售后服务部维修人员绩效考核制度.docx

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1、维修人员绩效考核制度一、目的为弘扬公司的企业文化，引导员工树立正面的价值观，提高工作效率，奖优罚劣，特制定本制度。二、适用范1、本制度适用于一线维修、技术人员。2、本制度从2011年试行，2012年开始正式实施。三、原则坚持公平、公正原则四、考核周期每月一次，随每月薪资发放。五、实施细则（-）绩效资金采用强制正态分布法，如下图（二）绩效考评办法第一步，维修人员根据考评标准对自己进行评分。第二步，直接主管对下属维修人员根据考评标准进行评分。第三步，对员工的考核分数按自评X30%,主管X70%权重进行调整加总，得出最终分数。第四步，按员工最终分数排出名次，按比例得到“优秀”、“优良”、“合格”、“

2、较差”、“差”的评定。以下举例，假设员工5名，绩效奖金标准为500元（亦可将标准设为百比例）:自评分数换算得分主管评分换算得分奖惩得分最终得分名次考核评定绩效奖金员工一90278559.5086.53合格500员工二8525.58559.50854较差350员工三8525.59063088.51优秀800员工四802490630872优良650员工五7522.58559.5082.55差200（三）绩效考评表详见附表六、附则1、绩效考核在次月初对上个月的绩效进行考评，5个工作日内完成交人事部门审核。2、员工之间出现考核分数相同时、按主管评定分数高低进行排序。得分低于平均分的不能评定为“合格”及

3、以上标准。3、部门主管或人事部门可以根据员工个人特殊表现，给予奖惩分数，一般不超过5分。4、绩效考核得分作为薪资调整的依据，每年对得分靠前的员工，在调薪、评级时优先考虑。5、绩效考核结果只对受评人公开。七、本制度解释权归人事部门。姓名:考评日期:维修人员绩效考核表评价因素对评价期间工作成绩的评价要点评价尺度自我评定主管评定工作态度A.严格遵守工作制度，有效利用工作时间。B.有责任感，遇到困难均有突破难关。C.无投诉记录，客户满意度达到公司要求。D.以协作精神工作，协助上级，配合同事。工作能力A.正确理解工作内容，制定适当的工作计划。B.不需要上级详细的指示和指导。C.学识和专业技能，足以完成本

4、身工作。D.能与有关单位交涉协调良好，使工作顺利进行。工作现场A.以主人公精神与同事同心协力努力工作。B.正确认识工作目的，遵守安全操作规范。C.积极努力改善工作方法。D.不打乱工作秩序，不妨碍他人工作。工作效率A.工作及时快速，不误工期。B.业务处置得当，经常保持良好成绩。C.工作方法合理，时间和经费没超过定员指标。D.工作中没有半途而废，不了了之和造成后遗症的现象。工作成果A.工作成果达到预期目的或计划要求。B.及时做好相关表格和报告整理工作。C.工作总结和汇报准确真实。D.工作中熟练程度和技能提高较快。部门:考核说明:每小项得分：优秀5分，优良4分，合格3分，较差2分，差1分。请根据以上标准进行评分员工签字:主管签字:自我评定:分 X30% =最终得分:主管评定:分 X70% =分数名次:考核评定:奖惩得分:人事部门核准:部门负责人评定: