跨境电子商务海外仓服务质量自评表.docx

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1、跨境电子商务海外仓服务质量自评表序号类目含义单位计算公式评价标准达成情况评价结果1境外仓库入库及时率承诺时效内，入库货物完成从到仓状态转化为可销售库存状态的比率承诺时效内入库完成箱数/应入箱数（空运24小时，莫他运输方式48小时）优秀：及时率299.98%良好：98%及时率V99.98%股：及时率V98%2境外仓库入库准确率准确完成从到仓状态转化为可销售库存状态的货物件数占应入库件数的比率%准确入库件数/应入库件数优秀：准确率299.98%良好：98%W准确率V99.98%般：准确率V98%3境外仓库库存准确率在仓实际库存的数量、库位、状态信息与系统所记录信息完全匹配的件数占总库存件数的比率准

2、确库存数/在仓总库存数优秀：准确率299.98%良好：99.5%W准确率V99.98%一般：准确率V99.5%4境外仓库出库及时率承诺时效内，完成的出库订单占总订单数的比率承诺时效内实际出库订单量/应出库订单量（工作日当天）优秀：及时率299.98%良好：98%W及时率V99.98%一般：及时率98%5境外仓库出库准确率准确完成的出库订单数量占总出库订单数的比率1-（错发货订单数/总订单数）优秀：准确率,99.98%良好：99.5%W准确率V99.98%一般：准确率V99.5%6境外仓库退货处理平均时效每个订单退货处理时间占总退货订单数的比率每单退货处理天数之和/总处理退件单数优秀：时效W2天良好：2天V时效W3天般：时效3天注1：自评对象为各境外仓库实体。注2：自评周期分别为周、月、半年、全年（不可抗力因素除外）。