用电客户受理员岗位理论知识测试题含答案.docx

《用电客户受理员岗位理论知识测试题含答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《用电客户受理员岗位理论知识测试题含答案.docx（19页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、用电客户受理员岗位理论知识测试题含答案1、某IOkV线路长10km,已知导线电阻为0.5km,导线电抗为0.35km,有功功率为200kW,功率因数为0.8,则电压损失为OOA、 1000VB、 IOOVC、152.5VD、1525V答案：C2、低压架空绝缘线路对建筑物（水平）最小距离为OmoA、0.2B、1.0C、1.5答案：A3、电费收取应做到O,不得将未收到或O电费计入电费实收。A、月清实际收到B、日清月结预收C、日清月不清预收D、不执行答案：B4、电压互感器是把高电压变为标准的计量用电压O用于计量表和指示仪表接入电路。A、 IOOVB、 I1OVC、 200VD、 220V答案：A5、

2、变压器的铜损与O成正比。A、负载电压B、负载电压平方C、负载电流D、负载电流的平方答案：D6、按照国民经济行业用电分类，糕点和面包制造属于OOA、食品加工业B、副食品制造业C、食品制造业D、食品零售业答案：C7、内蒙古电力（集团）有限责任公司服务品牌定位OA、责任蒙电B、人民电业为人民C、蒙电服务进万家D、畅通蒙电情答案：A8、高压单电源用户装表接电环节时限为OOA、5个工作日B、3个工作日C、10个工作日D、7个工作日答案：B9、下列设备中能自动切断短路电流的是OoA、刀闸B、接触器C、漏电保护器D、自动空气断路器答案：D10、客户需要改变用电类别的，选择使用O流程。A、减容B、改压C、改类

3、D、新装答案：C11、按照国民经济行业用电分类，冰淇淋和雪糕制造属于OOA、食品制造B、乳制品制造C、速冻食品制造D、冷冻饮品制造答案：D12、欧姆定律只适用于O电路。A、电感B、电容C、线性D、非线性答案：C13、以下说法正确的是OoA、一方当事人可以随意变更合同B、一方当事人可以随意解除合同C、合同变更须经当事人协商一致D、合同只有法定解除一种答案：C14、客户申请迁移受电装置用电地址的，选择使用O流程。A、更名或过户B、移表C、迁址D、销户答案：C15、供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时，主动为客户做好参谋和咨询，属于（）。A、售中服务B、售前服务C、售后服务D、电力社区服务答案

4、：B16、接线熔丝的额定电流是指OoA、熔丝Imin内熔断所需电流B、熔丝IS内熔断所需电流C、熔丝2min内熔断所需电流I）、熔丝正常工作时允许通过的最大电流答案：D17、DX9型电能表是O电能表。A、三相三线B、三相四线C、单相D、无功答案：D18、己实现远程集抄功能的居民客户抄表周期须为O0A、每天B、每半月C、每月D、每两月答案：C19、在进行无功补偿时，电容器组利用率最高的是O补偿。A、分片B、分组C、就地个别D、集中答案：D20、关于电感1、感抗X,正确的说法是OOA、1对直流来说相当于短路B、1的大小与频率有关C、X值可正可负D、频率越高，X越小答案：A21、电能表的额定电流是根

5、据（）确定。A、电网供电电压B、设备容量C、负荷电流D、额定电流答案：C22、电力法所调整的纵向法律关系是指OOA、政府部门对电力企业的监督管理关系B、电力企业与其他民事主体的关系C、电力企业之间的关系D、电力企业内部的管理关系答案：A23、IOokVA及以上高压供电的客户，电网高峰负荷时的功率因数应达到（）以上。A、0.80B、0.85C、0.90D、O.95答案：C24、供电营业规则规定：在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数，应达到IOOkVA及以上高压供电的用户功率因数为O以上。A、0.75B、0.80C、0.85D、0.90答案：D25、变压器是O电能的设备。A、传递B、使用C

6、、既生产又传递D、生产答案：A26、进行口对口人工呼吸时，应OS一次为宜。A、10B、2C、3D、5答案：D27、在中性点直接接地系统中，发生单相接地时非故障相的对地电压OoA、不会升高B、升高倍C、大幅度降低D、降低倍答案：A28、为了持续优化用电报装线上服务功能，为客户提供用电报装、查询、交费等O服务。A、一网通办B、一站式C、一证受理D、一次性告知答案：A29、供电营业机构持供电营业许可证必须向O申请领取营业执照，方可营业。A、供电企业B、地方人民政府C、工商行政管理部门D、电力管理部门答案：C30、在串联电路中O。A、加在各电阻元件上的电压相同B、各电阻元件的电流、电压都不同C、各电阻

7、元件的电流、电压都相同D、流过各电阻元件的电流相同答案：D31、供电企业应当在营业场所公告用电的程序、制度和O,并提供用户须知资料。A、收费标准B、检查标准C、电价标准D、违约金标准答案：A32、对于用户受送电装置设计图纸供电企业应当按照O标准参与审核。A、国家标准或者电力行业B、国家标准或者省级C、省级D、省级标准或者电力行业答案：A33、用户减容须在O前向供电企业提出申请。A、10天B、3天C、5天D、7天答案：C34、基本电价按变压器容量或按最大需量计费，由O选择。A、供电企业B、用户C、供电企业和用户共同协商D、供电企业或用户答案：B35、违约责任是一种()法律责任。A、侵权B、刑事C

8、、合同D、欺诈答案：C36、建设O企业是内蒙古电力(集团)公司发展的基本定位。A、利润型B、服务型C、战略型D、人力型答案：B37、某单相用户功率为2.2kW,功率因数为0.9,则计算电流为OoA、IOAB、HAC、8AD、9A答案：B38、智能费控电能表型号DDZY,第一个D的含义OoA、单相B、电能表C、多功能D、电子式答案：B39、由将各电压等级的输电线路和各种类型的变电所连接而成的网络称OOA、电力网B、输送网C、通信网D、配电网答案：A40、根据电网条件以及客户的O重要程度等因素，确定供电方式和受电方式。A、用电容量、用电性质、用电时间、用电负荷;B、电压等级、行业类别、用电时间、用

9、电负荷;答案：A41、用户在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备，应承担O的违约责任。A、使用起讫日期难以确定的，实际使用时间按2个月计算B、应按使用日期补交其差额电费C、承担2倍差额电费的违约使用电费D、承担3倍差额电费的违约使用电费答案：BC42、分布式发电方式包括：()OA、总装机容量5万千瓦及以下的小水电站B、以各个电压等级接入配电网的风能、太阳能、生物质能、海洋能、地热能等发电项目发电C、除煤炭直接燃烧以外的各种废弃物发电，多种能源互补发电，余热余压余气发电、煤矿瓦斯发电等资源综合利用发电D、总装机容量5万千瓦及以下的煤层气发电答案：ABCD43、按照业扩报装管理办法规定，“三

10、不指定”原则，严禁以任何形式指定设计、施工和设备材料供应单位，切实保障客户的知情权和自主选择权。A、设计单位B、施工单位C、设备材料供应单位I)、建设单位答案：ABC44、供用电合同应具备的条款有OoA、业扩工程的建设单位B、供电方式、供电质量和供电时间C、用电容量、用电地址和用电性质D、计量方式、电价和电费结算方式答案：BCD45、关于供电方式分类的描述，正确的是OOA、按用电期限分短期用电与长期用电B、按电源数量分为单电源与多电源供电C、按电源相数分为单相与三相供电D、按计量形式分为高压与低压供电答案：BC46、双电源用户应遵守的规定，正确的是OOA、主、备电源应采用手动切换，如用自投，应

11、取得供电部门批准B、双电源用户必须制订安全运行制度和操作程序，但不需要有专人管理C、应与供电部门签订调度协议D、电源进线开关必须装设可靠的连锁装置，防止向电网反送电答案：ACD47、内蒙古电力（集团）有限责任公司企业文化品牌战略强化O三大专项文化建设。A、安全Bn服务C、廉洁D、效益答案：ABC48、要为客户提供快捷、周到、满意的服务，正确的做法有OOA、接到同一客户较多业务时，要帮助他们分出轻重缓急，合理安排好前后顺序，缩短办事时间B、要认真、仔细询问客户的办事意图，快速办理相关业务C、遇到不能办理的业务时，要坚持原则拒绝客户D、遇到两位以上客户办理业务时，即要认真办理前面客户的业务，又要礼

12、貌地与后面的客户打招呼，请其稍后答案：ABD49、办理用户的移表申请，供电企业应按下列（）规定办理。A、对较大的动力用户，还应注意因移表引起的计量方式和运行方式的变化B、应查清移表原因和电源C、提前五天申请D、用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变情况下答案：ABD50、关于“供电点”定义的描述，正确的是OOA、对于专线供电的客户，受电电压同级的供电线路是该客户的供电点B、对于低压供电的客户，低压供电的供电线路就是该客户的供电点C、对于低压供电的客户，低压供电的配电变压器就是该客户的供电点D、对于公用线路供电的高压客户，受电电压同级的供电线路是该客户的供电点答案：CD51、关于办理暂停手续

13、，处理方法正确的是OOA、客户暂停，必须在5天前向供电企业提出申请B、按变压器容量计收基本电费的客户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行C、按最大需量计收基本电费的客户，申请暂停用电必须是全部容量D、暂停时间少于15天者，暂停期间基本电费照收答案：ABD52、客户应及时向供电企业报告的用电事故有OOA、专线跳闸或全厂停电B、人身触电C、停电期间向电力系统倒送电D、电气火灾答案：ACD53、一个成功有效的目标市场除了有一定规模、发展前景足够大的市场吸引力以外，应具备的条件有OOA、与企业的战略目标相一致B、与企业资源相适应C、能使企业在竞争中取得绝对或相对优势D、能给企业带来较高的利润答案：

14、ABCD54、供用电合同的签订类型包括OoA、高压供用电合同B、低压供用电合同C、临时供用电合同D、委托转供电协议答案:ABCD55、供用电合同中，供电质量条款对用电人的要求有O0A、冲击负荷B、功率因数C、注入电网的谐波电流D、电压波动答案：ABC56、关于正确选配变压器容量的方法，以下描述正确的是OOA、一般用电负荷应为变压器额定容量的75%90%左右B、为适应电动机启动电流的需要，应选择大一些的变压器C、如实测负载小于变压器额定容量的三分之一时应换小容量变压器I)、要考虑用电设备的同时率使变压器的容量得到充分利用答案：ABD57、关于电力生产的特点，正确的是OOA、电力生产在国民经济发展中具有先行性B、电力生产是高度集中的、统一的C、电能使用最方便，适用性最广泛D、电能是不能大量储存的，产、供、用必须随时保持平衡答案：ABCD58、运行中电流互感器二次侧开路时，其感应电动势大小与()有关。A、