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1、药店店长年终总结及工作计划药店店长年终总结及工作计划【篇11回首年,是播种期望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们X全体同仁的共同发奋下,取得了可观的成绩。作为一名店长我深感到职责的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察,用心去与顾客交流,你就能够做好。具体归纳为以下几点:1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。胡雪岩名言2、做好员工的思想工作,团结好店
2、内员工,充分调动和发挥员工的用心性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的群众。3、透过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。qq个网名5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到用心的“我要干工为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。首先,做好每一
3、天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,用心主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的礼貌用语,使顾客满意的离开本店。6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以用心的态度去解决。此刻,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮忙我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。应对明年的工作,我深感职责重大。要随时持续清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:1、加
4、强日常管理,个性是抓好基础工作的管理;2、对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;3、树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工的工作热情,逐步成为一个秀的团队。药店店长年终总结及工作计划【篇2】时间飞快,不停的脚步还在寻找奋斗的港湾,至高的信念还在寻找市场的开端,20_年悄悄溜走,没留下惊人的成绩,没创出欣慰的战果,时间虽去,带走了工作的疲惫,带走了工作的沧桑,带去了工作的压力,留下的是历经沧桑的自己!20_年,业绩非常一般的我,只能面对现实,只
5、能按照一般的工作方式,没有突破新的方法,只能在镇上的药店和少的可怜诊所卫生站转转的操作模式,不能下到真正的终端去,找不到真正需要的市场,找不到真正的客户,导致自己的业绩提升不上,业绩少的可怜,不堪入目,无地自容。看着市场激烈竞争和市场的千变万化,自己有时措手不及,有时束手无策,有时郁闷心烦,看着各厂家更新方法和随机应变,发现自己有很多很多的不足。X月份,义个医药公司调货情况不佳啊总的算起来是一万多啊,义医药公司串货有X千多,X医药公司和医药公司销售不多,主要是没有好好跟进终端,主要心思放到一片天,义月后期领导交接,带来工作新活力和新希望,新的曙光,新的旅程!在这里的操作模式是自己下去,没有跟着
6、医药公司的车下去,虽然可借着他们的优势,但是没有充足的时间和送货员与客户的关系不熟,难订货,跟车下去费用高,效率低,成果小,收获少!义一片天主要是药房,而对我的药,药房难消,药房卖药多配药少的趋势让自己难以置信,不容置疑的效果,对于处方药来说药房不是生命,卫生站和诊所才是我们的最大的市场和注入市场的活力,才是我销售的最大市场。义医药公司主要做卫生站,卫生院和诊所这一块,X的发展模式正是我们发展的有力对象,符合我们的发展,在义我的冲剂买的.很好(等),每个月能销售五六百盒,客户要货量也大。X市场竞争激烈,对于这块市场难以置信,和医药公司同类品种多,医药公司多,客户的忠诚度低,开票员和业务员做了工
7、作,销售成长速度依然不快,主要是没有好好跟进客户和自己下去终端少。X月份,新的领导过来带来新的操作方法,效果很大,收获很多,市场起效快,发生翻天覆地的变化,从一万多市场做到三万多,翻了一番。主要是自己下去拉单和拜访客户,一个镇就可以义千的销量,在作试点的效果大,义一片天是我们重点医药公司,这个月就做了将近两万的销量。看着领导敏捷思维和敏锐观察市场动力注入市场新活力,赢取新的战果!现在很农村合作医疗,一村一站或一村多站的定点卫生站,是我们最新最好最大的客户群体,抓住重点不放,抓住新市场不放,促进销售量增长。发现新的市场的同时还有改进了那种陈旧的拉单方法,拉单技术,经过公司的栽培我快速成长起来,方
8、法灵活起来,每天销量大增,有时自己也不可想象的销量,出乎意料的感到欣慰惊喜的销量。X月既是欣喜的又是郁闷的。错误开了一场失败的会议,让我大失所望,痛彻心扉。和仁和一起开,虽然品种不多但是都是广告品种,订货量高,开会的客户大部分都是药店,会前没有拜访客户,没有做好宣传啊。所以没有开成功!20_年依然是轻轻走了,留下的我依然在辛勤的工作,依然在努力,在奋斗,在拼搏。20年是我艰辛的岁月,我要把X的每个乡镇都跑透,好好把X市场做强做大,自己有了摩托车了把每个角落的客户都得开发,不放过一线的机会和市场,有了目标才会发展,有了动力才会进步!永远不能忘记X的一致口号:今天我是带着美好的憧憬“为开发X走进来
9、”,明天我要带着成功的喜悦;“为创造业绩走出去!”努力,努力,再努力!X的兄弟姐妹,你我的努力是我们共同的快乐,在领导精心指点下,打开属于我们的粤西,做强我们粤西的市场,为你我的理想奋斗吧!药店店长年终总结及工作计划【篇3】到底要如何提高速度呢?这个问题必须根据顾客和购买的药品来进行区别。对于年轻的顾客动作一定要迅速,因为年轻人容易急躁;而对于年纪较大的顾客则应该从容不迫。对于低价位的药品动作要快,对于高价位的药品,应该是从从容容的,如果是慌慌张张地进行药品处理,可能会让顾客心理上产生不舒服的感觉,甚至把顾客赶跑。真正动作敏捷的接待顾客方法,应该是看起来心情很愉快的迅速做事。为了达到这个目的,
10、药店店长必须注意下列事项:动作要利落,注意尺度的拿捏。姿势端正,不拖泥带水。在店里行走时注意不要把脚拖在地上,鞋子要挑选合适的穿。说话要段落分明,口齿清楚,绝对不可以拖泥带水、喋喋不休。虽然动作上十分敏捷,可有时候药品包装需要花费很多时间,一时没零钱找不得已让顾客等候,药店店长或者此时不妨中途告诉顾客:“很抱歉,请稍等一下二)在工作中绝对不允许的行为(1)在门口并列站着,不把通道让开。(2)在营业场所,把手插在口袋里走路。(3)在药店擦口红,剪指甲。(4)强调公司的特别规定。(5)推卸责任,甚至与顾客争吵。(6)当顾客光临时,三五成群地聊天。(7)从正在浏览药品的顾客前面走过。(8)依靠在货架
11、上。(9)经常空岗。(Io)当着顾客,做挖鼻、剔牙的动作。(11)冲着顾客打喷嚏,咳嗽。营业即将结束前后的工作处理与准备清点药品与助销用品。根据药品数量的记录帐卡,清点当日药品销售数量与余数是否符合;同时检查药品状况是否良好、助销用品(如宣传卡、POP)是否齐全,若破损或缺少需及时向上汇报、领取。.结帐。“货款分责”的药店,药店店长要结算票据,并向收银员核对票额。“货款合一”的药店,药店店长要按当日票据或销售卡进行结算,清点货款及备用金,如有溢、缺应作好记录,及时做好有关帐务,填好缴款单,签章并上交。及时补充药品。在清点药品的同时,对缺档和数量不足的,以及在次日需销售的特价药品和新药品需及时补
12、充:“零售店”的药店店长应先查看药店库存,及时加货;若库存无货,应及时汇报,以督促销售人员次日进货。“店中店”的药店店长应协助商家做好货源供应工作(向其询问或查看库存),及时汇报并向公司订货,争取做到不断货。整理药品。清点、检查药品及助销用品时,要边清点、边做清洁整理的工作。对药品、助销用品及销售辅助工具进行卫生整理、陈列整齐;小件物品要放在固定的地方,高级物品及贵重物品应盖上防尘布,加强药品养护。报表的完成与提交。书面整理、登记当日销售状况(销售数、库存数、退换货数、畅销与滞销品数),及时填写各项工作报表,在每周例会上提交,重要信息应及时反馈;每次促销活动结束后需填写促销活动报告,在每日、周
13、、月工作例会上提交。留言。实行两班制或一班制隔日轮休的药店店长,遇到调价、削价、新品上柜以及当天未处理完的事宜,均要留言告知次日当班的同事,提醒注意和协助处理。确保药店与药品的安全。销售高级药品及贵重药品的药店应检查小库是否上锁;同时将票据、凭证、印章以及药店自行保管的备用金、帐后款等重要之物,都入柜上锁。要做好营业现场的安全检查,不得麻痹大意,特别要注意切断应该切断的电源,熄灭火种,关好门窗,以避免发生火灾和偷盗的行为。在离店之前,还要认真地再检查一遍,杜绝隐患,确保安全。营业即将结束前后的工作,我们不要求一定要在确认顾客全部离店之后才开始,但是必须要求接待好最后一位顾客!药店医药销售工作总
14、结范文三:作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。具体归纳为以下几点:1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。3、通过各种渠道了解同行业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有
15、数,有理放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干:为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,医学,教育网搜集整理为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。6、处理好部门间的.
16、合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们药店。面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:1加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;2 .对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;3 .树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。4.加强和各部门的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大