客户下订业务流程图.docx

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客户下订业务流程图1.顾客来访，有意下订，先向柜台确定房号是否出售，如未出售，向顾客说明购房程序。2.领取预约单，解释预约单内容。3.根据客户所订房号填写预约单，一式三联。4.请客户签字5.置业顾问签字1 .审核预约单2 .核对销控。是否保留单位3 .签字，转收银员陪同客户到收银员交订金1.审查维修、房号、面积等是否有误2.审查无误后，签字、盖销售专用章3.收款。4.收银员留财务联、存根留、客户联交销售人员返客户，说明：小订不开收据，客户凭小订单可以退款1.将预约单客户联交给客户，并提醒其妥善保管2.向客户说明保留期限3.送客户4.整理客户资料5.向销售主管和经理汇报情况，及时调整。