物业秩序主管年终工作总结范文.docx

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1、物业秩序主管年终工作总结范文物业秩序主管年终工作总结范文总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此好好打算一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？下面是我为大家收集的物业秩序主管年终工作总结范文，仅供参考,大家一起来看看吧。物业秩序主管年终工作总结范文1秩序维护部在物业公司经理的直接领导下，紧紧围绕“一年打基础，二年见成效，三年上水平”的进展目标。建立和完善了各岗位工作责任职责，坚持定岗定员，执行岗前培训，岗上指导，增强了全员的服务意识，提高了工作技能和工作效率，基本步入了制度化、规范化，常

2、常化管理轨道，较好地完成了全年工作任务。秩序维护部现有人员XX人，部长XX人，班长XX人，秩序维护员XX人，其中地下车库XX人，监控室3xx人，东岗XX人,中心岗XX人，园区巡逻员XX人。除地下停车场XX人的XX小时倒班外，其余执行三班倒，对园区执行X小时秩序维护和管理，早发现早报告，早处理，有效地预防和掌握了各种事故的发生，保证了业主的正常生活秩序和工作秩序。一、一年来的主要工作安防工作1、建立和完善了各种平安制度。本着“平安第一，预防为主”原则，根据有关法律法规，结合本公司的实际情况，完善了秩序维护员各个岗位工作职责、制度等XX项，制定了物业平安管理制度、各岗位平安工作制度、秩序部考核制度

3、以及有关平安方面的通知、提示语等。这些制度的建立和完善一定意义上促进了秩序维护部平安工作的顺利开展，并收到了较好的效果，业主的满意度调查普遍提高。2、智能监控系统始终保持良好状态，达到了监控效果。坚持常常性的检查，发现问题准时报修，保持设备的正常运行。X两部电梯X二单元电梯监控效果不好，与维保单位讨论换线解决了问题。其它小问题都得到了准时处理。同时在XX处按装两部监控设备，对两个小门进行监控。XX单元门厅安装一部监控设备。还增加了XX区点位达到IXX处，C区新高设点位XX处，强化了夜间巡逻打点，达到了不留死角。消除了监控镜头遮挡XX处，调整了监控角度8处，扩大了监控范围。3、电梯执行日常检查和

4、定期检查相结合。每日秩序维护员上岗检查电梯运行情况，每月派专人进行两次全面的检查。通过检查发现问题准时报维保公司进行检修，并跟踪检查维修结果，还不定期检查电梯紧急按钮达到良好状态。同时雨后准时检查电梯井是否有积水，截止到现在检查发现有积水的电梯井XX处并准时报服务中心处理。派员参加维保人员的维保工作，确保维保效果。4、实行了一些有效地预防措施，防止了各种事故的发生。XX月份对园区内井盖进行了全面的检查，发现问题井盖XX处，报中心准时处理；对园区内的各种维修和施工，坚持第一时间设置路标、围挡预防事故的发生；对园区一、二楼楼道小窗户用拉钾钉封死，防止不法分子从今入内；增加园区内秩序维护员并进行工作

5、任务的指导和培训，强化了园区的秩序管理。消防工作1、坚持消防日查制度。每日都有人对责任区的消防设施、设备进行检查，并做好消防巡查记录，巡查发现问题准时报告并处理，保持了消防设备设施处于完好状态。2、执行消防责任区制度。各部门都有固定的定消防责任区，并规定了检查内容和范围，实现全员检查消防，削减漏洞，消除隐患，填写记录，备案存查。3、对楼内消火栓全面检查，配齐配全设施。经查C区缺少大量水龙带及其配件。x、xx、栋楼都配一条水龙带，且水龙带接头安装不合理。经过多方努力，配齐了全部消防设备，调整了不合理安装，并对全部消火栓进行纸封，贴上“消防设施请您保护”的封条。4、全面检查了园区的电梯百叶窗止回阀

6、。通过检查将发现的问题准时上报工程部处理。5、在C3大门、西大门消防通道设置“消防通道，请勿停车”提示语。削减了车辆封堵通道的现象。6、协作各部门在XX楼梯通道进行消防演练。通过演练使大部分员工了解和把握了如何通过疏散通道逃生，如何使用灭火器，如何处置、应对紧急情况，沉着冷静，成功逃生。车辆管理工作1、执行刷卡出入，掌握了入园的车辆，削减了园区压力。X月X日机动车辆全面执行刷卡出入,对无卡车辆进行劝导，虽然遭受了堵门、谩骂、讥讽和嘲笑等非礼待遇，但始终坚持执行公司决定，使大量的无卡车辆业主逐步接受，自觉的将车辆放到了园区以外，基本达到了预期的效果。2、劝导有卡车辆入库入位，印发了给有车业主的一

7、封信，对不入库入位车辆贴“消防通道，请勿停车”的告知条、温馨提示，也收到了良好的效果。3、将车辆管理列入考核制度，增强管理者的责任意识,同时增设了电脑查车和监控管理，提高了工作效率和对车辆的全面管理水平。4、设立了非机动车辆专用通道，执行非机动车刷卡出入。并设提示牌一块，提醒业主留意车辆，提醒非机动车辆留意平安。同时增加了X个非机动车停放处，并对非机动车的停放加强监督与管理，使车棚内车辆摆放整齐。还逐步完善了非机动车准入规定，削减和限制了非机动车入园。5、在园区设置四块交通提示牌、路标和提示语，警示驾驶人员遵章驾驶，留意平安，防止在园区内出现交通事故。装修管理1、送装修材料车辆进入园区门岗进行

8、登记，并准时告知园区秩序维护员，确保准时监管上料。对下料监控室发现第一时间通知园区秩序维护员进行有效监管，同时散料始终坚持不允许入园，沙子水泥、建筑垃圾等不允许落入电梯轿箱底部，防止杂物散落电梯内影响电梯使用或损坏电梯。2、严格装修垃圾堆放，引导业主或装修人员将垃圾堆放到指定位置，削减了乱堆乱放和散下建筑垃圾的现象，杜绝了用车上下料的现象，防止了电梯及其它设备的损坏。3、将违规拆改列入管理范围，发现违规或疑似违规拆改的，当时制止并准时与服务中心沟通情况，交服务中心处理。其它工作1、迎接省物业年会参观的打算工作，确保了园区平安秩序和交通秩序。2、责任区拔草、浇水，清除枯叶等工作。3、协助施工方修

9、路、自来水维修、电路抢修等，搞好围栏、清车。4、协助其他部门消防试水，清理杂物，护送存款等项工作。5、处理撞道闸杆和其他设备损坏赔偿工作。二、存在的主要问题总结一年来的工作，取得了可喜的效果，可以说秩序维护部工作上了一个台阶。但仍存在着诸多问题，归纳起来主要有以下几点：一是人员流淌性大，新成分多，业务培训、指导满足不了实际工作需要。二是车辆管理还处在进一步巩固提高阶段，没有形成一个完整的管控体系。三是全员的工作责任心和主动意识需要进一步提升，职业道德培训有待加强，整体素养有待提高。四是与业主的沟通不够，缺乏主动沟通意识。三、整改措施1、强化业务培训。制定培训计划。坚持岗前培训，岗中指导，培训与

10、实践相结合，使其达到最佳效果。2、强化车辆管理，探究和制定车辆管理流程，把车辆管理工作列为全年重点工作。3、强化职业道德培训。增强责任感和工作的主动性，提高全员工作效率。4、强化与业主沟通重要性的教育和引导，使与业主之间的沟通成为促进工作，提高业主满意度的重要渠道。物业秩序主管年终工作总结范文220xx年度对XX城市花园管理处来说是困难与艰辛并存，收获和辉煌同在的一年。在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进取、不懈努力，克服种种困难，取得了较为满意的工作成果。根据年初确定的计划，基本实现全年的工作目标。全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。

11、全体员工乐观打算，勤奋工作。最终通过大家的努力，以较高的成果，保持了威尼斯花园XXX优秀小区的称号。在各小区物业管理中，我不断地总结阅历和教训，吸取好的地方，改进管理。以下是我个人这一年心得和总结：1、本职工作时刻谨记自己的岗位职责，有责任心，指导并协调管理处员工相互工作关系，把握各个小区的基本情况,指导各主管日常工作事务，上报管理处日常工作情况，对XX物业公司和文峰城市花园管理处始终忠诚和热爱。2、日常管理我在日常的管理工作中，加强内部管理，进一步提高服务质量，对各主管统一指挥、督导及协调，合理调配人员，尽最大可能发挥每一名员工的能力。严格制定各主管的工作规范和规程，主持每周的例会，总结本周

12、工作，发现不足，准时改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作计划，并检查落实，监督各个主管的日检，做好管理处的周检，协助公司的月检。对员工的工作做到奖罚分明，统一对待。对不合格服务进行检查和订正，准时追踪。各项工作做到层层把关，杜绝管理漏洞。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，安排人员乐观联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，乐观上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。今年XX月份、XX月份在公司的正确领导下，我安排对各小区电表进行了全面排查,对发现异常情况的准时处理，查出窃电业主近XX户，克服重重阻力，最终为公

13、司挽回直接经济损失XX万多元；3、加强与业主的沟通和沟通经过了长时间的相互接触和了解，管理处与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不了解，不接纳，渐渐的变成了伴侣。我从自身动身，从小事做起，为业主服务，有业委会地已召开了多次业主大会,准时了解业主的真实需求，对业主提出的意见和建议，管理处也自我反省工作的不足，做出整改。同时管理处，根据各个小区的情况，设有日常维修服务，制定了保安24小时值班制度，对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时间内迅速的解决处理。对于业主提出的意见和建议，管理处专心倾听，做好详细的记录，并针对业主的问题，做出相应的措施。对于业主的投诉，准时有效耐心的处理，做好解释

14、工作；各小区制作的宣传栏，定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝福、生活常识。4、定期培训依据办公室年初制定的培训计划，管理处结合自身的情况，也制定了自己的培训计划。每周各主管根据培训计划，自行培训学习公司的各项服务规范、企业文化、各种生活文化知识和专业技能，在学习的同时既加强了自身的工作水平和服务质量，又陶冶了情操。通过培训学习，管理处的服务质量进一步的提高，员工的服务水平更进一步的加强。5、关心员工生活我常常和员工谈心沟通，准时了解他们的想法，解决员工的实际困难，用真心换真心，让员工真正感觉到恒达物业公司大家庭的平坦。为此，我常常组织员工谈话，听取员工的意见和建议，为员工解决困难。正是在这样的

15、平坦环境下，管理处加强了员工之间相互合作的凝聚力及向心力，极大地增强了员工的自律意识和团结意识，调动了各部门员工的工作乐观性和责任心，提高了工作质量，加强了管理处的团队合作精神。XX年度，在公司各个领导的正确指引和帮助下，我在各方面的工作中取得了一定的成果，但工作中也存在着很多的不足和问题。但我有信心在新的一年不断改进工作方法，不断创新，做好各项管理工作，总结阅历和教训，不断的进取，完成公司领导交给的各项工作，做自己成为一名真正的恒达物业品牌的宣传者、塑造者和执行者！物业秩序主管年终工作总结范文3本人20xx年X月到X物业服务处工作至今已有X年多的时间，X年来，尤其是本人主持X物业服务处日常工

16、作以来，本人带领全体员工专心贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成果，现将一年的工作情况总结如下：一、经营方面20xx年，X物业服务处以“平安工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高,物业收缴率达到x%,经过初步测算物业服务处实现收入超X万元，物业服务处的经营能力逐步提高。全年实现平安生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。举措1：专心梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采纳蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。举措2：X物业费的收缴采纳的是先服务后收费的方式,水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司