2023银行学习心得体会.docx

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2023年银行学习心得体会从一名银行工作人员的视角，用心感受了招商银行高档次的服务，让我感触颇深，受益良多。当我走进招商银行大厅，立刻就有工作人员来到我面前，热情询问：“您好，有什么能帮助您的吗？。当知道我是来办理人人帐户后，工作人员对我说：“好的，您稍等！”接着拿了两张表单和两张排号给我，“您先填一下这张表单，这是两张排队号，您看哪张先排到，就先去办理！”她始终挂着微笑！我轻松地走到填表区，看了看表，拿起笔开始填表。这时，有一个服务员走过来。“您好！女士您开户吗？”“是的！”“请这里填写！”她指着表单里的“客户填写区”说，“这个地址栏请详细填写，我行规定这里是必须要填写详细的，好吗？”她微笑着说！“哦，好的！”我点头。说着她微笑着离开了。我继续填我的表。不久，另一个工作人员过来，这次是大堂经理。“有什么需要帮助的吗？女士！”他微笑地看着我和我的表单！“这个地方要填吗？”表单上有一处需要填写第三方联系人，以备能够准确联系上客户！“要的！您写上您朋友或者亲属的名字和联系方式，以备联系不到你时