2023年新版人力资源管理师三级考试重点复习资料.docx

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1、第一章人力资源规划1、广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划H勺总称，是战略规划和战术计划H勺统一。2、狭义的人力资源规划是指为了实现企业日勺发展战略，完成企业生产经营目标根据企业内外环境和条件变化，运用科学的措施对企业人力资源的需求和供应进行预测制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供应和需求到达平衡，实现人力资源的合理配置，有效鼓励员工H勺过程。3、人力资源规划可分为：长期规划（5年以上日勺计划）、中期计划（规划期限在1年至5年日勺）、短期规划（1年及以内的计划）。4、人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划。5、人力资源是企业内最活跃的原因，人力资源规划是

2、企业规划中起决定性作用H勺规划，是HR的纽带。6、工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具有的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作阐明书等岗位人事规范的过程。7、工作岗位分析的内容：某一职位应该做什么什么样的人来做最合适制定岗位阐明书与任职资格。8、工作岗位分析的作用：招聘、选拔、任用合格日勺员工奠定了基础为员工考核、晋升提供了根据是企业单位改善工作设计、优化劳动环境日勺必要条件人才供应和需求预测日勺重要前提是薪酬（岗位）评价日勺基础。工作岗位分析信息来源：书面资料（既有岗位职责、供招聘任时广告等）任职者汇报（访谈和工作日志）同事

3、时汇报直接a观测9、岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位原则，它是对组织中各类岗位某一专题事物或对某类员工劳动行为、素质规定等所作的统一规定。10、岗位规范口勺内容：岗位劳动规则（时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则）、定员定额原则、岗位培训规范、岗位员工规范岗位规范时时构造模式：管理岗位知识能力规范（职责规定、知识规定、能力规定、经历规定）、培训规范（指导性培训计划、参照性培训大纲和推荐教材）；生产岗位技术业务能力规范（应知、应会、工作实例）、操作规范（岗位B勺职责和重要任务、岗位各项任务日勺数量和质量日勺规定以及完成期限、完成各项任务日勺程序和操作措施、与有关岗位的协调配合程度）；其他种

4、类的岗位规范。岗位规范和工作阐明书的区别（简答）区别岗位规范工作阐明书波及内容覆盖范围、波及内容广泛，只是其中有些内容有所交叉以岗位的“事”和“物”为中心，以文字图表的形式加以归纳和总结主题不一样处理“什么样日勺员工才能胜任本岗位工作”日勺问题什么样的员工能胜任、该岗位是什么、做什么、什么地点、环境条件下做、怎样做构造形式按企业原则化原则，统一制定并公布执行日勺。不受原则化原则的限制，内容可繁可简，构造形式呈多样化。工作阐明书的内容:基本资料岗位职责（3）监督与岗位关系工作内容和规定工作权限劳动条件和环境工作时间资历身体条件（10）心理品质规定（11）专业知识和技能规定（12）绩效考核工作阐明

5、书分类：岗位、部门、企业工作阐明书的程序：起草工作阐明书、岗位分析专家专题研讨修改、多次修改定稿11、工作岗位分析程序：准备阶段初步了解掌握多种基本数据和资料；设计岗位调查方案（a明确调查目的、b确定调查对象和单位、C确定调查项目、d确定调查表格和填写阐明、e确定调查的时间、地点和措施）、调查阶段应灵活运用访谈、问卷、观测、小组集体讨论等措施、总结分析阶段对调查成果进行深入细致的分析，最终采用文字图标等形式作出全面的归纳和总结。12、工作岗位设计的基本原则：明确任务目标合理分工协作责权利相对应13、“因事设岗”是设置岗位的基本原则。设置岗位的规定：根据总体发展战略责任目标要明确岗位数量与否最低

6、关系与否协调科学充实饱满14、改善岗位设计的基本内容：岗位工作扩大化（横向、纵向）与丰富化（任务的多样化、明确任务的意义、任务的整体性、自主权、重视沟通与反馈）岗位工作的满负荷岗位的工时制度劳动环境的优化工作扩大化横向扩大工作将属于分工很细的作业操作合并，由一人负贡一道工序改为几种人共同负责几道工序；纵向扩大工作将经营管理人员的部分智能转由生产者承担，工作范围沿组织形式日勺方向垂直扩大。15、劳动环境优化考虑（以员工为主）H勺原因：工作地组织、照明与色彩、设备、仪表和操纵器的配置，自然原因（空气、温度、湿度、噪声、绿化）。16、改善工作岗位设计的意义：企业劳动分工与协作日勺需要企业不停提高生产

7、效率增加产出日勺需要劳动者在安全、健康、舒适日勺条件下从事劳动活动在生理上、心理上的需要。17、工作岗位分析的中心任务是要为企业的人力资源管理提供根据，实现“位得其人，人尽其才,适才适所，人事相宜。”18、工作岗位设计的基本措施:老式的措施研究技术（程序分析详细6点见书本19页+动作研究17点1点）现代工效学措施其他可以借鉴的措施（IE）o19、企业定员：亦称劳动定员或人员编制。企业劳动定员是在一定H勺生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，按一定素质规定，对企业配置各类人员所预先规定日勺限额。企业定员是对劳动力使用的一种数量质量界线。（计量单位二人年=251工日二工时/人月=20

8、9.22工日=167.362工时；常年性定员要占全体员工的40%-50%）20、人员编制的分类：行政编制、企业编制、军事编制。21、企业定员管理的作用：合理日勺劳动定员是企业用人日勺科学原则合理日勺劳动定员是企业人力资源计划日勺基础科学合理定员是企业内部各类员工调配日勺重要根据先进合理日勺劳动定员有利于提高员工队伍的素质。22、企业定员的原则：以企业生产经营目标为根据以精简、高效、借用为目标（产品方案设计要科学、倡导兼职）各类人员的比例关系要协调要做到人尽其才、人事相宜要发明一种贯彻执行定员原则Q良好环境定员原则应适时修订计算考点：核定人员数量的基本措施29页例1、例2；33页运用概率推断确定

9、经济合理的医务人员人数23、定员原则：是由劳动定额定员原则化主管机构同意、公布，在一定范围内对劳动定员所作日勺统一规定O24、劳动定员原则的分类（国家、行业、地方、企业）按定员原则日勺综合程度单项定员详细定员原则（以某类岗位、设备、产品为对象）综合定员概略定员原则（以某类人员为对象）效率定员根据生产任务量、工作效率、出勤率，适合不受影响。勺手工操作设备定员根据设备性能、技术规定、工作范围、劳动者负荷量按定员原则日勺详细形式岗位定员根据工作岗位日勺性质和特点、工作流程和任务总量比例定员按与员工总数或某类人员总数H勺比例确定另一类人员人数，服务类职责分工按组织机构、职责范围和业务分工确定数理记录法

10、括所有员工归纳为劳资、财会、生产，根据工作量印象原因来计算运用概,率企业定员日勺新措施排队理论法共同使用工具的状况下零基定员发以零为起点按岗位实际工作负荷量确定二三线人员25、编制定员原则的原则：定员原则水平要科学、先进、合理根据要科学措施要先进计算要统一形式要简化内容要协调。26、制度化管理：以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为管理方式，也称“官僚制”“科层制”27、制度化管理的特性：在劳动分工日勺基础上，明确岗位日勺权利和责任所有权与管理权相分离规定岗位特性，对组织组员进行挑选因事设人、必要权利、权利限制管理者日勺职业化按照各机构、层次不一样岗位权利日勺大小，确定其在企业日勺地位，

11、形成有序的等级系统28、制度规范的类型：企业基本制度（宪法）管理制度（集体活动）技术规范业务规范（常规化、可反复性）行为规范（层次最低、约束范围最广）29、人力资源制度体系的特点：录取、保持、发展、考核、调整。（详见书45页图）企业的两种管理哲学与管理模式的对比（简答）内葭以任务为中心的管理哲学（见物不见人）以人为中心的管理哲学（见人不见物）观念员工是人工成本H勺承担者员工是具有能动性H勺重要资源目的着眼于企业的近期目标重视员工职业生涯规划，着眼于企业长远发展定位经济人社会人战略引诱式参与式手段物质刺激日勺单一手段鼓励员工H勺多种手段方式权利命令服从民主一尊重一参与关系职责僵化、画地为牢沟通、

12、协调、合作态度被动执行自觉主动30、人力资源管理制度规划的原则：共同发展（基本原则）适合企业特点学习创新并重符合法律规定与集体协议协调一致保持动态性31、制定人力资源管理制度的基本规定：从企业详细状况出发满足企业日勺实际需要符合法律和道德规范重视系统性和配套性保持合理性和先进性32、人力资源管理制度规划日勺基本步骤：提出草案征求意见、组织讨论修改调整、充实完善制定详细人力资源管理制度的程序（简答或方案设计）（详见书本50页）33、审核人力资源费用核算的基本规定：合理性、精确性、可比性。34、工资指导线：基准线、预警线、控制下线。35、收入一利润二成本体现了“算了再干”；收入一成本二利润体现了“

13、干了再算”37、企业经营成本的构成：企业总成本=直接成本+间接成本直接成本二人工成本+材料成本间接成本二企业管理费用+销售费用+财务费用审核人工成本预算措施：内外变化、动态调整（工资指导线、消费价格指数、劳动力工资水平调整）比较分析费用使用趋势支付能力、员工利益38、人力资源管理活动的费用活动项目费用项目1、招聘广告费、招聘会经费、高校奖学金2、工资水平市场调查调研费3、人员测评测评费4、培训教材费、教员劳务费、培训费（差旅费）5、公务出国护照费用、签证费6、调研专题研究会议费用、专业协会会员费用7、劳动协议签证费8、解雇赔偿费9、残疾人安顿残疾人就业保障金10、劳动纠纷法律咨询费11办公业务

14、办公用品费与设备投资39、人力资源费用支出，建制的原则：及时性节省性适应性权责利相结合40、人力资源费用支出控制的程序：制定控制原则人力资源费用支出控制的实施差异的处理第二章招聘与配置1、内部招募：通过内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘等措施，从企业内部人力资源储备中选拔出合适的人员补充到空缺或新增的岗位上去日勺活动。内部长处5确速离逛MW鼓励桎膜费用羲底厂招募缺陷导致内阊说盾厂加大员工和豕TT之雨勺更争轻易导致近亲繁殖，缺乏创新外部长处带来新思想和新发法有利于招聘一流人才树立形象a作用招募扶陷筛选难度大时间长进入角色慢招募成本大决策风险大影响内部员工积极性2、选择招聘渠道的重要步骤：分析单位日勺招聘规定分析潜在应聘人员日勺特点确定适合日勺招聘来源选择适合日勺招聘措施参加招聘会的重要程序（方案设计）准备展位准备资料和设备招聘人员的准备与协作方沟通联络招聘会的宣传工作招聘会后的工作3、内部招募的重要措施：推荐法（合用于内外部招聘）布告法（合用于一般员工）档案法（“活材料”）4、外部招募的重要措施：公布广告借助中介（人才交流中心一般人才、职业简介所一般人才、劳动力就业服务中心一般人才、招聘洽谈会专业化方向发展、猎头企业费用是