销货店常见问题汇总.docx

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1、销货店常见问题汇总1、问：套订模型里查不到相应的书目信息怎么办？答：A、先确定该品种是否为配套副品种（注意：书带配套也是一种特殊的配套关系，磁带是一种特殊的副品种），如果是副品种，不需要做套订模型，非副品种才能做套订模型。B、检查该品种是否已经添加到了其它模型里面，一个品种只能在一个套订模型里出现C检查筛选条件，条件给的越少，出来的书目信息越多，特别注意最好不要选择年级，有的品种为通用品种，给了指定的年级条件会无法筛选出该品种的书目信息。2、问：配套和主配的区别是啥？答:A、配套是省店对有特殊关系的几个品种设置的一种关联关系,设置了配套关系的品种，副品种的订数是根据主品种的订数由系统自动生成，

2、默认情况下两者的订数是一样的。B、主配是由省店直接下发订数信息给销货店。主配的订单如需调整，需在【教材报订】-【本次订数】处填入调整数，注意调增录入正数，调减录入负数，然后上报，主配的品种是没有学校订数的，如需打印结算单，则需业务员在【一校多书】处手工录入学校订数，否则，结算单上不会显示主配的品种。3、问：订数如何调整？答：订数调整有两种方式，A、在【一校多书】处录入相应的调整数，然后做【教材报订】-【向省店上报】，这也是最长用的一种方式。B、在【订数修改】处修改品种的订数信息，然后做【教材报订】-【向省店上报】。注意不论是哪种调整方式最终的调整数都以【教材报订】-【本次订数】处的数据为准。4

3、、问：如何让系统自动生成循环品种的订数？答：在【一校多书】-【套订模型】里选好要报订的品种后，点击【免费数】，填入免费数后循环品种会自动生成循环订数，注意，只有【免费数】会自动生成，学生数和教师数不会计算循环数。5、问：配套副品种订数如何调整？答：在【副品种调整申请】【批量】处进行调整，需要注意的是在调整的时候，备货数和学校订数需分批次上报给省店，上报给省店的学校订数需在【配套副品种调整处理】处逐个分配给需要调整的学校。6、问：在向省店报订的时候如何减去备货数？答：报订前需先在【征订目录】-【征订书目关联】处关联旧存和当季书目，在上边一栏输入新品种的期号序号，查询出新品种的书目信息，在下边一栏

4、根据书号、书名或者定价找出要关联的库存书目，点击确认关联即可，需要注意的是，在选择库存书目的时候，给的条件越少越好。7、问：如何向系统里导入电子报订单？答：在【征订目录】【征订书目转换】处根据系统要求的格式导出空白报订单，根据实际需要在空白报订单中填入学生数、教师数和免费数，然后在【订单管理】-【订数导入】处导入填好的报订单，注意，填写空白报订单的时候只填写订数不要修改空白报订单的格式,防止导入格式错误的问题出现。8、问：省店下发的价目表在哪里查看？答：在【征订目录】-【定价分类修改】处的【参考定价】即为省店下发的价目表中的定价；当省店下发价目表后未到货的品种系统会根据参考定价生成该品种的定价

5、，已到货品种的定价为省店的发货定价。9、问：结算单如何打印？答：1、和学校的结算单需在【财务管理】-【预收款批次生成】和【财务管理】-【预收款批次生成（按品种）】处生成结算单，在【财务管理】-【预收款单据打印】和【财务管理】-【预收款按店合并打印】处打印；用【预收款批次生成（按品种）】可以自由选择需要生成结算单的品种，而【预收款批次生成】为学校的全品种结算单生成，在两个结算单打印处系统都提供了十几种结算单格式，各店可以根据自己的需要选择相应的格式打印计算单，注意，册数相同的品种可以在【书带配套设置】处设置配套关系，设置完成后的“合并品种”书目信息为配套关系中书的信息，定价为两者之和。注意，如果

6、书已经配发给学校，则学校的报订信息无法修改，结算单也无法修改，如需修改，需先做撤配，撤配完成后，调整相应的订数，恢复结算单，然后重新生成结算单。10、问：免费教材如何报订？答：免费教材的订数生成有2种方式，1、【销货店发货数据转免费】；2、【免费教材订数录入】；全免的店建议用第一种方式，需要注意的是在转换的时候一定要选对是根据免费数、学生数还是学生+免费数进行转换，并且当季一个学校只能转换一次，上报前可以在【免费教材修改】处修改相应学校相应品种的免费数；在生成免费数据前必须先确定好相应品种的定价，没有接收到货的品种，根据业务上提供的价目表（【教材征订目录】-【定价分类修改】。【参考定价】）在【

7、定价分类修改】-【书目定价】处填写相应的定价；已经收货的品种，系统会自动替换书目的定价为省店的发货定价；对于超报免费数的品种，需要在录入免费数的时候选择相应的超报原因，然后上报;如果是根据第一种方式生成的免费数，需在【免费教材修改】处输入期号序号，清除掉定价为19.9的新华字典的免费数，然后在【免费教材录入】处根据文件上指明的报订免费的新华字典的期号序号录入相关的免费数。未上报前可以在【免费教材查询】处查询已生成的免费教材订数，上报后需在【免费教材统计】处查询免费教材的订数;免费教材地区汇总表中各科R的定价是根据该科目中数量最大的品种产生的，但是，码洋是各个品种的定价X数量后的总和。11、问：

8、如何做接收到货?答：进入【到货管理】-【接收到货】，点击【查找批次】，然后根据系统的发货批次号和发运单上的发运批次号来进行对照收货，如果要查看某个品种是否有发货信息，点击【其它条件】输入期号序号进行查询，查询的时候要注意查询条件中的起始时间，在进行收货确认前，如果书目有短缺或者差错需按实际情况填写收货册数，并且在【缺书原因】处选择对应的缺书原因，然后点击确认。12、问：如何向货源退货？答：向省店退货需在【货源退货计划】处录入相关退货信息，退货货源根据该品种的实际货源选择【陕西省店】、【销售公司】或【外文公司】，单品录入需输入相应的期号序号点击【查询】，然后输入相应的退货数和退货原因，输入回车，

9、点击【确认】，完成向省店退货；批量退货需注意该品种的出版年月，选择当季的品种进行退货，需要注意的是，向省店退货的前提是必须有库存，没有库存一般是以下原因造成的：1.未做接收到货；2.盘库时将库存盘丢；3.库存全部配发给了学校，如果是这种情况需先做学校退货，如果出现库存被占用而导致可用退货册数为O的情况，则考虑是否做了学校配发未做配发确认。做完退货计划a后，需打印退货计划单，并且将书和退货计划单一起发往省店物流库房，在物流确认收货后，需在【退货数据接收】处处理相关的退货数据，才能在【退货单据打印】处打印出正式退货单。13、销货店店间调剂如何做？销货店调剂信息发布（调出店做该操作）一-销货店调剂信息查询一销货店调剂转出（调出店做该操作）销货店调剂转入（调入店做该操作）一销货店调剂已完成打印。注意：销货店调剂信息发布的前提是系统里要有调剂品种的库存信息、，因为调剂库存一般为给学校发货后剩余的多出来的库存，所以按照正常收发货操作的话，库存信息是不会有问题的，找不见相关品种的库存信息，多数情况下是因为操作不规范引起的。如果确实无法找到该品种的库存信息,可以对照库房的实际库存情况，通过盘库或者损益的方式来生成库存信息，然后进行调剂。发布的调剂信息和调剂转出的数量不会根据库存情况自动改变，需要人工进行修改。