仟草坊美容院员工手册.docx

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1、员工入职协议姓名职务入司时间性别出生年月薪资标准身高身份证号婚否家庭住址联系方式毕业院校合同期限专业毕业时间学历部门主管意见年月日总经理意见年月日职员服务X匕愿书本人愿意遵守下列条款：遵守公司规章制度，服从公司调派与指示；严守职务机密；愿按公司规定，自开始服务之日起，一至三个月为试用期，根据公司实际情况及员工的个人能力与绩效表现，可适当缩短试用期，提前转正；公司可因试用不合格随时停止试用。试用期不满七天的，无论是个人原因离职，还是公司因试用不合格停止试用，均不要求发给工资和任何补助；试用期满正式录用后，如不能符合公司工作要求时，愿无条件接受公司调迁和解雇；如有损毁或者遗失公司设备财务和配发给员

2、工的个人财务时，愿遵守公司估定价值，负责履行赔偿义务；如签订劳动合同后中途因故需离职时，应提前一个月递交辞职申请，否则，愿意按照公司规定接受处罚。员工享受的权利员工享有入职参与培训的权利，在培训期间按照公司要求完成培训任务并；员工依法享有休息休假权利，按照公司相关作息制度配合公司完成调休工作；员工在培训及实习期间按照公司实习薪资规定领取相应的薪水；员工按照公司奖金及福利制度规定，依法享有相应福利待遇。签名:仟草坊美容院员工手册尊敬的各位员工：真诚欢迎您到仟草坊美容院工作。为体现人生的价值，请尽情发挥您的才华，相信您会很快融入这充满朝气的大家庭，并凭着您的工作热情和进取心以及对美容业的热爱，愉快

3、地在这里工作、生活。美容业作为服务性行业，需要您和大家共同努力，为顾客提供完善的服务，力求以科学、专业的经营管理和高质量的服务水准，树立并维护我店良好的形象和声誉，争取最佳经济效益和社会效益。相信您会在此发挥出最高的水平。为了使您对美容业的基本情况和有关规章制度有比较清楚的了解，请认真阅读员工手册，理解并贯彻其中各项内容，以明确本店对员工的基本要求。希望各位员工敬业乐业，真诚合作，为实现我们的宏伟目标而努力奋斗。总贝U员工手册是员工在本店工作期间生活和工作的说明书，它包括员工的行为规范和工作准则、员工手册的培训和学习，是新员工进入本店的必修课程，同时，员工手册也是本店与员工劳动合同的一个组成部

4、分（通常作为合同附件）。新员工入职，都要详细阅读本店的员工手册，使之对本店的基本政策和管理模式有一个基本的认识。员工手册作为新入职员工的工作指南，在新员工入职培训时按人手一册发给员工，要求熟读熟背，并在尾页上签名。本员工手册按内容分为个个章节，主要包括：本店简介、劳动条例、员工福利、员工守则、员工的职业素质、员工行为规范、迎宾礼仪规范、本店员工日常规范、附则（奖惩条例）等。员工就职后，需认真遵守。本店简介仟草坊美容院是一家属私人连锁美容院，统一经营管理，在局部区域形成优势品牌，最终形成强势品牌。例劳动条1、用人原则及聘用标准用人原则：重人品、重业务、重能力，不拘一格，任人唯贤。聘用标准：符合本

5、市劳动管理部门的劳动力管理政策，根据本店的岗位需要，凡是具有一定专业知识和技能、身体健康、无不良行为记录、有志从事美容服务工作的应聘人员，经过自愿报名，培训测试，考核合格者，均有录用机会。2、资格审核凡报名应聘人员，均应提供本人身份证、学历证书及美容专业资格证，由人事部审核。凡报名应聘本店管理职位和专业技术职位的人员，除提供上述证明文件外，还应提供本人的专业技术资格证明，公司会通过一定方式对员工资历进行核实。3、身体检查凡经测试、考核合格人员，必须经过本市卫生防疫站或本店指定医院的身体检查，并获得健康资格证。员工入职后，本店每年对员工安排一次体检（费用由员工自理），对于患有传染性疾病的员工，安

6、排休假、调离或调换工作岗位，或做出办理病退或终止合同等处理。4、入职考试应聘人员要经过培训、考试，考试合格方可成为本店的实习工；考试不合格者，可给予一次补习、补考机会，经补考还不合格者，即取消聘用资格。5、试用期所有入职员工都必须经过一个月的试用期，接受公司本店入职培训教育，试用期间享受该岗位的试用工资。在试用期内，如试用员工欲终止合作，责任自负并承担经济损失。试用期满后，由部门做试用评价书，并参加评级考试，确定工资级别。考试不合格者，公司有权解除劳动关系，或延长试用期。试用期的延长期限最多不超过两个月。6、劳动合同应聘合格被录用的员工，公司与其签订正式的劳动合同。从劳动合同签订之日起，员工享

7、有该岗位合同规定的工资待遇及有关福利，劳动合同期限为12年，合同期满后经劳资双方协商，可续签或终止合同。7、工作班次员工的工作班次，由工作性质确定。如工作需要可安排倒班、加班、加时或上连续班。加班加时或上连续班，应按本店统一安排的程序进行。因工作需要，本店有权对员工的岗位进行调换。8、薪金本店实行下发薪金制度，即每月1518日以现金方式发放上月的工资。美容师工资构成为：基础工资+提成+奖金。9、晋升公司可根据工作需要调整员工工作岗位或工种，调整岗位或工作后的待遇按照所在岗位或工种的标准执行。公司可根据员工的工作表现和才能提供晋升机会，员工通过每半年的晋升考试或管理部门提议实现晋升。10、培训新

8、员工从入职到正式担任岗位职务，必须经过入职培训、岗位培训、入职考试三个基本程序，本店员工（需职业培训的员工）入职时应交培训费。员工在劳动合同期未满之前擅自离职，培训费不退还。劳动合同期满后，无论续签合同还是辞职，培训费均退还本人。11、考勤员工必须严格执行本店的考勤制度，申请各种假期必须按照规定的程序办理。未经部门主管批准的缺勤、迟到、早退，按公司管理制度处理。12、辞退或辞职员工在合同期内要求辞职，均应提前一个月写出书面申请报告，经批准方可办理离职手续。如未提前一个月提出申请而擅自离开者，以旷工论处（旷工当日无薪金，旷工1天处以经济处罚30元）。13、离职无论何种原因，员工离职都必须按公司规

9、定交回制服，退请欠款，经本部门负责人签字批准，并经行政部核准(本店负责人核准)，按规定程序办完离职手续，方可离开工作岗位。员工福利1、休息日(1)员工每月全休4天，具体休息日期由所属部门和店长根据工作需要预先安排。2、年假(D在本店连续工作满12个月的正式员工，均可享受本店之带薪年假3天。年假不包括休息日在内。(2)员工申请年假，必须提前1个月向部门提出书面申请，经店长批准后办理休假手续，再总经理批复后方能生效。(3)年假应在本年内安排休完，不得将年假积累至下一年度。(4)当年有旷工记录或受记过处分者，请假(病假、事假、产假、丧假)3天及以上，均不享受当年年假待遇。3、病假(1)本店员工请休病

10、假，必须持有市级医院有效病假证明，经部门主管批准并办妥病假手续后方可休假(2)如因急诊无法提前请假，需提供医院开具的有效急诊证明，经本店核实后，补办休假手续。(3)员工因突然患病，不能语辞而休病假，须由其他同事于当值时间之前通知店长。(4)员工病假按照请假办理。4、事假(1)员工如有特殊情况需请事假，必须提前1天办妥请假手续，经批准后方可休假。(2)员工当值，遇特殊或紧急情况，需请事假或换休假，可随时像所属店长提出申请，经批准后方可执行。未经批准无故缺勤或擅离岗位者，按旷工论处。(3)事假期限的审批权为：1天以内由所属店长审批，1天以上3天以内由部门经理审批，3天以上由总经理审批。5、请假(D

11、请假员工无当日伙食费补助，无当日员工基本工资。(本院每月伙食补助为300元人民币，基本工资不等，按照请假员工的基本工资除以30天得到的金钱数给予扣除。便于好于计算全年12个月，当天基本工资和伙食补助都除以每月30天为标准计算)(2)当月请假员工无当月全勤奖。店长职责对本店日常经营、人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任保本店日常经营规范化、效益化、安全化。1销售任务(1)店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售/服务任务.(2)对下达到店的每月销售/服务任务,需根据岗位实际,分摊到各组,并指导协助组长将任务合理分配到各组成员。2 .业务工作(1)适时根据时间、特定假日等时机,制定出不同的促销

12、策略,报上级批示后实(2)熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点;熟练进行全店仪器的操作指导,并熟知仪器的性能和原理。3 .人员管理(1)对各组员工日常的考勤进行监督,如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。(2)合理安排员工加班。(3)随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督,并现场打分,如有问题当场纠正。(4)协助财务做好收银管理工作,每天、每周、每月定时对美容顾问的出入账单进行审核。(5)及时处理客户投诉,避免事态扩大。按照公司规定对相关人员做出处理建议,上报后执行。(6)做好店内顾问主任和美容主任的帮带工作,为公司持续发展打造坚固的管理骨干平台。4 .培训支持

13、(1)协助培训指导编制公司新产品、新项目及员工讲义。协助制定公司年度培训目标和周度、月度、季度培训计划根据员工对培训的安排意见,提出建议O(3)每周应了解现时员工业务缺点,并根据实际考核情况,报培训技导,制定下周培训计划。(4)对新进员工根据不同的业务熟练程度,分别进行店内或安排部门内强化培训I,在保证质量的前提下,缩短新员工上岗时间。(5)配合培训工作,协调好各部门、各人员之间的工作关系。确保业务的正常进行。(6)负责对人员进行各种形式的考核,成绩的评估,进行登记汇总后上报办公室,为公司人事调动、人员定级、晋升提出依据。5 .日常管理(D主持分店每周一的例会。例会对上周的工作情况做以总结并对

14、本周工作提出要求。定期参加公司相关会议，了解公司近期经营方向，并贯彻落实公司近期出台文件及规章制度。(3)店长有责任在公司规章制度、业务、操作流程上对新员工进行传、帮、带。(4)制订本店员工排工更期表、考勤及管理。(5)上级主管临时交付的其他工作。6、对上应履行之义务(1)在规定时间内保质、保量地完成上级主管交与的其他工作；(2)每周一将本店上周工作总结交办公室存档,每月提出一两项合理化建议上报办公室。(3)每月1日前向总经理汇报本店经营及人事管理情况。(4)每月底20日前协助办公窒制订本店次月销售/服务计划。(5)培养、推荐优秀员工。7、对下应行使之权利(D对下级有培训、指导的义务,并对员工

15、顺利完成工作提供支持；(2)按日安排分店行政事务,并上报细则。(3)协助各部门主管解决实际问题,教导具体方法。(4)每周主持公司业务例会。(5)根据员工反馈本的纪录,协调投诉处理后及时报总经理。经批示后建档，以有助子总结及解决问题。8、店长的职位描述：(1)全面管理美容院合理安排事务,负责美容师的工作和培训I,有权利招聘和解雇美容师；(2)负责主持美容院的晨会,并耐心解决晨会提出的问题,保证达到效果；(3)制定美容师销售目标和计戈J,并定期总结,保证完成销售任务；(4)帮助美容师制定销售任务,并帮助分析业绩,保障任务的完成；(5)做好销售预测,调整美容师心态,及时帮助美容师协调整个美容院；(6)随时巡查美容院,及时发现问题，如:美容师的工作状态,顾客的反馈和美容院内的环境卫生,并记录在案,做到有根有据,保证及时解决问题；(7)管理和调节顾客,保证顾客的服务和利益,做到电话回访和现场回访；(8)定期做好与美容师和顾客的沟通，良好协调美容院各个工作环节，保证经营的顺利进行；(9)不定期