《商务礼仪》测试题及答案.docx

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1、商务礼仪测试题及答案商务礼仪测试题及答案在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，其中包括仪表礼仪、言谈举止、书信来往、电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪、宴会礼仪、迎宾礼仪等。以下是店铺收集整理的商务礼仪测试题及答案，仅供参考，欢迎大家阅读。1标准站姿要求不包括(D)A端立B身直C肩平D腿并2 .穿着套裙的四大禁忌不包括(C)A穿黑色皮裙B裙、鞋、袜不搭配C穿白色套裙D三截腿3 .女士穿着套裙时，做法不正确的是(C)A不穿着黑色皮裙B可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C袜口不能没入裙内D可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4 .对

2、手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和(A)A腋毛不外现B不干燥C不佩戴繁琐的首饰D以上都不对5 .公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(D)A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名6,介绍他人时，不符合礼仪的先后JII页序是(C)A介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B介绍女士与男士认识时,应先介绍男士,后介绍女士C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时(D)A用左手B戴着墨镜C使用双手与异性握手D时间不超过三秒8,关于握手的礼仪，描

3、述不正确的.有：(A)A先伸手者为地位低者；B客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。9.以下不符合上饮料的规范顺序的是(C)A后主B先尊后卑C先男后女D先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料10 .送名片的方式是(A)A双手或者用右手B双手C右手D左手11 .以下做法不正确的是(A)A一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。B一女士把自己的名片递给一男土。该男土双手接过，认真默读一遍，然后道：王经理，很高兴认识

4、您广C一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。D一青年男士与一中年男土握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。12 .在没有特殊情况时，上下楼应(A)行进A靠右侧单行B靠左侧单行C靠右侧并排D靠左侧并排13 .一般而言，上楼下楼宜()行进，以()为上，但男女通行时，上下楼宜令()局后(C)A单行、前、男B并排、后、男C单行、前、女D并排、后、女14 .以下做法错误的是(D)A一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出B一男一女上楼，下楼，女后，男先C一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行D室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进

5、，后出15 .公务用车时，上座是:(A)A后排右座B副驾驶座C司机后面之座D以上都不对16 .接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是(D)A后排左座B后排右座C副驾驶座D司机后面的座位17 .对于座次的描述不正确的有(D)A后排高于前排B内侧高于外侧C中央高于两侧D两侧高于中央18 .会客时上座位置排列的几个要点是(A)A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上B面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上C面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上D面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上19 .以下不属于会议室常见的摆台是：(B)A戏院式

6、B正方形C课桌式DU型20、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该(D)A先问清对方是谁；B先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理；C先问对方有什么事；D先告诉对方他找的人不在。拓展：简单商务礼仪服饰礼仪易经系辞下记载：黄帝、尧、舜垂衣裳而天下治，盖取之乾坤。男士着西装十忌：西裤过短衬衫放在西裤外不扣衬衫扣西服袖子长于衬衫袖领带太短西服上装两扣都扣上（双排扣西服除外）西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊西服配便鞋领带与西服不搭着浅色袜子女士着装时要注意：套装不允许过大或过小短裙穿长袜，长裤着短袜尽量不穿着无袖的衣服不穿着凉鞋、运动鞋或露趾的拖鞋佩饰少而精香水皮包化妆清淡以自然为原则保持指甲的清洁商

7、务仪态站姿礼仪：挺，直，高这些站姿不可取：身躯歪斜弯腰驼背趴伏倚靠双腿大叉脚位不当手位不当半坐半立浑身乱动行姿礼仪：从容，轻盈，稳重基本要求：方向明确步幅适度速度均匀重心放准身体协调造型优美蹲、坐礼仪：端庄，稳重，大方入座：在他人之后在适当之处从座位左侧向周围人致意毫无声息以背部接近座椅离座：先有表示注意先后起身缓慢站好再走从左离开语言礼仪礼貌用语问候（统一问候、由尊而卑、由近及远）迎送请托致谢征询推托（道歉式、转移式、解释式）道歉文明用语礼仪称呼恰当按职务或社会职业区分对象照顾习惯严防犯忌有主有次口齿清晰用词文雅握手与电话礼仪握手女士握位：食指位男士握位：整个手掌一般关系，一握即放，屈前相握不可滥用双手;不可交叉握手;双眼要注视对方;不可手向下压;不可用力过度。握手的次序：男女之间，女士先；长幼之间，长者先；上下级之间，上级先，下级屈前相握；迎接客人，主人先；送走客人，客人先。电话礼貌三要素：声音、态度、言词咬字准确音量控制速度适中语句简短姿势正确【商务礼仪测试题及答案】