工作中的沟通管理制度.docx

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1、沟通管理制度一、沟通管理的目的1、组织建立项目沟通管理体系，健全管理制度，采用适当的方法和手段与相关各方进行有效沟通与协调。2、项目部应充分利用现代信息与通信技术，以计算机、网络通信、数据库作为技术支撑，对项目全过程所产生的各种信息，及时、准确、高效地进行管理。3、项目沟通与协调的对象应是项目所涉及的内部和外部有关组织及个人。4、项目部应根据项目规模与特点配备项目信息管理人员。5、项目信息可以数据、表格、文字、图纸、音像、电子文件等载体方式表示，保证项目信息能及时地收集、整理、共享，并具有可追溯性。二、沟通机制的建立1 .项目例会机制、正常情况下每周五召开一次监理例会。（甲方代表、所有项目管理

2、人员参会）、每次档案抽验前后召开一次项目例会；、每月召开一次质量专项工作会，总结改进并提出下一步工作措施;、以上会议质检方负责人必须参加，项目部成员原则上全部参加;2 .会议纪要机制、每次召开项目有关会议均要形成会议纪要，且要把会议纪要作为处理相关质量问题的基本依据。、双方能有专人记录并归档会议纪要，并向参会的有关人员发布整理后的会议纪要。3 .问题跟踪机制、项目推行过程中所有需要解决的质量问题，各方均要通过问题反馈表或整改回复单进行反馈或回复；、指定问题跟踪人，及时更新问题状态，直到问题解决；、把问题解决的方案与问题反馈表由项目组长一并归档。4 .验收及整改回复机制、项目推行过程中分阶段进行验收。、对安质部门提出的质量缺陷定期进行整改。、整改完成后向安质部以回复单的形式进行逐一回复。5 .信息发布机制、以周为时间单位向各质量监管方发布项目有关信息；、每周五以邮件的方式向各质量监管方发布上周项目进度状态;、每周五在项目例会上向甲方档案负责人汇报上周项目质量状态；、汇报主要包括：上周质量整改情况、本周质量计划、存在的问题。、具体信息见项目会议纪要。6 .项目组长机制、项目组长，负责项目现场工作，加强各方沟通；日非项目例会时间，当一方有重要紧急信息发布时，通过项目组长向各方发布信息。