走进电商模拟测试卷一公开课教案教学设计课件资料.docx

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1、中等职业学校电子商务专业走进电商测试题及答案（一）测试时间90分钟总计得分满分100分第一部分理论知识（80%）一、判断题（20题，每题1分，满分20分。请将正确答案填在括号内，正确写T,错误写F）1 .淘宝网的常用在线沟通工具是腾讯凶。（）2 .网络编辑和网店编辑的内涵有所不同，但其所担任的职责和任职要求是一样的。（）3 .FAB卖点挖掘法中：F表示特征的意思，也叫属性；A即有益处的意思，也叫利益：B即功能或优势的意思,也叫作用。（）4 .商品的发布形式有三种,分别是:一口价、拍卖、团购。（）5 .闲鱼是阿里巴巴旗下的二手交易网站。（）6 .在实际的美工岗位工作中，主要工作是P图处理，因而只

2、要掌握PhotOShOP软件的使用就可以了。（）7 .对于电子商务来讲，客户进入店铺了解商品或服务，主要是依赖于视觉获取信息的。一张张精美的图片,往往能够快速有效地打动消费者,从而提高店铺转化率。（）8 .店铺装风格的统一和延续,有利于融入企业文化,积累固定的客户群。（）9 .微营销是通过微信来达到推广宣传目的的一种营销方式，走精细化的营销。（）10 .网络视频营销的优势是可以直观的感受到产品的外在及功效。（）11 .在进行营销活动策划前，不需要进行用户调研。（）12 .SNS营销、论坛营销、博客营销、微博营销、现代营销均属于网络营销。（）13 .淘宝客服面对有意刁难的客户时,应当耐心接待、适

3、当忍耐。（）14 .客服一般需具备积极乐观、善于沟通的品质，并十分熟悉公司产品，掌握基本的营销话术。（）15 .客服上班后发现凌晨有人咨询商品，可以不回，因为顾客也不在线。（）16 .客服在一个多月后发现顾客给了差评，可以主动联系顾客修改。（）17 .从宏观行业角度，电子商务物流是互联网和物流两个行业的结合，是为电子商务这一新兴行业相配套,主要为电子商务客户提供服务的物流。（）18 .快递的特点是，点到点，快速方便。（）19 .综合服务型物流企业以从事区域性仓储服务为主，包含其它物流服务活动，具备一定规模的实体企业。（）20 .小型民营快递企业规模小、经营灵活但管理比较混乱，其主要经营特定区域

4、的同城快递和省内快递业务。（）二、填空题（10题，每空1分，满分20分。请将正确答案填在横线上）1电子商务是指采用数字化电子方式进行和o电子商务主要包括利用、电子邮件（E-mai1）、电子资金转账（EFI）及Internet的主要技术在个人间、和国家间进行无纸化的业务信息的交换。2 .年可以算是中国电子商务元年。3 .网店编辑主要局限于店铺内部的内容编辑，完成网店的一系列工作，可以简单分为网店美工编辑和O4 .在淘宝搜索中的排名因素涉及很多方面，首先是搜索内容的,包括商品类目与属性的相关、商品标题（所含关键字）的相关；此外，还包括、橱窗推荐、是否加入消保、宝贝权重、和收藏等。5 .美工通常分为

5、、网页美工和三维美工。6 .色彩三属性是指色相、和。7 .运营人员在进行营销活动的策划时，一般的原则是、和可信度。8 .店铺运营中经常需要进行SWOT分析，它们分别是指优势、劣势、和O9 .千牛的电脑版本有两种运行模式，即和O10 .运输型物流企业以为主。三、单项选择题（20题，每题1分，满分20分。请将正确选项代号填在括号中）1所谓（）服务，就是为了能够使企业与客户之间形成一种难忘的互动（愉悦亲密、很愉快的，自己经历的互动），企业所能做的一切工作。A企业B.商家C网民D.客户2A（）不是B2C类型。淘宝网B.亚马逊C京东商城D.当当网3A淘宝宝贝的标题为30汉字，（）个字符。50B.40C6

6、0D.904ASEM简称（）o搜索引擎营销B.搜索引擎C搜索引擎优化D.淘宝搜索引擎营销5A一般一款产品最好选取（）关键词。4-5及以上B.12T5及以上C9-10及以上D.20及以上6下列哪项是网店美工最需要熟练掌握的工具软件（)OAPhotoshopB.WinrarCAutoCADD.Access7A人气热卖属于（）。属性关键词B.品牌关键词B促销关键词D.评价关键词8A淘宝网创办于（）。2002年B.2003年C2004年D.2005年9.在淘宝平台上交易结束后，一方做出了好评，如果有效评价期内另一方未做出评价,则（）。A.系统默认为中评B.系统默认为好评C.系统将取消这次交易所有评价D

7、.系统不做出任何评价10.（）隶属于阿里集团。A.京东商城B.拼多多C.速卖通D.亚马逊I1下列各项中，不属于电子商务美工职责的是（）。A.商品图片处理B.宝贝详情的设计与制作C.促销海报的设计与制作D.商品采购与管理12.网店是（）。A.电子商务的全部形式B.是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买的线下商店C.是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买的线上商店D.是电子商务的一种形式，一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买，并且通过各种在线支付手段进行支付完成交易全过程的网站13.下列对图片营销描述，不正确的一项是（）。A.早在20世纪末就已经得到重视B.是一种极富弹性的方式C.不能适应不

8、同的审美变化D.能瞬间对人们的视觉产生刺激14.运营在店铺中需要起的主要作用是什么？（）。A.管理团队B.监控店铺销售数据、制定运营计划的作用C.确定团队分工作用D.客服的作用15 .电子商务时代的来临，给全球物流带来了新的发展，使物流具备了一系列新特点，包括信息化、自动化、网络化、智能化和（）等。A.规范化B.柔性化C.机械化D.弹性化16 .美工设计师在营销图片的设计与制作时不仅要考虑其美感，更要考虑商品的（）OA.营销点B.型号C.功能D.价格17.营销性强的图片可以传播企业文化，提高（)OA.产品价值B.消费者的认识C.企业形象D.品牌认知度18.在淘宝店铺数据中，UV指的是什么？（)

9、A,页面浏览量B.独立访问者C.页面停留的时间D.转化率19.以下不属于营销活动的策划原则的是（)OA.实效性B.创新性C.可信度D.有趣性20.常见的问候短语有（）。A.“亲，在的，请问有什么可以为您效劳的呢？B.“不必客气，这是我们应该做的。”C.“亲，不好意思，我们的价格已经是最低了，不能便宜了哦！”D.“谢谢您的光临！如果还有什么问题，欢迎随时与我联系！”四、多项选择题（20题，每题1分，满分20分。每题的备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案，请将正确选项代号填在括号中。错选、少选或多选均不得分）1.网络营销的主要特点有（）oA.互动式B.多媒体C.跨时空D.个性化2.在线客服常用

10、方法有（）。A.电子邮件咨询服务B.网上互动文字交谈服务C.网络论坛BBSD.应用免费的网络电话3.物流企业包括（）。A.运输型物流企业B.仓储型物流企业C.综合服务型物流企业D.存储型物流企业4.注册支付宝账户要填写的信息是（）。A.真实姓名B.证件类型C.证件号码D.安全保护问题5.（）是可以提供美食团购的网站或者手机APP。A.美团网B.拼多多C.携程网D.百度糯米6.商品运输包装的标志按其用途的不同，可分成（）和产地标志等。A.运输标志B.指不性标志C.警告性标志D.重量体积标志7.以下哪些属于店铺基本设置的必填项（）。A.店铺名称B.店铺标志C.主要货源D.店铺介绍8.淘宝开店认证方

11、式分为（）oA.计算机认证B.移动认证C.手机认证D.支付宝认证9.（）是跨境电子商务网站。A.网易考拉海购B.速卖通C.京东商城D.天猫国际10.色彩的三属性是指（）oA.色相B.冷暖C.明度D.饱和度11.关键词的挖掘方式有（）。A.淘宝搜索下拉框B.top排行榜C.直通车关键词推荐D.同行业店铺关键词12.以下属于网络营销方式的是（）。A.电视广告B.电子邮件C.搜索引擎优化D.口碑营销13.电商包装面临的三大挑战（）。A.包装材料规格标准化B.规范物流操作，减少破损率C.控制成本，避免过度包装和包装保护不足D.包装精美14.淘宝SEO的相关包括（）。A类目相关B.关键词相关C.属性相关

12、D.标题相关15.售前客服的工作内容包括（）。A.接待顾客B.挖掘顾客的需求C.收集客户问题D.宣传产品特点16.以下哪些属于电商企业日常数据中流量相关数据？（）A.UVB.PVC.跳失率D.有效订单率17.客户体验可以通过哪些方面来提升（）。A.服务快速高效B.店铺形象专业度C.个性化的服务D.用户性格分析18.常用的配色方案有（）。A.同色系配色B.邻近色配色C.对比色配色D.多色配色19.常见的客服礼貌用语有（）。A.问候短语B.应答短语C.讨价还价短语D.道歉短语E.道别短语）。20.一个标准的运营人员需要具备哪些条件（A.丰富的知识储备B.良好的沟通协调能力C.具备数据挖掘的能力D.

13、具备较强的市场洞察力第二部分操作题（20%）操作题1（10分）【操作内容】电子商务网站类型与网站的连线题。【操作要求】将“电子商务网站模式类型”与对应的“电子商务网站“用线连接。电子商务网站模式类型电子商务网站环球资源网B2B电子商务模式京东网慧聪网B2C电子商务模式阿里巴巴网天猫商城操作题2（5分）【操作内容】写出收集手机信息的基本方法。【操作要求】1能找到手机的各种资料（供应信息），查找价格在1000-2000手机资料会对这些资料进行分析。2.写出收集手机信息的基本方法。操作题3（5分）【操作内容】对手机信息进行选择，怎样选择性价比最好的手机？最好的卖家？【操作要求】1.要确定自己选择手机

14、的方法。2.在手机型号相同、价格相近的前提下，如何找出信誉最好的商家？参考答案第一部分理论知识(80%)一、判断题1.F2.F3.F4.F5.T6.F7.T8.T9.F10.T11.F12.F13.T14.T15.F16.F17.F18.T19.F20.T二、填空题1商务数据交换、开展商务业务活动电子数据交换、企业间2 .19993 .网店文案编辑4 .相关性、商品下架时间、店铺权重、成交记录5 .平面美工6 .饱和度、明度7 .实效性、创新性8 .机会、威胁9 .工作台模式、旺旺模式10 .从事货物运输服务三、单项选择题1.D2.A3.C4.A5.B6.A7.D8.B9.B10.C11.D12.D13.C14.B15.B16