我为群从办实事活动总结.docx

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1、“四化四办”办实事解民忧为推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，*市*县以解民忧、纾民困、化民难为工作出发点和落脚点，探索“化急事立即办、化难事帮代办、化愁事集中办、化盼事跟踪办”的“四化四办”模式，把好事办实、实事办好、办到群众心坎上。“立即办”化群众之急。立足群众需求，以“网格+党员干部+服务对象+群众实事”模式建立党员干部包联到户、包事到人机制，党员干部带头入家门、结对象、讲政策、解难题，实行“线上”与“线下”双向直通服务，第一时间掌握群众急事，立即解决群众诉求，推进党员干部“随时听民情、知民意、解民忧”服务常态化。依托“党建+邻里中心”、党群服务中心、县乡村新时代文明实践中心（站所）

2、等阵地，以精准对接的形式开展针对性服务,优化办事流程、推行便民举措，解决群众迫切需求，保障群众所急直通服务“不堵车”。“帮代办”化群众之难。*县在持续优化服务、提升基层服务能力方面，形成“网格+服务”横向到边、纵向到底的网格化帮代体系，村“两委”干部全部下沉到网格，了解情况、摸清底数、理清问题，将群众的“难题清单”变为干部的“履职清单”，通过“帮代办”制度实现“政策送到家、走访摸到家、工作做到家、好事实事办到家”。落实上门帮代服务制度，明确责任人、时间表、服务项，按时定点开展“上门服务”，保障群众所难上门服务“不打烂”，把贴心、暖心、省心服务送到群众心坎上，为群众提供更精准、更便捷、更有温度的

3、便民服务。“集中办”化群众之愁。围绕群众愁事，形成“1+1+3+N”体系，即一个工作为依托，一个时间为定期，三个服务为抓手（便民服务、信访化解与矛盾调处），多项志愿服务活动共发力，扎实推进思路共商、难题共解、愿景共谋。每月固定时间组织村干部、治调主任、人民调解员等集中汇报便民服务、信访化解、矛盾调处等情况，难题共商制定解决方案，多方合力解决关系群众切身利益的问题。适时组织开展志愿服务活动，号召广大党员群众用好专业技能，服务好身边人、办好身边事，构建服务群众新格局，保障群众所愁定点服务“不断档”。“跟踪办”化群众之盼。群众所盼就是干部所“干”，*县以担当实干回应群众期盼,针对群众反映事项，建立群众事项办理推进时间表、制订工作计划，安排专人牵头负责，切实压实工作责任。对需要按期回应的群众期盼，建立“按时建账、及时领账、定时销账”工作机制，确保衔接有序、推进有力、落实有效。通过监督、抽查暗访、定期督导等举措，杜绝“半截事”，进一步强化基层社会管理服务，确保群众所盼之事一件一件得到落实，保障群众所盼全程服务“不间断”。