旅游景区安全保卫制度.docx

《旅游景区安全保卫制度.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《旅游景区安全保卫制度.docx（45页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、旅游景区安全保卫制度1安全保卫工作原则2安全责任管理制度3保安人员管理规定4保安定岗执勤制度5保安流动巡逻制度6景区消防安全管理制度7景区治安监控管理制度8安全事故应急预案9定期安全检查制度景区安全管理制度1安全保卫工作原则1.1 景区安全保卫工作应参照治安管理处罚条例及景区制定的各项安全规章制度执行，坚持“预防为主，防治结合”的工作原则。1.2 景区是服务行业，安全保卫工作应注意服务态度，遇事保持冷静，要摆正自身态度，安抚游客情绪。1.3 安全保卫工作应确保景区及游人的人身、财产安全，严禁易燃、易爆、易碎物品及利器，放射性等危险品进入景区。1.4 安全保卫人员应经常检查消防用具、火源、电源、

2、水源的完好与安全状况，发现问题，立即处理并向上级报告。1.5 严禁未经领导允许，徇私情将外来人员及车辆放入景区，更不允许员工及外来人员在景区内开快车。1.6 外来人员携带物品出入景区，应严格检查，必要时可要求对方到行政部门开具放行证明。17安全保卫人员应对全景区进行经常性地认真检查，以防有人损坏花草树木、建筑、设备及其它财物。1.8 严禁在景区内打架、斗殴、偷窃、赌博、吸毒、嫖娼、纵火、酗酒等有损景区形象的行为发生。1.9 安全保卫值班人员在值班时发现问题，应立即采取应急措施并立即和有关部门联系，及时向值班领导汇报情况。1.10 安全保卫值班人员应熟记火警、匪警电话、当地派出所电话及景区主管领

3、导的电话，出现情况应及时报警，并向景区主管领导报告。1.11 .景区应当购买公共安全责任保险。2安全责任管理制度2.1 目的2.1.1 将安全管理责任到人，提高全体员工安全意识和责任心2.2 内容2.2.1景区逐级签订安全责任书，将安全责任落实到景区每一位员工。2.2.2根据不同的岗位，规定相应的安全责任范围，并将其纳入员工的年度考评，实行“安全一票否决制”。2.2.3每位员工在各自的岗位上必须认真履行其安全责任，确保本岗位的安全。2.2.4景区每年对认真履行安全责任无任何责任事故的员工给予表彰和奖励；对违反安全职责或造成安全事故的根据情节轻重，给予相应的行政、经济处罚直至诉诸法律程序。2.2

4、.5安全责任的等级划分：2.2.5.1景区管理负责人：对整个景区的安全工作负责。2.2.5.2部门经理：对本部门业务范围内的人员和事务负有安全责任。2.2.5.3业务主管：对管辖范围内的区域负有安全责任。2.2.5.4员工：对自身岗位职责范围内的事务负有安全责任。2.3安全责任书2.3.1安全责任书一年签订一次，凡是签订劳动合同的员工都必须签订安全责任书；2.3.2安全责任书采取层层签订的方式进行；2. 3.3安全责任书由景区办公室负责管理；3. 3.4安全责任书的文本范例：景区安全责任书一、安全责任人：二、安全责任期限：年月曰至年月曰三、安全责任范围：按各岗位的安全责任区域和范围规定。四、安

5、全工作规范：1、时刻牢记“安全第一”的思想，时时处处讲安全。2、严格遵守各项安全管理制度。3、工作认真仔细，一丝不苟，不放过任何不安全隐患，发现问题及时汇报、处理。4、积极做好各项安全防范工作，杜绝安全事故的发生。5、坚守岗位，严格按照各自的岗位责任和规范进行工作。五、奖惩：1、按规定履行安全职责，且全年无安全责任事故的，对责任人按照公司的规定进行奖励。2、违反安全职责或出现安全事故的，根据其情节轻重，对责任人追究行政责任、经济责任直至刑事责任。六、本责任书一式三份，安全责任人、部门、办公室各一份。景区或部门负责人（签章）：安全责任人（签章）:年月日3保安人员管理规定3.1目的4. 1.1规范

6、保安队伍，提高保安人员素质，确保景区人员与财产安全。3.2管理规定内容3. 2.1爱岗敬业是做好保安工作的基础；认真负责是做好保安工作的前提；依法执勤是做好保安工作的依据；服从命令、听从指挥是做好保安工作的保证；贯彻执行各项治安、保卫制度规定，是每个保安人员的责任。3.2.2保安人员执勤时要做到“五要”：要服装整洁、干净一致；要仪容仪表严肃端庄；要认真负责，保持警惕；要文明礼貌；要依法执勤，有礼有节。3.2.3保安人员值班时要做到“六不”：不抽烟喝酒；不串岗离岗；不闲谈睡觉；不操手插手；不徇私舞弊；不打人骂人、不与游客争吵。3.2.4严格落实“八防”职责：防失火，防爆炸，防盗抢，防落水，防逃票

7、，防破坏，防诈骗，防窃密。3.2.5实行区域值班责任制，谁的区域谁负责，谁值班谁负责。3.2.6实行交接班制度，认真填写交接班记录。3.2.7实行执勤日志制度，对执勤期间发生的重要情况、重要电话、突发事件应及时进行处理、上报、记录。3.2.8凡进入景区的人员、车辆一律实行通行证制度，无证无票，不得进入；货证不符，不得出门。3.2.9门卫执勤时要保证准入车辆的通行，及时疏导大门交通，并经常清理景区大门附近的卫生。3.2.10认真执勤，妥善处理各类突发情况，正确回答游客的提问，严格盘查可疑人员、物品，遇有突发事件、抢劫、爆炸、打人行凶等暴力犯罪时，要敢于制止、抓捕，并进行正当防卫，合理合法使用保安

8、权利。3.2.11妥善处理各种事务和工作关系，遇有不了解、不清楚的问题，不要乱回答，要及时请示；遇有不正常或重要的情况要及时处理，及时汇报。不请示，不汇报造成不良后果的，执勤人员要承担全部后果。3.3保安着装管理制度3.3.1保安人员必须按规定着装，领花、领带、帽徽要严格按照规定缀钉、佩戴，保持着装严整。3.3.2保安人员执勤时必须穿保安服。3.3.3值勤时间以外及非因公外出，不得着保安制服。3.3.4保安人员在训练、劳动时着迷彩服。3.3 5保安服和迷彩服不得混穿，不得与便服混穿。3.4 保安人员职业道德准则3.4.1职业道德准则是：遵守纪律，热爱人民、文明执勤，忠于职守、服从指挥，敬业爱岗

9、、热情服务，英勇果敢、不畏艰险。3.4.2遵守纪律、公正廉洁：遵守国家的法律法规、景区的规章制度及保安的行业纪律，依法执勤，秉公办事，洁身自爱，树立良好的职业形象和景区形象。3.4.3热爱人民、文明执勤：要热爱、保护、服务于游客，执勤时要着制服，先敬礼后述事，尊重他人，体现良好个人职业形象和景区形象。3.3.4忠于职守、服从指挥要保护游客的利益和景区的利益，要有责任感、事业心，提倡团队精神，服从工作需要，维护个人职业形象和景区形象。3.4.5敬业爱岗、热情服务：要以景区为家，做景区人，热情周到耐心地为游客服务，保持良好的个人职业形象和景区形象。3.4.6英勇果敢、不畏艰险：遇突发事件要讲究策略

10、，斗智斗勇，在紧要关头、关键时刻要无所畏惧，勇敢向前，展现良好的个人职业素质。3.5保安人员六条禁令3.5.1禁止保安人员在执勤中吸烟、喝酒。3.5.2禁止保安人员在执勤中脱岗串岗。3.5.3禁止保安人员无故旷工和私自调班。3.5.4禁止保安人员在执勤中与别人攀谈。3.5.5禁止保安人员贪污受贿，参与赌博。3.5 .6禁止保安人员打架斗殴，防卫过当。凡是违反以上禁令3.5.1至3.5.4条者罚款处理，如累犯予以辞退；违反3.5.5和3.5.6条者予以辞退。3.6 保安人员的纪律规定3.6.1服从命令，听从管理，有令必行，有禁必止，加强请示汇报，随时接受领导检查，不得超越职责权限，各行其事。3.

11、6.2遵守国家的法律、法令，严格执行保安人员的各项规章制度，不赌博，不酗酒，不参与社会丑恶现象。做到有法必依，违法必究，严格执法。3.6.3坚守岗位，忠于职守，按时上岗，不迟到不早退，不擅自离岗，值勤时不睡觉、不喝酒、不干私活、不闲谈。认真做好责任区的安全防范工作。3.6.4保守机密，不该问的事不问，不该说的事不说，不与无关人员谈论景区内部情况，不擅自把无关人员带入景区。3.6.5严于律己，廉洁奉公，不索贿受贿，不徇私舞弊。3.6.6自觉遵守景区的有关规章制度，不得私开单位和他人车辆，不准私自处理单位的各种废品。3.6.7文明执勤，礼貌待人，严肃端庄，讲理讲法，不刁难游客，不打人骂人，不包庇违

12、法犯罪，不陷害好人，严格执法，不以权谋私。3.6.8团结同志，以诚待人，事事处处维护景区的良好形象。3.7保安管理与监督3.7.1景区保安管理工作既是行政工作，又是重要的政治思想工作。它贯穿于保安员执勤训练，日常生活的各个方面；是加强保安队伍革命化建设的重要内容和基础，主管部门必须加强对管理教育工作的领导，提高认识，切实把对景区保安员的管理工作纳入常态化管理。3.7.2景区保安要坚持从严治队的方针。认真贯彻各项规章制度，严格要求，赏罚分明，保证规章制度具体贯彻落实。培养优良作风，防止事故，巩固提高保安人员的战斗力。3.7.3景区各执勤点班（队）长每月定期向部门领导汇报各保安班（队）的勤务完成情

13、况，做到有规划、有措施、有检查、有总结。经常分析景区执勤人员的尽职尽责情况，并发动全体保安员经常开展“三查一订”活动（查思想、查制度、查尽职、订措施）。实行保安人员互管，搞好管理教育，加强景区保安队伍的建设。3.7.4景区保安要认真加强思想政治工作，以激发保安员的光荣感和责任感，增强凝聚力。提高政治觉悟，坚持执行党的路线、方针、政策，严守国家法律、法令，认真执行景区的各项规章制度，增强法制观念，大力提倡和加强景区的文明执勤。3.7.5景区的保安人员，要认真熟记和履行职责，精通本职业务。景区主管部门要熟悉所属人员的基本情况，掌握其思想动态，严格执行岗位责任制。3.7.6部门主管和保安队长、领班要

14、严于律己，为人表率。做到热爱保安工作，关心保安队员，处处以身作则，要“从我做起，以“思想在队、责任在胸、表率在前”的模范行动带好队伍。3.7.7景区保安要保持一支强有力的骨干队伍，认真搞好班、队长的选择和培养，使各班队经常保持一支“六会”（会组织执勤训练和管理；会讲道理；会做示范；会纠正错误；会做思想工作；会处理各种问题）的骨干队伍。3.7.8景区保安人员要树立良好的内部关系。广泛开展互助友爱活动，严禁管理方法简单、粗暴，以势压人，更不许随意巧立名目克扣队员。要关心和爱护保安队员，与他们打成一片。保安员应尊重领导，服从管理，听从指挥，可以用正当方法向上级领导反映任何情况，但应事实求是。3.7.

15、9景区各个值勤点要经常检查团结友爱及文明执勤情况，表扬先进，树立典型，批评和纠正影响工作的不良作风;以保证队伍的稳定和旺盛的斗志。3.7.10景区保安的管理方法，要坚持疏导方针。因人施教,因势利导，待人平等，处事公道，严格管理。循循善诱，做到动之以情，晓之以理，实施科学管理。3. 7.11景区保安要抓好批评教育，定期进行作风整顿；坚持训管结合，理论联系实际，把纪律作风贯穿到教育训练、日常生活和完成各项任务中去。从大处着眼，点滴入手，常抓不懈。使保安队伍养成令行禁止、整齐划一、遵章守纪、奋发向上的优良作风。4. 7.12建立检查评比制度。景区领导要经常深入基层检查指导，监督各景区执勤点的执勤情况。将景区执勤的情况列入保安考评内容，景区各执勤点要按照景区和部门的要求切实抓好管理，检查各项规章制度落实情况。每季或一年、半年评比一次，调动全体保安人员的积极因素。4保安定岗执勤制度4.1 准时上岗，因故不能上岗者，必须履行请假手续，不得迟到或提前下岗。4.2 严格交接手续，接班者应提前10分钟到岗，交班者应将情况及械具向接班者交待清楚并做好记录后方可下岗。4.3 执勤必须身着保安服装、帽、肩章、领带、武装带等佩戴齐全，保持良好的精神风貌。接待群众投诉要言行文明,礼貌待人。4.4 严格执行景区制定