用电客户受理员岗位理论知识模拟试题与参考答案.docx

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1、用电客户受理员岗位理论知识模拟试题与参考答案1、电力系统交流电的波形应是OOA、余弦波B、正切波C、正弦波D、余切波答案：C2、终止用电是指供用电合同双方当事人O了合同关系。A、停止B、变更C、暂时中止D、解除答案：D3、与客户交接物品时，应双手递送，O,交接现金时唱收唱付。A、一次告知B、不抛不丢C、文明礼貌D、面带微笑答案：B4、供用电合同是供用电双方就各自的权利和义务协商一致所形成的OoA、协议B、承诺C、文本D、法律文书答案：A5、在变压器铁芯中，产生铁损的原因是OoA、涡流现象B、磁滞现象C、磁滞现象和涡流现象D、磁阻的存在答案：C6、IokV线路首端发生短路时，（）保护动作，断路器

2、跳闸。A、低周减载B、差动C、过电流D、速断答案：D7、电能表的额定电流是根据O确定的。A、电网供电电压B、设备容量C、负荷电流D、额定电压答案：C8、经检定合格的电能表在库房中保存时间超过O时，应重新进行检定。A、12个月B、3个月C、6个月D、9个月答案：C9、在三相对称电路中，功率因数角是指O之间的夹角。A、相电压和相电流B、线电压和线电流C、负载为星形接线时，线电压和相电流D、每相负载阻抗答案：A10、2023年内蒙古自治区新增的光伏发电消纳空间全部通过竞争性配置方式组织申报需要国家财政补贴的项目建设，将O作为自治区竞争配置工作方案的主要竞争条件。A、建设规模B、综合利用模式C、上网电

3、价D、光伏发电能效答案：C11、电力生产过程中由O等几大环节组成。A、发电、变电、输电、变电、配电、用电B、发电、变电、配电、输电、用电C、发电、输电、变电、配电、用电D、发电、答案：A配电、输电、变电、用电12、人体与10千伏高压带电体应保持最小距离为OOA、O.3米B、O.6米C、O.7米D、1米答案：C13、配电线路线损率的计算方法为OOA、（供电量一售电量）/供电量100%B、（供电量一售电量）/售电量X100%C、供电量/（供电量一售电量）X100%D、售电量/（供电量一售电量）X100%答案：A14、用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守客户保卫、保密制度，不得在检查现场替代客户

4、进行O作业。A、定检B、带电C、检修D、电工答案：D15、电灯开关要串接在OoA、地线B、相线C、相线或零线D、零线答案：B16、对客户窃电、违章用电、拖欠电费等现象进行处理，保证其他客户正常用电，属于OoA、售中服务B、售前服务C、售后服务D、电力社区服务答案：C17、一般的静止式单相电能表，电流回路的OoA、电压回路进、出线反接，电流回路不能正确计量B、电流回路进、出线反接，电压回路不能正确计量C、进、出线正接或反接都能累计电量D、进、出线正接累计电量，反接不能累计电量答案：C18、电流互感器都按减极性设计，则电流互感器的一、二次电流方向OoA、不一定B、与此无关C、相反D、相同答案：C1

5、9、对供电企业一般是以售电量、供电损失及供电单位成本作为主要O进行考核的。A、售电单价B、电费回收率C、线损率I）、经济指标答案：D20、刑法中规定破坏电力、燃气或者其他易燃易爆设备，危及公共安全，尚未造成严重后果的，处O有期徒刑。A、三年以上七年以下B、三年以上十年以下C、三年以下D、十年以上答案：B21、智能费控居民用户系统内按阶梯电价计费，现场表计按单一电价计费,出现的阶梯电价偏差，由（）。A、直接从电表上扣减B、本次缴费时扣减C、下次缴费进行扣减I）、折算成电量扣减答案：C22、若电力用户超过报装容量私自增加电气容量，称为O。A、正常增容B、窃电C、计划外用电D、违约用电答案：D23、

6、500kV线路不应跨越房屋，边导线在最大风偏情况下距房应大于OmoA、5.5B、6.5C、8.5D、9.5答案：C24、在O及以上的大风,暴雨,打雷,大雾等恶劣天气,应停止露天高空作业。A、5级B、6级C、7级D、8级答案：B25、电力法规定“客户受电装置的设计、施工安装和运行管理，应当符合国家标准或者O标准”。A、地市公司B、电力行业C、省公司D、网公司答案：B26、电费违约金应列入OOA、三产收入B、营业外收入C、销售收入D、其他业务收入答案：B27、（）是公司多年实施的一项服务工程A、95598大集中B、蒙电服务进万家C、三级快响联动D、12398转办答案：B28、某IOKV用户有功负荷

7、为350KW,功率因数为0.8,则应选择变比分别为O的电流互感器和电压互感器。A、 150/5、10000/100B、 30/5、10000/100C、 50/5、10000/100D、 75510000/100答案：B29、电力运行事故因O原因造成的，电力企业不承担赔偿责任。A、不可抗力和用户自身的过错B、电力系统瓦解C、电力线路故障D、除电力部门差错外的答案：A30、因高压电触电引起的人身损害赔偿对于死亡补偿费按当地平均生活费计算最低不少于O年。A、10B、15C、20D、5答案：A31、三相不对称电路最高电压出现在OOA、介于最大最小负荷相B、最大负荷相C、最小负荷相D、短路情况下答案：

8、C32、欧姆定律只适用于O电路。A、电容B、电感C、线性D、非线性答案：C33、居民使用的单相电能表的工作电压是OoA、 IOOVB、 220VC、36VD、380V答案：B34、（）属于供电质量指标。A、电压、电流B、电压、负荷C、电压、频率D、电流、频率答案：C35、某大工业客户，有315KV受电变压器一台，由于变压器故障,该客户要求临时换一台容量为560KVA变压器,使用1个月，供电部门应办理O用电手续。A、暂换B、减容C、暂停D、暂拆答案：A36、II类计量装置适用于月平均用电量或变压器容量不小于OOA、 100万kWh、2000kVAB、 100万kWh、315kVAC、 10万kW

9、h、2000KvaD、 10万kWh、315kVA答案：A37、（）属于电力需求侧管理的诱导手段。A、举办节能产品展示B、峰谷分时电价C、节电效益返还D、蓄冷蓄热技术答案：A38、公司的第一资源是OoA、人才B、技术C、设备D、资金答案：A39、触电急救时，当触电者心跳和呼吸均已停止时,应立即进行O急救,这是目前有效的急救方法。A、举臂压胸法B、仰卧压胸法C、俯卧压胸法D、心肺复苏法答案：D40、基尔霍夫第二定律（回路电压定律）：在复杂电路的任一闭合回路中,电动势的代数和等于各O电压降的代数和。A、电功率B、电压C、电流D、电阻答案：D41、关于线损和线损率的描述，正确的是OOA、线损在习惯上

10、通常指有功电能损失B、线损是电能在传输过程中所产生的有功、无功电能和电压损失的简称C、线损率是无功功率损失与输入的无功功率之比的百分数D、线损率是有功功率损失与输入的有功功率之比的百分数答案：ABD42、在O情况下，不经批准即可对客户中止供电，但事后应报告本单位负责人。A、不可抗力和紧急避险B、拖欠电费经通知催交仍不交者C、有违约用电行为D、确有窃电行为答案：AD43、因电能计量装置自身原因引起计量不准要进行退补电费。供电企业应按下列（）规定办理。A、互感器或电能表误差超出允许范围时，以允许误差为基准，按验证后的误差值退补电量B、其他非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准退

11、补电量C、连接线的电压降超出允许范围时，以允许电压降为基准，按验证后实际值与允许值之差补收电量D、退补期间，用户先按抄见电量如期交纳电费，误差确定后，再行退补答案：BCD44、智能电能表的功能包括OOA、电能量计量B、信息存储及处理C、实时监测D、自动控制、信息交互答案：ABCD45、下列什么情形因高压电造成他人人身损害的，电力设施产权人不承担民事责任OOA、不可抗力B、受害人因犯罪行为而引起触电事故C、受害人在电力设施保护区内从事法律、法规所禁止的行为D、受害人自杀或自残答案：ABCD46、与客户沟通的基本原则有OoA、保持同理心13、注意非语言信息在沟通中的作用C、直接纠正和否定对方的观点

12、D、积极倾听，适当反馈E、遇有不同意见可打断对方讲话答案：ABD47、用户需提高功率因数，可采取的技术措施有OoA、减少大马拉小车现象，提高使用设备效率B、利用新技术，加强设备维护C、安装电力电容器D、调整负荷，提高设备利用率答案：ABCD48、下面关于“有功功率”概念正确的有OoA、以字母P表示B、以字母Q表示C、在交流电路中，电阻所消耗的功率，称为有功功率D、它的单位是W或kW答案：ACD49、居民客户家用电器因电力运行事故造成损坏的，按下列（）规定办理是正确的。A、保持家用电器原状B、在家用电器损坏之日起10日内，受害居民客户未向供电企业提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权C、应

13、及时向公安机关报案D、应及时向供电企业反映答案：AD50、电网中可能出现的短路类型有OOA、三相短路B、两相接地短路C、两相短路D、单相接地短路答案：ABCD51、关于用电设备容量，下列说法不正确的是OOA、是供电方案批准的容量B、是客户电气设备铭牌上的额定容量之和C、是申请容量I）、是计费容量答案：ACD52、以下关于直流电和交流电的描述O是正确的。A、交流电是指大小不变，方向均随时间变化的电流B、交流电是指大小和方向均随时间变化的电流C、直流电是指大小不变，方向改变的电流D、直流电是指大小和方向均不变的电流答案：BD53、供电营业规则第二十九条规定，客户更名（过户）应持有关证明向供电企业提

14、出申请。供电企业按下列（）规定办理是正确的。A、不申请办理过户手续而私自过户者，新客户应承担原客户所负债务B、原客户与供电企业结清债务，才能解除原供用电关系C、在用电地址、用电容量不变条件下，允许办理更名或过户D、经供电企业检查发现客户私自过户时，供电企业应通知该户补办手续,必要时可中止供电答案：ABD54、在电力线路上工作，保证安全的组织措施有OoA、工作监护制度B、工作许可制度C、工作间断制度D、现场勘察制度答案：ABCD55、谐波污染对电力系统的危害有O0A、增加变压器和电网的损耗B、对旋转电机（发电机和电动机）产生附加功率损耗和发热，并可能引起振动C、对无功补偿电容器引起振动或谐波电流的放大，导致电容器损坏D、谐波电流在高压架空线路上流动会对相邻通讯线路产生干扰影响答案：ABCD56、关于供电质量内容的描述，正确的是OoA、供电可靠性，以供电企业对用户