居家养老服务中心员工行为规范（常用范本）.docx

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居家养老服务中心员工行为规范一、工作时间一律着工装、佩胸卡，凭派工单上门服务，接到服务指令后，在规定时间内提前5分钟到达。二、开门后主动出示派工单，亮出胸卡并向老人问好。征得老人允许后先穿鞋套再进门。三、家政人员出示服务菜单和价格表供老人选择本次服务内容,并向老人介绍本次服务时间。四、维修员在查明故障原因后，应先向老人介绍各种配件价格和维修费，征得老人同意后方可操作。五、服务时间内，服务员要做好自身安全防护措施。同时不给老人家庭留下安全隐患（关闭煤气阀、水龙头等），并向老人传授日常安全知识。六、服务结束后，要主动征求老人的意见，现场真实填写派工单的相关内容，并邀请老人在派工单上签名确认。七、整理好自己的工具包，与老人道别。“很高兴为您服务，再见！”帮老人关好门。八、完工后及时到服务中心出具派工单备案。九、服务人员禁止接受老人任何形式的馈赠。