用电客户受理员岗位理论知识练习题及答案.docx

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1、用电客户受理员岗位理论知识练习题及答案1、10千伏及以下三相供电的电压允许偏差为OOA、 +5%,-5%B、 +5%,-7%C、 +7%,-7%答案：C2、用户受电端的供电质量应当符合O标准。A、国家标准或者电力行业B、国家标准或者省级C、省级D、省级标准或者电力行业答案：A3、O是供电企业向申请用电的用户提供的电源特性、类型及其管理关系的总称。A、供电容量B、供电对象C、供电方式D、供电方案答案：C4、设UnI是交流电压最大值，IIn是交流电流最大值，则视在功率S等于OOA、0.5UmImB、 2UmImC、 3UmImD、 UmIm答案：A5、用万用表测量电阻时，以指针的偏转处于O为最适宜

2、。A、接近中心刻度线B、靠8端1/5范围内C、靠近8端1/3范围内D、靠近8端1/4范围内答案：A6、有三个电阻并联使用，它们的电阻比是1/3/5,所以，通过三个电阻的电流之比是（）。A、 1/3/5B、 15/5/3C、 3/5/15D、 5/3/1答案：B7、按照业扩报装管理办法规定，受电系统方案包含O自备应急电源及非电性质保安措施配置要求。A、用户电气主接线及运行方式B、用电信息采集终端安装方案C、计量方式D、投资界面及产权分界点答案：A8、供电企业人员定期抄录用户电能计量表计的数据，简称（）。A、抄表B、核算C、收费D、用电检查答案：A9、高压双电源用户设计审查环节时限为OOA、5个工

3、作日B、2个工作日C、3个工作日D、7个工作日答案：C10、供电设施产权属电力企业，由电力企业所提供的各项服务属于OOA、无偿服务B、有偿服务C、柜台服务I）、特别服务答案：A11、承装（修、试）电力设施许可证管理办法规定，承装（修、试）电力设施许可证的有效期为O年。A、3B、5C、6D、8答案：C12、截至2023年11月底，全国累计纳入2023年国家财政补贴规模户用光伏项目装机容量为1012.26万千瓦,其中内蒙古自治区（蒙西地区）为OOA、0.026671万千瓦B、12310万千瓦C、19904万千瓦D、0.7594万千瓦答案：D13、干粉灭火器更换干粉的时间一般为O年。A、12B、3C

4、、4D、5答案：A14、低压架空线路裸导线对步行可达到的山坡（垂直）地面最小垂直距离为（）m。A、2.0B、3.0C、4.0D、5.0答案：B15、下列行业中，用电负荷波动比较大，容易造成电压波动，产生谐波和负序分量的是：（）OA商业B、水泥生产C、电炉炼钢D、纺织答案：C16、普通单相感应式有功电能表的接线，如将火线与零线接反，则电能表将（）。A、停转B、反转C、慢转D、正常答案：B17、带电换表时，若接有电压、电流互感器，则应分别OOA、均开路B、均短路C、开路、短路D、短路、开路答案：C1895598客户服务中心应（）小时受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。A、12B、

5、16C、24D、8答案：C19、某三相动力用户三相功率约IOk肌则该用户相电流约OA0A、10B、15C、20D、25答案：A20、关于电位、电压和电动势，正确的说法是OOA、两点之间的电位差就是电压，所以，电压也没有方向性B、电位是标量，没有方向性，但它的值可正、负或零C、电动势也没有方向D、电压和电动势是一个概念，只是把空载时的电压称为电动势答案：B21、在直流电路中，电容器并联时，各并联电容上OoA、电荷量相等13、电压和电荷量都相等C、电压相等D、电流相等答案：C22、法定计量检定机构是政府计量行政部门O,为政府计量行政部门实施计量监督提供技术保证,并为国民经济和社会生活提供技术服务的

6、计量技术机构。A、依法建立或授权的B、依法授权或建立的C、依法设置或建立的D、依法设置或授权的答案：D23、最大需量是指用户1个月中每一固定时段的O的最大指示值。A、平均有功功率B、最大功率C、最大平均功率D、最大负荷答案：A24、互感器的额定负载功率因数如不作规定时一般应OOA、1B、容性0.8C、感性0.5D、感性0.8答案：D25、当电力线路、电气设备发生火灾时应立即断开OoA、电压B、电流C电源D、电阻答案：C26、按照业扩报装管理办法规定，计量计费方案包含O、计量柜（箱）等计量装置的核心技术要求。A、进线方式B、电源点C、计量点的设置D、无功补偿配置答案：C27、电能表的额定电压是根

7、据O确定的。A、电网供电电压B、设备容量C、负荷电流D、额定电流答案：A28、钳形电流表测量交流电流时，其指示的数值是OoA、平均值B、最大值C、瞬时值D、有效值答案：B29、DSSD331表示O。A、三相三线全电子式复费率电能表B、三相三线全电子式多功能电能表C、三相四线全电子式复费率电能表D、三相四线全电子式多功能电能表答案：B30、两台变压器并联运行，空载时二次绕组中有一定大小的电流，其原因是（）。A、变比不相等B、并联运行的条件全部不满足C、短路电压不相等D、连接组别不同答案：A31、按照业扩报装管理办法规定，中间检查指对客户受电工程O的查验。A、竣工前B、隐蔽工程C、竣工后D、开工前

8、答案：B32、50OkV线路至路面的最小垂直距离为OmoA、12.0B、14.0C、7.0D、8.0答案：B33、隔离开关是低压配电装置中最简单和应用最广泛的电器,它主要用于OOA、停电时有明显的断开点B、切断短路电流C、切断过载电流D、通断额定电流答案：A34、互感器二次侧负载不应大于其额定负载，但也不宜低于其额定负载的()OA、10%B、25%C、5%D、50%答案：B35、变压器并列运行的基本条件是OOA、只要变比、容量相等B、只要接线组别标号相同、电压比相等C、只要短路阻抗相等、容量相同D、接线组别标号相同、电压比相等、短路阻抗相等答案：D36、隔离开关的主要作用是OOA、将电气设备与

9、带电的电网隔离，接通和断开电流电路B、将电气设备与带电的电网隔离，改变运行方式，接通和断开大电流电路C、将电气设备与带电的电网隔离，改变运行方式，接通和断开小电流电路D、改变运行方式，接通和断开电流电路，保证有明显的断开点答案：C37、三相电路中流过每相电源或每相负载的电流叫OoA、工作电流B、相电流C、线电流D、额定电流答案：B38、未实行“三零”服务的低压非居民用户业务受理环节时限为OoA、1个工作日B、2个工作日C、5个工作日D、3个工作日答案：A39、O属于电力需求侧管理的技术手段。A、举办节能产品展示B、峰谷分时电价C、节电效益返还D、蓄冷蓄热技术答案：D40、高压三相三线有功电能表

10、接线错误，第一相和第三相次级电流相序反接，电能表OOA、不转B、反转C、正转D、烧坏答案：A41、关于供用电双方变更或者解除供用电合同，正确的是OOA、变更或者解除供用电合同后，供用电双方因供用电合同所产生的债务关系随及终止B、当事人一方（由于关闭、停产、并厂、转产等）依照法律程序确定无法履行合同C、当事人双方经过协商同意D、由于供电能力的变化或国家对电力供应与使用管理的政策调整，使订立供用电合同时的依据被修改或取消答案：BD42、关于应收电费、实收电费和电费回收率的描述，正确的是OOA、供电企业根据经核准的用户电能计量装置的记录，按照国家核准的电价,向用户应该收取的电费，称应收电费B、实收电

11、费占应收电费的百分比，称电费回收率C、收到并己实际到帐的电费数称实收电费D、电费回收率是电费管理工作的重要指标答案：ABCD43、判断单相电能表失准故障的方法，以下描述正确的是OOA、做故障换表处理B、抄表检查、核对当月计量电量与上月计量电量的变化情况是否与用户实际用电情况相符，如发现突变应查明原因C、检查电能表的铅封有无启动，外壳、端钮盒有无损坏，有无表外接线等其他窃电手段D、现场用切、送用户负荷的方法来检查电能表的运行情况并用转盘转速和电能表的常数计算一段时间的用电量，初核准确情况进行判断答案：BCD44、接听电话时，应该遵循的规范有OOA、应做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语

12、调平和、言简意赅B、应根据实际情况随时说“是、“对”等，以示在专心聆听C、通话结束，不必等客户先挂断电话后再挂电话D、重要内容要注意重复、确认答案：ABD45、电能表应安装在O位置。A、专用电表箱或计量柜中B、原则上应装在供电设施的产权分界处C、对公用线路供电的高压客户，可在客户受电装置的低压侧计量D、应安装在干燥、明亮、不受震动的场所答案：ABCD46、用户需要保安电源时，处理方法正确的是OOA、供电企业向有重要负荷的用户提供的保安电源，应符合独立电源的条件B、供电企业应按其负荷重要性、用电容量和供电的可能性，与用户协商确定C、在电力系统瓦解或不可抗力造成供电中断时，仍需保证供电的D、用户重

13、要负荷的保安电源，可由供电企业提供，也可由用户自备答案：ABCD47、关于使用电流互感器时注意的事项，以下描述正确的是OOA、电流互感器二次侧不应接地B、电流互感器接线时要注意极性正确C、电流互感器运行时二次回路不允许开路I）、要符合规程规定的准确度等级，确保测量的准确性答案：BCD48、优化营商环境条例规定，政府和有关部门及其工作人员有O情形之一的，依法依规追究责任。A、制定或者实施政策措施不依法平等对待各类市场主体B、没有法律、法规依据，强制或者变相强制市场主体参加评比、达标、表彰、培训、考核、考试以及类似活动，或者借前述活动向市场主体收费或者变相收费C、违法设立或者在目录清单之外执行政府

14、性基金、涉企行政事业性收费、涉企保证金D、不履行向市场主体依法作出的政策承诺以及依法订立的各类合同，或者违约拖欠市场主体的货物、工程、服务等账款E、为市场主体指定或者变相指定中介服务机构，或者违法强制市场主体接受中介服务F、制定与市场主体生产经营活动密切相关的行政法规、规章、行政规范性文件时，不按照规定听取市场主体、行业协会商会的意见答案：ABCDEF49、接到客户来发泄怒气的电话时，正确的处理方法有OOA、与客户发生正面冲突B、如感到难以处理时，应适时地将电话转给值长、主管等C、对客户讲话应有所反应，并表示体谅对方的情绪I）、应仔细倾听并做记录答案：BCD50、关于报装容量，下列说法不正确的是OoA、是供电方案批准的容量B、是客户在用电申请中所填报的容量C、是客户电气设备铭牌上的额定容量之和D、是申请容量答案：AC51、营业部门在办理临时用电业务手续时，处理方法正确的是OoA、临时用电不可无表计量B、在供电前，供电企业应与临时用电户签订“临时供用电合同”C、如有特殊情况需延长用电期限者，应在期满前向供电企业提出申请，经同意后方可继