最新文档电子商务的发展对家电连锁零售业竞争的影响分析.docx

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1、电子商务的发展对家电连锁零售业竞争的影响分析摘要：家电连锁零售业是流通领域的重要行业，家电连锁零售业的竞争必然受到电子商务发展的影响。影响具体体现在哪些方面？影响的程度有多大？对这些问题的研究对于指导家电连锁零售企业在电子商务环境下的经营策略的制定具有现实意义。关键词：电子商务家电连锁零售业竞争中图分类号：F407文献标识码：A文章编号：家电连锁零售行业作为流通领域的重要力量，近年来得益于居民收入水平的提高以及房地产市场火爆得到了较快的发展。然而电子商务的快速发展使得家电连锁零售企业的经营环境发生了较大的变化。家电连锁零售业的竞争也受此影响发生了相应的改变。1、加剧了家电连锁零售业内的两级分化

2、电子商务环境下各大家电连锁零售商对网上商城的布局将使得家电连锁零售业的行业集中度进一步提高。苏宁、国美凭借其线上商城的成功运营，逐渐积累起自己的客户资源。其线上线下双渠道销售也使得他们稳居行业第一梯队。对于未能在电子商务领域进行有效布局从而缺少网上知名电子平台的家电连锁零售企业，其在行业内的竞争力必然受到较大的影响。从线上销售来看，由于缺乏必要的投入,其品牌知名度必然得不到有效提升，网络购物者对于品牌的青睐必然使其丧失网上销售市场份额。从线下销售来看，负面影响之一来自于网上购物热潮所带来的线下消费者向线上的转移。家电需求一部分来自于成熟家庭的更新换代需求，另一部分来自于新组建家庭的初次配置需求

3、。而后者需求的主体绝大部分属于80或90后的年轻群体，这一年龄段的消费者群体成长在互联网时代，他们是网上购物的主力军。这部分需求离开线下实体店必然给只拥有线下渠道的家电连锁零售商带来损失。负面影响之二来自于拥有成功网上销售渠道家电连锁零售商客户影响力和吸引力的进一步增强。网上销售渠道得以成功推广的家电连锁零售商其线下实体店的品牌影响力也会得到相应的提升。在假设市场需求总量不变的情况下，市场竞争主体的市场份额必然呈现此消彼长的运动态势。2、增强了家电连锁零售业面对的替代者威胁传统的家电连锁零售企业在电子商务环境下受到了前所未有的替代者的威胁在线下，家电连锁零售商面对的替代者有专卖店、百货商场、超

4、市，且这些零售渠道目前尚不能对家电连锁零售商造成实质性的威胁。但在线上，家电连锁零售商面对的替代者包括以淘宝电器城和京东商城为代表的B2C第三方家电网络零售平台，以各大品牌家电制造为代表的企业自建网络平台，以及数量众多的C2C家电零售网店。综合的第三方网络零售平台已经显示出了其强大的市场掌控力。以淘宝网、天猫和京东商城为代表的第三方零售平台具有满足消费者一站式购物的能力。他们销售几乎所有品种的商品，从日用百货到家电产品，从食品到服饰。这或许可以解释为什么淘宝、天猫和京东商城对用户拥有如此高的掌控力。强势的第三方网上销售平台无疑大大增强了家电连锁零售企业所面对的替代者的威胁。各大家电生产厂家积极

5、地自建网络平台也会增强家电连锁零售企业所面对的替代者的威胁。家电生产商自建网络平台对消费者有其独特的吸引力。首先,生产厂家网上直销省掉了销售的中间环节，这一部分本应该让渡给渠道商的利润现在可以让渡给消费者。这使得生产厂家自建网络平台往往具有较强的价格优势。再者，消费者购买后在需要对电器进行维修等售后服务时，同样少掉了渠道商构成的中间环节，这能够让消费者更加放心，从而刺激其购买。3、增强了家电连锁零售业面对的潜在进入者的威胁传统商务环境下，想要进入家电连锁零售业并在行业内占有一席之地，除了具备较强的资金实力与管理水平之外，还必须能够在全国的主要城市建立自己的实体店网络。而老牌企业自然拥有先入优势

6、,他们往往早已在城市的最具商业价值的地段完成了店面的布局，并在店面的周边形成了自己的忠实客户群体。之后进入的企业必须花费更高的资金代价在黄金地段布局店面，且要花费更大的力气从老牌商家手中抢夺消费者。由此看来,在线下家电连锁零售业的进入壁垒较高,这在很大程度上阻挡了潜在进入者。然而在电子商务环境下，由于不存在店面位置的稀缺性，新进入者的壁垒低了许多，这从一个方面增强了家电连锁零售业面对的潜在进入者的威胁。此外，由于在网上家电连锁零售商的竞争对手或者同行已经不再仅仅是传统意义上的家电连锁商，综合B2C销售平台以及厂商自建销售渠道都成了家电连锁零售商的竞争者，因此，这拓宽了潜在进入者的范围，这又从另

7、一个方面大大增强了家电连锁零售企业所面对的潜在进入者的威胁。4、增强了家电连锁零售业面对的来自供应商的威胁在传统的商业环境下，家电连锁零售商以其遍布全国的销售网络牢牢地把控着家电产品的销售渠道。大型家电连锁零售商通过多种商业策略的经营，使得其在面对供应商时拥有了绝对强势的话语权。因此在传统商业环境下，家电连锁零售商并没有遭遇来自供应商太多的威胁。然而电子商务的发展改变了这一状况。家电零售渠道向线上的扩展大大削弱了家电连锁零售商对于销售渠道的掌控权。淘宝网、天猫、京东商城等强势的第三方平台当前占据了网上家电销售的半壁江山，这使得家电厂家的销售渠道改变了以往的单一局面。此外，各大家电生产厂家自建网

8、络平台更是增加了其与家电连锁零售商博弈时的筹码。从以上分析可以看出，电子商务环境下新的市场力量的崛起削弱了家电连锁零售商对销售渠道的掌控力，而供应商在增强自身销售能力的同时也有了更多的销售渠道选择。这两方面的因素共同作用，增强了家电连锁零售业所面对的来自供应商的威胁。5、面对消费者的议价能力整体削弱的基础上会出现两极分化家电产品通常价值量较高，因而消费者交易时相对比较慎重；家电产品通常是耐用消费品，消费者往往可以选择延迟消费；家电产品通常是技术密集型产品，耐磨损、颠簸性较差,对运输质量要求较高。由此我们可以得出做出如下判断：(1)电子商务环境下由于家电销售领域卖方主体种类和数量的增加，使得这一

9、领域的竞争更加激烈，这无疑将削弱家电连锁零售业面对消费者时整体的议价能力。(2)电子商务环境下消费者对产品质量敏感度的提高以及家电产品的单品价格较高并且属于耐用消费品的特性会使得消费者在购买此类商品时更加谨慎。任何质量细节上的问题都会使得消费者转向其他的产品。因此消费者质量细节敏感度的提高使得家电连锁零售商在销售质量过硬家电产品时面对消费者会有更强的议价能力，相反，销售质量较差家电产品时面对消费者会有较弱的议价能力。(3)电子商务环境下企业形象重要性的提高以及较高的信息筛选成本使得那些线下门店覆盖面广、品牌知名度高、网上广告宣传效果好的家电连锁零售商家更能吸引用户，从而面对消费者时获得更高的议价能力；反之，线下门店较少、品牌知名度较低、网上广告宣传投放力度不大的家电连锁零售商由于很难通过消费者的信息筛选，从而较难以进入消费者的视野，即使进入了消费者的视野，也较难以获得消费者的充分的信任，从而降低了面对消费者时的议价能力。参考文献杭州市经济委员会,浙江大学管理学院.杭州市企业电子商务应用现状与对策建议EB/O1.2011-02-01.E2郑淑蓉.关于中国电了商务服务商分析一基于产业链视角J.经济问题，2007(08):32-34.3叶乃沂.消费者感知风险及上网购物行为研究D.西南交通大学200814纪淑娴C2C电子商务中在线信誉反馈系统有效性研究D.西南交通大学2009