、举止得当，树立农商行良好风貌；常说三句文明话：“您好”、“请”、“谢谢”，让贴心热情的话语流进客户心窝里；常做四件文明事：耐心细致讲、困难热情帮、排队守秩序、营业网点亮。七是多种手段，提高优质服务的创造性。优质服务是一个企业的形象，是发展的根基。在强化员工队伍素质的同时，服务理念、服务意识也是一项需要长期强化的培训内容。首先，培养员工树立优质服务的责任

15、心，向员工灌输优质服务会帮助我们创造更多的利润、更多的乐趣和更大的发展空间的思想，明白服务于人的重要性的道理，提高服务的质量和标准，更多的体现岗位价值。第二，打造人性化的服务环境。营业厅凸显农商行的文化特色，为客户提供了温馨整洁的服务环境，给顾客宾至如归的感觉。第三，注重员工精神面貌，强化员工的服务语言、服务纪律、服务质量等重要环节管理，要求所有员工都使用文明用语，严肃统一着装纪律，注重个人仪表干净、卫生、整洁，使文明服务和规范化服务成为每个员工的自觉行为。第四，将服务流程化，用最短的时间，最精练、简洁的方式，为客户提供最满意的服务。流程化的服务还要独具特色，要和服务理念紧密的融合在一起，流程

16、凸显理念，理念呼应流程，在客户心中形成“只有这家银行才有这样的服务”的主观认识，让客户对服务的流程和理念产生依赖,在同业中树立服务的品牌。第五，进行程式化的培训，围绕服务理念确定服务标准，确定服务特色，实行集中式、正规化、全方位的强化训练，根据开办的业务进行优质服务模拟演练，模拟各种情景，增加员工的阅历，从而弥补工作时间短、经验欠缺的不足，避免在处理业务时发生手忙脚乱或措手不及等情况。最后，强化监督，建立正向的激励机制。八是厉行勤俭节约，标准网点建设。XX农商行坚持彻执行中央八项规定，自治区党委28条配套规定、XX市委28项落实意见，严格落实党风廉政建设责任制，提倡正确认识坚持勤俭节约与树立新的消费观、启动消费与杜绝浪费的关系等问题，在全行掀起了一个“反对铺张浪费、大手大脚，提倡艰苦朴素、勤俭办事”的新高潮。同时大力发扬艰苦奋斗、勤俭节约的精神，始终保持昂扬向上、奋发进取的精神状态的同时，加快网点基础性建设，在各网点增加了1ED显示屏、安装了液晶电视，用来播放展示农商行宣传材料、存贷