售后服务承诺书.docx

《售后服务承诺书.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《售后服务承诺书.docx（1页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、售后服务承诺书为创造品牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，客户满意为宗旨的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：1、质量保证：我公司保证本次投标的所有产品均为制造商的原装包装，符合国家质量认证中心认证标准的要求，并提供产品技术资料（包括产品目录、操作说明书、合格证和操作指南）。2、供货安装时间和技术培训：我们将在收到通知后两个工作日内与用户签订采购合同，并在三个工作日内将货物提供给用户安装。此外，提供的所有产品负责免费交付、安装和调试，直到设备正常运行。同时，我公司还负责对用户进行设备操作和简单维护的培训，并与客户签订售后服务协议

2、，保护客户利益。、保修期：我公司将对供货期内提供的所有产品及配件保修三年，提供现场服务，不需要用户送修。并提供终身技术服务支持和维护。设备使用过程中的耗材，以市场上最好的价格提供，不收取上门服务费用。4、响应时间：我公司坚持对本次招标供货期间提供的所有产品进行每月定期回访、巡回检查和维护，以延长机器的使用寿命。在保修期内，如果产品出现故障，我公司收到用户的维修信息后，将在2小时内到达维修现场，市外的用户将在4小时内到达维修现场，并在8小时内进行维修。如果特殊情况不能在12小时内修复，我公司将免费提供备用设备供客户使用。在保修期内，如果设备经过反复故障排除后不能正常使用，我公司将免费更换新设备。保修期满后，如果产品出现故障，我公司可以免费派遣技术人员提供现场服务。如果备件需要更换，备件将以市场上最好的价格提供。、服务工作时间：公司设有专业的售后服务中心，对客户使用本公司产品所反馈的各种质量信息进行及时的分析和处理，由我司无偿进行服务，以满足客户对我公司提供一流服务之期盼。我司客户服务中心与工程技术中心24小时内响应服务。6、我公司保证提供的所有耗材均为原装正品，绝不提供替代品牌耗材或假冒伪劣耗材，以保证设备的良好运行。XXX有限公司20xx年XX月XX日