超市员工管理制度.docx

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1、超市员工管理制度超市员工管理制度一、目的为做好服务工作，进一步提升员工的素质，调动泛博员工的积极性和主动性，更好地为顾客服务，特制定本制度。二、范围合用于XX超市全体员工。三、员工管理制度第一条日常工作管理制度(1)员工上班前，应认真检查仪表仪容是否规范，工牌是否佩戴规范。(2)在指定区域排队，准备参加班前会。(3)班前会时，认真听讲，服从安排。(4)班前会完毕后，根据开会内容，进行补货、清洁及开店前的准备工作，迎接顾客到来。(5)整理陈列商品，及时补充商品，做到库有柜有。商品陈列要达到整齐、清洁、丰满、美观，要按照先进先出原则进行陈列，既要方便顾客挑选，又要摆放安全。(6)整理检查商品，如发

2、现有质量问题的商品和三无商品(无品名、厂名、厂址)一律不许上柜。检查标签和广告标识，做到标识准确，一货一签(散装除外)，货签对位，字迹清晰，P。P悬挂规范。(8)备好零用钱和包装用品，售货工具(扎口袋、封口带、扎口机、电子秤、刀、剪、夹子、小票、笔)。(9)在超市通道遇见顾客时，应主动给顾客让道。(10)员工应严格按照公司规定的时间就餐，并保证正常工作进行。(11)出入员工通道时须佩带工牌，不许携带私人物品进入超市。(12)员工下班时，不得在超市长期逗遛、闲聊。(13)防损、防火安全每位员工应具备较强的防损、防火意识，杜绝一切不安全因素发生。在营业现场发现盗窃行为及现象时，应即将制止，并迅速通

3、知管理人员。用水、用电严格遵守安全操作程序，下班认真检查水源、电源的关闭情况。见到顾客遗失的财物应即将上交服务台。防火卷帘门下不允许放置任何物品。(15)班前会员工每天列队召开班前会，管理员按排当日工作，并检查员工仪表、仪容情况。(16)交接班交接班前，早班员工应将交接班内容（如班前会内容；商场布置的工作；上午销售中的问题；商品情况等）记录下来，确保交接内容全面、准确。下午班员工换好工装，戴好工牌，自查仪表仪容符合要求后，提前10分钟方可进入专柜交接。交接完毕，早班员工应迅速离岗。上、下班员工不许在营业现场更换工装及整理仪表仪容，下班员工严禁在本岗位逗遛，与在岗员工闲聊。严禁因交接班而影响接待

4、顾客。第二条上岗1、员工必须经过岗位培训后经考核合格才干正试上岗。2、员工试用期为壹个月，实习期为贰个月，员工入职满三个月后赋予办理转正手续。3、员工正式上岗即开始记算工龄。员工在公司实际工作年限满半年后开始追加工龄补贴，第一个半年为每月工龄补贴贰拾元，下一个半年开始按上半年度工龄补贴的基数乘倍计算。工龄补贴最高限为每月不超过捌佰元。第三条考勤卡、考勤管理员工以打卡为出勤的惟一依据，打卡由员工本人完成，班中急事暂时请假或者班中餐外出用膳同样应打卡。第四条请销假1、除每月班轮休以外的休假一律应请假。2、三天以内的假期由领班柜台长审批，四天以上至七天由现场经理审批，七天以上的假期由公司主管审批。3

5、、员工三天以内的病假凭区级医院诊断证明可带薪休假。4、员工入职满一年后，每年享有一周带薪年假。5、无论任何形式的假期，期满回公司均应到人事管理部门销假。第五条员工待遇：1、节假日享有休假的权力，若因工作需要员工加班者，凡元旦、清明、端五、五一、中秋、国庆、春节的假日加班，每满一个工作日加发三天基本工资。每月的轮休若工作需要加班，每满一个工作日按基本工资乘倍计发加班费。2、员工转正后签定劳动合同。劳动合同签定后按厦门市劳动保障局的相关规定办理社保。第六条辞职、辞退1、员工辞职需提前十五天递交辞职报告，经逐级审批后方可离职。2、公司调整机构，压缩编制须裁减员工时，应提前十天通知被裁减的员工本人。3

6、、员工严重违反公司劳动纪律或者在社会上参预打架斗殴、酗酒闹事或者触犯法律被政法机关传拘、收审者一律赋予开除。若员工的行为已给公司造成负面影响，已除名的员工公司保留通过法律程序追究其相关民事责任的权力。第七条奖惩员工有突出表现者，公司赋予精神或者物质奖励；1、对工作认真负责，遵纪守法、超额完成公司交给的各项任务，表现突出者；2、为公司发展出谋献策，其建议和意见为公司所采用，取得显著成效者；3、为维护公司利益和坏人坏事作斗争，使公司财物不被侵害者;4、举报公司内部的溺职行为，为公司挽回经济损失者。员工有下列行为者，公司将赋予处罚：1、上班迟到早退每分钟扣岗位津贴叁元。当班迟到超过三十分钟按旷工论处

7、。当年度累计达八小时赋予除名。2、班中未经许可擅离工作岗位满半小时者，当天按旷工论处。3、非因工作需要班中接听手机、小灵通或者向外拨打电话者每次罚款人民币两元。4、未经公司主要领导许可，擅自利用工作之便向厂商、供货商购买批价商品或者向厂商、供货商索要赠品、试用品等，一经查实，每次罚款人民币伍拾元。情节严重者直接开除。5、工作人员私下收受与公司业务有关的商家、厂家的馈赠、钱物，一经查实概予除名。第二篇：超市员工管理制度作为一位超市员工，必须要以超市的形象、利益为出发点，以方便顾客为宗旨，本着对超市兢兢业业工作，全心全意为顾客服务的态度，凡是本超市服务员必须遵守以下规章制度:1 .服务员在工作时间

8、必须穿由本超市统一订制的工服。不能妆容夸张；不能衣冠不整；不能披肩散发；上班时间必须佩戴工作牌，下班时间没到不得提前脱工作服或者摘工作牌。2 .员工与员工之间互相监督，举报各种违纪行为，根据事情的严重性赋予20ToO元奖励。员工不得私自带包入卖场内，下班不得夹带卖场内任何物品出门，不得偷吃偷拿卖场内任何物品。3 .爱惜本超市的所有物品，发现损坏根据产品的价值赔偿；不能乱写乱涂，特别不能在产品和标价签上、货架等处乱写乱画，听从管理人员的统一安排。4 .要勤俭节约。不能浪费水、电、胶带及散装物品和包装散称物品所用的一次性手套、塑料袋等，下班之前各区域必须关灯、关秤、关水。5 .不迟到，不早退，按时

9、上下班，高高兴兴上班来，平安全安回家去。6 .临期产品提前下架问题：保质期2-3年的产品提前6个月下架；保质期12个月的产品提前2个月下架；保质期18个月的产品提前3个月下架；保质期6-10个月的产品提前40天下架，不按规定下架临期产品，发现过期导致货物不能及时退换出去，该区域服务员承担全部责任，自己将过期产品买走。7 .货物的摆设要整齐，产品要干净，日期要新鲜，摆货规则：新日期在里，老日期在外；同等价位，同等类别摆在一起，纵向摆货，新货破损或者包装漏气，日期临近不新鲜等问题，应及时报告店长，产品销售后要及时向挪移和补加货架上库存的货。8 .称散货时要认真查看P1U号，不能出错，员工对自己区域

10、的物品价格、位置要清晰，顾客问询物价时要如实回答，无标价签应及时补上。9 .爱护公共卫生和公共财产，去洗手间必须登记，保持洗手间里面整洁。10 .上班时间不得玩、打手机，不得聚在一起高声谈笑；不得看报或者杂志等，不得剪指甲。不得靠在货架上；不得趴在柜台上；不得坐在地上擦货；上班时间不得购物；不得吃东西；仪态要慷慨，站姿要端庄。会客时间不得超过10分钟。11 .对待顾客要热情，不得怠慢任何顾客不能与顾客发生争执斗殴等，员工之间要和睦相处，不能拉帮结派，不能争执斗殴，发现一次双方同时开除。提成区域的服务员要互帮互助，不能没有素质的拉拢顾客，要有团队合作精神。12 .顾客来换货，态度一定要好，凡是顾

11、客换货，一律不许补票（不论服装换皮鞋；还是皮鞋换床品等）。发现有人补票，一次罚款30元。13 .员工要以超市的利益为先，不能做有损超市利益的事，不能说有损超市利益的话。服务员的会员卡一律不许借给顾客，提倡顾客主动办卡，告知顾客会员卡的好处和优惠政策。14,各区服务员必须保管好各自区域的任何产品，盘点时，发现物品遗失或者被偷，此区域服务员和有关工作人员平摊本产品的损失。15 .员工交接班时的主要任务是：搬货、擦货、整理货、整理标签等。其它时间以接待顾客为主，员工搬货、擦货时一定要小心自身的安全和货物的安全。货物损坏照价赔偿。16 .老员工辞职必须提前1个月写申请报告，否则扣除合同保证金600元和

12、最后一个月的工资，新员工到岗必须干满3个月方可辞职。如果1个月没干满者工资分文没有。如果干满1个月没干满5个月要离开者，扣除培训费300元。17 .每月请假超过3天的员工，本月工资只能领取50祝此外一半押到下个月发工资时再发。18 .新员工试用期间不得请假，试用期如有不遵守卖场内以上规定或者无法胜任卖场内的工作，即不被录用，即将辞退。19 .每位新员工第一天到岗必须购买人身意外保险，金额为174元，保期为一年。没买保险者不得上岗，（附：工作期满3个月的员工，保险费用由本超市承担，未满3个月员工，有本员工自己负担，一单投保概不退还，如有特殊情况离职，可携带超市团体保险单复印件，无原件拿走。）第三

13、篇：超市员工管理制度20 目的：【企业是始于人而只于人的事业】此说明企业非但由人所组成，由人所运作，而且其目标之有效达成，端赖全体人员之团结合作，全力以赴，否则必难期有功，而组成或者集合全体员工在一起共同行动,视需有一定秩序与纪律，作为规范全体组成人员之行为准则，方能避免团体变成一盘散沙的乌合之众。为保证公司各项生产与工作正常进行，提高公司生产、工作效率和管理水平，网，建立有序的工作、生活环境，特制订本制度。望全体员工自觉遵循。21 新进人员报到：经采用之员工于报到时，需缴交以下数据：身份证影印本1份及相片2张。办公室人员需学历证件影印本1份。经历证件影印本1份(如证照或者技术检定证明)。其他

14、应缴交之体检报告数据或者证明文件或者保证书。22 超市操作规范：员工行为规范(1)不许挪用和赊销店内财物。(2)上班时间不允许抽烟、喝酒、吃零食。(3)不脱岗、串岗、不聊天、不上班睡觉，不许迟到、早退、随便请假。(4)不打架骂人、不说笑、打闹。(5)不许乱蹲乱坐，不许衣冠不整。(6)不许怠慢顾客，更不允许与顾客争执。(7)不许倚靠柜台和货架、手插进衣袋、脚踏货架，不许趴、伏、坐于柜台和卖场内。(8)不许放个人物品在收银台和卖场(如手提包、钱包、用餐饭盒、水杯等)。(9)不许无理取闹，顶撞领导，不服从安排。(10)不许上班接、打私人电话不许上班会客。(特殊情况需经当班责任人允许)(11)不许透露

15、门店任何商业信息，如遇问题，须报备课长、处长处理。(12)提倡互相监督，相互提醒。仪表规范(1)头发干净，梳理整齐。(2)女士不披散头发长发应扎整齐。(5)面部整洁，女士不描眉纹眉。(6)上班时间女士应化淡妆不得浓妆艳抹。(11)不得留长指甲。(12)女士不得涂有色指甲油或者染指。(14)衣服常换洗，不得有异味。(15)衣服干净整齐，上班要穿工作服。(16)当班时间，不得穿短裤、裙子、超短裙等奇装异服。门店卫生规范(1)店面整洁干净、璀璨、布局合理气氛和谐。(2)货架柜台和商品干净整洁无积尘蜘蛛网，按规定陈列。(3)柜台、地面等就每天清洁，不得有污迹。(6)门口干净、整洁、无烟头、杂物、垃圾、废弃纸皮摆放整齐，垃圾筒定期清洗，地面无积尘、香口胶杂物等。(8)店内各种设施、设备完好，功能正常。(10)消防设备完好，能正常使用。(11)洗手间，长期保持干净、整洁、卫生，并注意防火、防电、防水、防盗。(12)仓库陈列有序、整洁。营业员标准化操作规范(1)岗位职责1、严格执行门店服规范，做到仪容瑞正，仪表整洁，礼貌待客，诚实服务，严格遵守门店的各项规章制度，服从上级领导的安排。