品牌管理期末复习资料.docx

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1、品牌管理期末复习资料一、单项选择题。1、（A）是品牌监测的重点。A消费者口碑2、奥格威（1955）认为品牌是一种错综复杂的（D）。它是品牌属性、名称、声誉、广告方式的无形总和。D.象征3、帮助企业在较短的时间内以较高的速度创建、发展和经营品牌，实施超常规增长是哪种发展方略的目的？（0C快品牌发展方略4、争.大卫阿克教授认为，（D）指品牌、品牌名称和品牌表示等相关一系列的资产或者负债。D品牌权益5、芬克认为组织危机包括（B.4）个阶段。6、MI是指（A.理念识别）7、马斯洛的需求层次中提出把科学和人生观都看成是满足（B）一部分。B安全需要8、某消费者在购买决策中多次表现出来的对某个品牌有偏向性行

2、为反应，这体现了该品牌的（D.品牌忠诚度）。9、品牌的发展具有原生性，原创性，基于地域与民族文化塑造，品牌挖掘和构建独具特色，存在着易于识别的品牌历史地理与（D）D文化基因10、品牌价值的核心是客户价值，品牌价值成长模式的核心也是品牌所承载的客户价值的有效管理与（A持续成长）11、品牌识别系统的建设一般包括（C.五部分.12、企业的品牌体系，从横向的层次上一般分为产品品牌、服务品牌、（D质量品牌）、文化品牌、诚信品牌等。13谁提出了独特销售主张？（A.夫斯）14、图腾崇拜是一种文化现象、也是一种（B）,包括文学艺术、婚姻等内容。Bo宗教现象15、下列不属于口碑营销的价值的是(D)。D表述明确1

3、6、下列不属于品牌代理的优势的一项是(A)。A建立核心品牌价值实施品牌延伸17、下列不属于品牌评审的主要内容的有(B)B核心客户群体选择18、下列不属于品牌识别3S模型内容的一项是(D)。D理念识别19、下列不属于品牌延伸的优点的是(C)。C强企业品牌价值经营能力20、下列哪一项是最早社会组织标志和象征，也是品牌的最早形态？(C)。C图腾标志21、一般而言，企业对于品牌媒体表现监测的关注点不应放在(C).C美誉度22、以下不属于品牌网络运营的构成因素的是(D).D门户网站一一展示产品服务23、在品牌关系(A)的理解上，主要是品牌关系深度、速度、频率等。A.强度24、中国品牌的核心竞争力在于通过

4、(C),展现中国深邃的历史文化和艺术价值。C创新设计25、终端品牌的创建策略包括:一是基于企业内外的制造优势，二是基于(B.客户解决方案)打造品牌终端，三是发展特许经营连锁品牌。26、组织文化建设和组织文化的(C)也是提升品牌文化价值的重要模式。C.品牌化经营二、多项选择题(每小题2分，共20分).1、阿克认为，评估品牌资产时还要解决另外的至关重要的问题有(BCD)。B其他财产的估价问题C企业其他价值的估价D品牌延伸的价值2、C1是对企业整体进行设计工作，是一种(ABCD)A经营技法B.认识理念和企业文化活动C.重新检讨公司的运动D.企业形象3、初期的USP理论由于受当时历史条件的限制，不可避

5、免地带有自身的缺陷，主要表现在(BCD)。B很少考虑传播对象C注重产品本身D以产品及传播者为中心4、对于品牌关系的理解和分析，可以从品牌关系的(A)、(B)和(C)三个维度展开分析。A.广度B.强度C.交互度5、“快品牌”发展方略可以采用集中方式有(ABCD)。A发展核心产品B集中优势C购买成熟品牌D实现市场占有率6、里斯与特劳特的定位理论研究指出(ABC)。A.人们只注意他们所期望看到的事物B.人们排斥与消费习惯不相等的事物C.人们的记忆是有顺序的7、品牌监测的重要包括(ABD)。A.媒体表现B.消费者口碑D.搜索引结果8、企业品牌建设的主要工作包括很多，其中重要的工作有什么？(ABC)A.

6、品牌与客户的接触点管理B.品牌战略规划C.品牌的构架管理9、企业在危机公关时应避免下列哪些错误心理？(ABCD)。A侥幸心理B鸵鸟心理C推卸责任D隐瞒事实10、品牌感觉识别的内容或物质载体包括：(ABCD)A品牌符号元素B品牌产品元素C品牌经营环境元素D品牌消费环境元素11、品牌监测的重点内容包括(ABD)。A媒体表现B消费者口碑D搜索引结果12、品牌认知度是指品牌被公众知晓的程度，包括(ACD)方面。A品牌目标顾客中的影响力C品牌的公众认知度D行业知名度13、品牌延伸的关键因素包括(ABCD)。A相似度B品牌内涵C产品风险D用户创新14、品牌资产管理方略包括哪些方面？(ABCD)。A品牌认知

7、度B品牌美誉度C品牌偏好度D品牌忠诚度15、品牌资产融资包括(ABC)。A品牌资产质押贷款B吸引投资C上市融资D品牌合作16、品牌忠诚度主要是指品牌的(BCD)因素,使得消费者对某品牌情有独钟。B品牌行为文化C品牌精神D品牌技能17、下列属于构建五级品牌传播模式的有(ABCD)A国家和地域层面B产业层面C公司层面D产品层面18、以下哪些属于7C品牌管理模式的发展原则？(ABCD)A客户价值导向B竞争导向C与企业的发展战略相适应D注重短期创新变革和长期一致性19、在20世纪80年代以来，关于晶牌权益的研究有(CD)教授C.大卫阿克D.卡内基梅隆20、在品牌价值实现环节，基于可测量性的考虑，品牌价

8、值的决定因素包括(AB)0A市场占有率B高盈利能力三、判断题(每小题1分。共10分)(X)1、百度的快速发展，验证了强品牌发展模式的现实路径。(J)2、充分的市场调研和完善而细致的品牌环境评审，是企.业合理规划和实施品牌价值选择，实现品牌价值创造的重要先决条件，并有利于避免盲目决策和市场风险。（J）3、单一品牌架构是指企业的业务和产品单元，无论产品品种性质功能及目标市场和定位有什么不同，均统一使用一种品牌。（J）4、地域命名法是将企业或产品名称与地名关系，便于消费者将地名的高认知度和认同转化为品牌认知度和信任。例如云烟就是以地名命名的产品。（J）5、对于中国品牌而言，能否跨越同质化竞争的误区，

9、能否持续提升工业设计水平，持续创造具有中国文化艺术底蕴和个性化艺术价值的产品尤为关键。（J）6、二维码在商品储运管理中的应用，主要是利用二维码技术实现商品的仓储和物流的全程数据化管理（错）7、“峰极定律”指出，人们对于体验的记忆由高峰时的感觉决定。（错）8、合伙品牌对品牌联合的相对贡献取决于合伙品牌的美誉度。（J）9、基于中国企业发展态势和比较竞争优势，创建制造商品牌、创建自主产品品牌、创建终端品牌，是中国企业创建与发展自主品牌的三大路径，也是持续创造品牌价值的现实选择。（错）10、可口可乐属于经营模式型特许经营。（错）11、品牌购买适合有一定的组织和资金实力，具有销售通路文明、能力和营销优势

10、的使用。（J）12、品牌竞争不仅仅是艺术品位和艺术价值的竞争。（错）13、品牌认知高，而品牌美誉度低，说明企业有好产品，但品牌营销过度。（对）14、七星品牌测评方法，可以有效地监测品牌口碑、品牌影响并可寻找行业企业的共性品牌指标，拥有行业内品牌影响品牌口碑的统一监测和评估。（错）15、商业价值是电子产品品牌的核心价值属性之一。（对）16、社会公众和企业对于品牌的认识和实践是一个不断深化的动态发展历程。（错）17、特劳特在品牌之源一书中提出了寻找消费者心智空余空间的思想。（错）18、图腾标志是品牌标识的最早形态。（错）19、5C品牌管理模式是一个价值导向的、动态发展的品牌管理模式。（错）20、无

11、论企业处于哪种发展阶段，品牌建设的重点都是一致的。（对）21、现在市场上品牌表示的常用的方式有:激光防伪技术、射频识别防伪技术、二维码溯源防伪技术。（J）22、虚拟明星品牌作为拥有特定功能和情感价值的商品，也有着产生、发展、成熟和衰退的过程。（错）23、1923年，美国心理学家马斯洛提出的需求层次理论。（对）24、“原创力”指的是在技术的应用和开发上要有企业竞争力的内核。（对）25、在牛津大辞典里，品牌被解释为“用来证明所有权”作为质量的标志或其他用途，即用以区别和证明品质。（对）26、在品牌发展逻辑上，品牌的发展与价值实现是个基于空间时间与人的发展的历史过程（J）。（对）27、组织危机就是品

12、牌危机。四、简答题（每小题5分，共20分）1、简述C1识别系统设计规划原则和规划过程。答：为有效地规划与实施CI识别系统，在战略规划和运营实践上应遵循下述几个原则：战略性原则、整体性原则、客户化原则、差异化原则、改善性原则。CI识别系统设计规划过程大致可以分为四个阶段:品牌审计诊断阶段、形象概念确立阶段、设计作业展开阶段、完成导人阶段。2、简述品牌口碑营销的着力点答：主动引导、建立信任、吸关注、建设品牌圈子、危机公关。3、简述品牌资产交易。答：品牌资产交易是指企业可以利用品牌资产实施品牌购买、品牌合作、品牌出售等。品牌资产交易的重点，一是品牌资产交易的策略，要与品牌资产的建设方向与企业的发展战

13、略、核心能力建设，以及企业的经营目标相适应:二是选择合品牌资产交易的时机，降低购买成本或扩大出售收益:三是要系统规划品牌资产交易策略与管理运营策略，促进完善交易后品牌资产的有效利用与协同发展。4、简述品牌味觉识别的构建模式。答：构建味觉识别的价值定位:选择与构建富有价值的味觉元素:构建味觉识别与消费者的功效价值关联:构建味觉识别与消费者的情感价值关联:构建味觉识别与消费者的观念价值关联与精神契合。5、简述品牌口碑营销的着力点。答：口碑营销基于信任产生，基于信任传播并获取更高程度的信任。在组织的品牌营销中，一方面海量信息使得客户难以选择，另一方面有些假冒伪劣产品充斥市场，难辨真伪，难建信任。口碑

14、营销的心理学基础是基于熟人信任，基于品牌使用者的相互信任，从而逐步建立消费者对于品牌的信任关系。人们信赖身边的亲人，信任专家和知名人士以及有良好声誉的媒体对于品牌信息的意见和声音，信任权威机构，信任品牌产品和服务使用者的使用体验，其相关的意见和态度尤其重要。6、简述品牌体验改善的主要内容。答：品牌体验改善主要包括品牌沟通体验、品牌产品体验、品牌消费体验、品牌服务体验，四个方面的主要内容。7、简述网络品牌监测的服务流程。答：品牌监测的服务流程，包括了解服务需求、组建服务团队、确认服务内容、设置监测系统、设置监测内容、实施危机预警、提供监测与评估报告等过程。8、简述打造设计师产品品牌的有效模式。答

15、：打造设计师产品品牌的有效模式，一是复兴历史上知名设计师的产品，延续设计符合其设计理念和艺术风格的产品;二是扶持组织内部品牌设计师的发展，发展为其专属设计的产品系列:三是通过签约合作和利润分享的模式与知名艺术家合作，发展具有艺术品位的奢侈品。9、简述服务价值成长模式。答：服务专业化、服务分级、产品（服务）的全生命周期管理客户的全生命周期管理、专属性服务、服务个性化。10、简述客户价值需求选择。答：客户价值需求选择，包括客户价值需求分析、客户价值选择、客户价值创造模式和客户价值管理四部分内容。11、简述中国国家品牌的建设路径。答：（1）建设基于东方文明、领先世界的中国国家精神：（2）建设文明、民主、法制的中国国家形象：建设基于东方践行道德与法制的公民与组织行为：（4）建设强大的中国国家品牌生态系统。12、简述中国品牌面临的问题与困境答:中国企业发展中面临的主要问题和困境可以归结为以下八个方