普通内科护士工作计划集锦.docx

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1、普通内科护士工作计划集锦普通内科护士工作计划（篇1）20_年内科全体护理人员将在护理部的领导和科主任的业务指导下，继续坚持“以病人为中心，以提高护理服务质量为主题”的服务宗旨，树立“以人为本，真诚服务”的护理服务理念，始终坚持以质量为核心、技术为重点、组织为保证，全面提高内科的临床护理、教学、科研及在职教育,积极为内科患者提供有中医特色的优质细化护理服务，为中医院发展储备护理人才。一、结合中医护理工作指南要求，深化“以病人为中心”的服务理念，应用中医护理技术，丰富优质护理将中医基础理论和服务流程融入基础护理和专科护理服务中，在遵循中医整体观念和辩证施护基本原则的基础上，注重运用中医的饮食、情志

2、、康复等护理措施，加快患者康复。并通过每周组织的健康教育和每月召开的公休座谈会活动，将中医养生保健知识传达给病人，根据患者辩证施护的要求，指导患者选择食物，做到病食相宜、药食相辅、寒温相适。同时力求使患者保持舒畅、宁静的心理环境，树立战胜疾病的信心，以缩短康复时间。二、提高护士服务品质，以病人为中心，提倡人性化服1、开展温馨服务活动。(1)、开展为病人多做一点，多讲一点，让病人方便一点，满意一点的活动。(2)、开展温馨护理操作，建立温馨输液、温馨操作流程。护士在对病人进行的每一项护理技术操作时做到：操作前有问候、有告知。操作中有鼓励和安慰，操作后有注意事项的交待。(3)、创建“舒心病房”，努力

3、实现“心中有病人、目中有病人、耳中有病人、手中有病人，身边有病人”的服务，用“五心工程”来换取病人的舒心、安心、放心。2、加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。(1)、主班护士真诚接待新入院病人，把病人送到床前,主动向病人及家属做入院宣教。(2)、责任护士每天与病人沟通，包括健康教育、了解病人的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等。(3)、认真执行治疗前后的告知程序，尊重病人及家属的知情权，解除病人及家属的顾虑。(4)、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。三、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施1、根据患者安全目

4、标，进一步落实各项患者安全制度与规范；如患者身份识别制度，防跌倒、防坠床防范制度，特殊药品管理制度，药物使用后不良反应的观察制度和程序等，提高护理人员对患者身份识别的准确性和提高用药安全性，保障患者护理安全。2、监督各项护理安全制度的落实如：对病房药柜内药物存放、使用、限额、定期核查进行督查，注射药、内服药、外用药严格分开放置，医嘱转抄和执行时有严格核对程序且有签字，控制静脉输注流速等。严格遵守“谁执行谁负责”“谁签字谁负责”的责任追究制管理。3、加强执行医嘱的环节管理；强化执行医嘱的准确性,有疑问时及人或家属解释取得理解和配合，在进行导尿、静脉留置针等操作时，应明确交待注意事项，防止管道滑脱

5、等。4、加强护理工作的环节管理。在新的一年，我们全科室护理人员将在20年工作的基础上摒弃不足，开拓创新，坚持不懈的提高科室服务质量，为医院和科室发展尽职尽责。普通内科护士工作计划（篇2）内科护士长半年工作计划作为一名内科护士长，我明白自己的工作不仅仅是照顾病人的身体，更重要的是关注病人的心理状态、疾病的治疗过程、医疗过程中的安全等方面。因此，在我担任内科护士长的半年时间里，我计划从以下几个方面开展工作。一、提高护理质量1、标准化操作：内科病人的疾病多种多样，需要针对不同的病情制定病人的护理方案，实施标准的护理操作，确保护理质量和病人安全。2、持续改进：定期召开内科护理改进会议，分析工作中的问题

6、和缺陷，寻找改进措施，及时修正护理工作中的失误，提高工作效率。3、优化病人体验：在病人入院时欢迎病人、介绍医院环境及医疗设施，及时解答病人的疑问，关注病人的心理状况，提升病人的满意度。二、加强团队建设1、提高员工技能：通过举办内科护理技能培训课程，提高员工的技能水平和工作质量，及时了解新的医疗技术和护理方法，不断提升职业素养。2、加强岗位培训：对新员工进行专业化岗位培训，让他们能够熟悉相关的工作流程和规范操作流程，降低工作中出现的医疗纠纷和事件发生率。3、加强团队协作：树立以病人为中心的工作思想，加强团队协作，充分发挥团队优势，提高内科护理工作的效率。三、加强风险管理1、制定风险管理计划：制定

7、风险管理计划，根据不同病情进行风险评估，制定相应的防范措施。2、加强医疗质量监控：对病人的医疗过程进行监控，减少医疗失误和不良事件，提高内科护理质量。3、防止交叉感染：加强手卫生操作，规范护理操作流程，加强物品消毒工作。四、关注病人需求1、听取病人意见：定期开展病人满意度调查，并根据病人意见进行改进。2、提供温馨护理：关注病人的心理需求，尽力提供温馨而有效的护理服务。3、充分沟通：与病人充分沟通，告知病情和治疗方案,增强病人的主动治疗能力。总结在半年的时间里，我将按照上述工作计划开展内科护理工作，提高内科护理的质量和效率，加强团队建设和风险管理，关注病人的需求和心理状态，为病人提供优质的护理服

8、务。在这个过程中，我也将不断提升自己的护理水平和协调能力，为更好的工作做好准备。普通内科护士工作计划（篇3）夯实基础护理，提高服务质量；加强护理质量控制，确保护理安全；合理用人制度，开发人才资源；改善住院环境,规范病房管理；树立品牌意识，塑造医院形象。一、继续深化贯彻落实创建活动1、探索责任护士模式：实行护士与病人责任包干制。我科将病人分成4个小组，下设责任组长、责任护士、辅助护士等，制定不同层级护士相应的岗位职责，完成相应的护理任务，如为卧床病人、老年病人床上洗头、擦浴、翻身、拍背、洗脸、漱口和洗脚，协助完成日常生活护理。2、转变服务理念：将人文关怀融入护理专业技术操作中：多一声问候，多一句

9、关怀，多做一些健康指导；创造适合病人活动的环境，减少病人跌倒和其他意外伤害发生率；特殊检查前后及时告知，减少病人疑虑，增强依从性，提高治疗效果。3、拓展服务内涵：根据病人需求，提供个性化、连续性护理服务。继续完善出院病人“电话随”，给病人提供更多疾病预防、饮食调控、心理护理等方面的指导，使我们的护理工作由院内延伸到院外。注重与病人的沟通交流，关注病人病情变化、感知需求、心理反应、社会支持等，让病人体会到周到、细致、全面的护理服务。4、注重患者意见的反馈：对患者提出的治疗、护理及费用等问题予以耐心地解答，当天问题当天解决。二、安全管理，注重环节1、以核心制度为指引，保障护理安全。2、组织护士定期

10、学习护士管理条例，增强护士法律法规意识。3、对科室重点用药、高危用药进行定期检查，严格交接，规范管理。4、对病人进行安全意识教育，及时签订安全协议书。5、对有安全隐患的病人进行及时评估，制定护理措施,悬挂警示标牌。6、进一步完善贯彻落实患者身份识别、腕带佩戴制度及操作中的查对制度。7、及时填写上报护理工作中的缺陷、安全隐患、不良事件并组织讨论，提出改进措施。8、加强医护沟通，全面了解病情，提供病情动态信息,及时纠正提醒医生工作中的失误及不足。9、质控小组分工明确，环节管理上注重重点，不合理流程及时改进。三、加强护理质量控制，确保护理安全1、全民参与，人人树立质量管理意识。2、建立检查、考评、反

11、馈制度、电话回访，设定可追溯机制，通过查看病人、查看记录、听取医生意见，发现问题，提出整改措施3、进一步简化规范护理文件书写，实行三级考评制度,定期检查，发现记录缺陷及时指正，组织分析讨论，提出改进措施。4、每月对护理安全隐患、护理差错缺陷、护理投诉进行原因分析，从中吸取教训，提出防范与改进措施。5、严格执行查对制度，杜绝严重差错及事故发生。6、对科室硬件设施常规检查，发现问题及时维修，保持设备性能完好。7、定期抽查护理人员对危急值的流程、范围掌握情况,全面提高护士的病情观察能力。四、抓好三基及专科技能培训，要求人人过关1、要求新进院的护士及低年资护士对24项基本技能操作必须全部达标，要求在实

12、际工作中抽考，其他层次的护士有计划进行理论操作考核。2、加强专科技能的培训，制定出季度、月专科理论与技能的培训考核计划。3、低年资护士制定护士主管、护士长助理专人带教，护士长定期抽查专科知识掌握情况。4、加强相关知识的学习，每月一次护理制度、法律法规、护士礼仪等综合知识的学习，做到理论与实践相结合。五、注重品牌塑造，优化服务流程，提高护理实效1、护士礼仪培训：全面响应“内练硬功，外塑形象”，打造护士美好专业形象的“天使形象塑造工程”，并由护理部选拔的科室礼仪标兵每季度组织培训，进一步规范全科护士的语言、服务、行为举止。2、“无缝护理”进一步规范：本着以“患者需求为中心,以患者满意为目标”的指导

13、思想，全面做好病人入院、住院、出院各个环节的管理，细化护理服务内容，提升主动服务意识，为患者提供连续的、全程的、人性化的无缝护理服务。3、“限时护理服务”的运行及完善：通过晨会提问，带领护士学习培训“限时护理服务”的承诺内容，反复强调工作的高效率及病人的满意度，为患者提供最优质的服务。4、争创优质护理服务“零投诉”科室：以“全面、全程、无缝、立体、感动”的十字方针为指引，每月进行一次满意度自测，建立意见簿，定期召开工休座谈会，发现问题、纠纷及时解决，努力实现“服务零投诉、工作零失误”的工作目标。六、加强专科急救技术、应急突发事件的管理培训1、加强对科室护理人员危重病人抢救技术、应急预案知识的培

14、训，充分培养护士观察病情、配合抢救、遇意外事件的处理能力。2、不定期检查护理人员对常用急救药品的剂量与作用、抢救仪器的性能及使用方法的掌握情况。七、加强人才管理，合理使用人力资源1、实行弹性排班，根据科室病人病情及实际工作量合理使用人力资源，保质保量为病人提供最优质的护理服务。2、根据护理人员的职称、资历，实行责任护士分层负责制，如安排年资深、经验丰富的护士负责病情较重的患者,年资浅的护士负责病情较稳定的患者。3、充分发挥科室护士长助理的工作积极性，根据不同特点安排、分配相应的管理工作；安排助理参加本科室夜班轮值，实行夜间负责制。普通内科护士工作计划（篇4）在医院“谋变革，求发展”的主旋律中，

15、新的一年如期而至，我们神经内科将继续坚持，把“以病人为中心”的服务，具体到护理行为的每一细节，为使护理工作目标地明确开展，为将护理工作进一步加强，使护理工作更系统更年轻化，抓好工作质量做以下工作计划。1、组织全科护理人员学习护理法律知识，提高法律意识，用法律保障患者和自身的合法权益。2、加强入院宣教和健康教育，提高病员及家属的安全意识，主动参与安全管理，在病区内全面控烟。3、加强护理工作中的安全管理强化护理操作中的告知义务，严格执行核对制度，杜绝差错事故的发生。4、加强对护理工作中需要的硬件设施性能安全性的检查，及时发现问题，保持设备的完好。5、严格执行查对制度、无菌操作制度，防止交叉感染的发

16、生，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任。6、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，定期进行护理记录缺陷分析与改进。1、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。2、树立“病区来人既是服务对象”的观念，对病区内出现的任何一个非本科室工作人员都要有服务意识，无论他是病人、家属、其他科室的工作人员，还是外来访客，都要主动询问是否需要帮助，并切实提高可以提供的一切帮助。3、开展微笑服务，认真体会病人承受病痛时的心情，以亲切的话语、关心的态度，实实在在地为病员排忧解难，以获得病员及家属的信任和尊重。4、以平等之心对待病人，但要注意照顾病员特殊的心理。对