管理沟通的要素.docx

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1、管理沟通的要素一、管理沟通的要素有哪些1、营造氛围在沟通过程中，沟通双方都要主动营造良好的沟通氛围，或者尽量营造有利于沟通的环境和条件。2、控制情绪在沟通过程中，首先要控制好自己的情绪，避免情绪影响沟通质量。首先要控制情绪，创造一个相互信任、有利于沟通的环境，帮助人们真实传递信息，正确判断信息，避免因思想偏激而歪曲信息。3、管理好自己的性格在沟通过程中，要时刻提醒，提前预防，有效避免。千万不要被自己的性格短板所控制。4、增强记忆在沟通过程中，增强记忆的准确性是消除沟通障碍的有效心理措施。记忆准确性高的人不仅传递信息可靠，而且接收信息准确。5、思维水平在沟通过程中提高思维能力和水平是提高沟通效果

2、的重要心理因素。较高的思维能力和水平对正确传递、接收和理解信息起着重要作用。6、语言文字的正确使用语言文字的正确使用会直接影响沟通效果，语言文字的使用要简洁明了，叙事讲理要有根据，有条理，有逻辑，措辞得当，通俗易懂。别滥用词藻，别说空话，别套话。非专业沟通时，应少用专业术语,可借助手势语言和表情动作，增强沟通的生动性和形象性，使对方容易接受。7、换位思考沟通过程中要多一些包容和包容，尽量换位思考。沟通双方都可以尝试，任何一方在表达观点之前都要尽量考虑对方的感受。二、管理沟通的主要障碍包括什么1、关系不清管理者没有搞清楚自己的职权关系、职能关系和合作关系，对传递什么最终信息、传递给谁、传递什么最

3、终时间、传递什么最终方式等含糊不清，导致该收到的信息被遗漏，该在第一时间传递的信息被延迟，严重影响工作效率。2、表达模糊导致信息传递错误一是管理者在沟通过程中不分对象，语言晦涩难懂，让人不知所云;二是管理者在沟通中措辞不当，中心思想表达不清，思想表达不严，使人产生误解。由于表达不清楚，管理者往往需要花费大量的时间和精力去解释和纠正。3、选择错误导致信息误解的可能性增加包括对传输信息的时机把握不准确，缺乏审时度势的能力，信息沟通渠道或对象选择错误，这些都会影响信息沟通的效果。4、顾虑过多这种情况很容易发生在管理者与上级沟通时。在通时，管理者往往会有很多顾虑，比如沟通对象会不会生气，会不会被批评，沟通对象会不会对自己有看法。在这里，样品的重重顾虑中，往往会导致信息在传递前被粉饰,或者原本应该在沟通的信息故意推给上级，或者干脆故意搁置信息而不传递、5、缺乏尊重管理者在沟通中不专心、不耐烦、态度不友好、不真诚，总是以领导者的身份对沟通对象缺乏尊重。这些做法往往会导致沟通对象对管理者的对抗，增加沟通难度。