保洁工作规范管理制度.docx

《保洁工作规范管理制度.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《保洁工作规范管理制度.docx（4页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、保洁工作规范管理制度1 目的为确保公司各区域环境干净、整洁，特制定本管理制度。2 适用范围本规范适用于保洁部所有员工。3 权责3.1 保洁员：根据工作安排，按照工作标准和要求做好各区域、各项目的保洁、设施设备维护、检查、报修工作。3 .2保洁领班：根据工作需要做好保洁人员和工作安排，带领保洁员按照工作标准和要求做好各区域、各项目的保洁、设施设备维护、检查、报修工作，对保洁员的工作状态和质量进行检查和督导。4 .3保洁主管：协助部门经理做好日常保洁管理工作，对保洁领班的工作状态和质量进行检查和督导。4工作程序4.1 日常保洁管理工作4.1.1 保洁主管按日常保洁工作计划，督促检查保洁领班合理安排

2、保洁人员，保洁员实施各项服务，落实保洁操作规程。4.1.2 保洁主管检查保洁员领班的出勤情况。4.1.3 保洁主管每天应对各区域进行不定时检查，尤其是南、北广场、登录大厅、展馆西侧通道、1号路、1号展厅、贵宾室日常保洁维护质量，并填写公共区域卫生检查表、展厅日常卫生检查表。4.1.4 保洁主管发现保洁质量问题，应及时要求整改。4.1.5 整改完成后，保洁主管应进行复查确认。4.2 展会期间保洁管理工作4.2.1 保洁主管根据展会规模提前编制展期用工计划，报部门审核。4.2.2 展会前，在保证日常保洁质量的前提下，保洁主管督促并检查展厅及所有设施或会议涉及的公共空间进行全面保洁。4.2.3 2.

3、3保洁主管在布展前一天检查各区域保洁工作质量，并记录于展会期间展厅卫生检查表、公共区域卫生检查表。4.2.4展会期间，保洁员严格按照保洁员工作管理制度4.3条款实施保洁服务；保洁领班负责做好现场工作安排和督导；保洁主管负责对保洁领班、保洁员、保洁情况跟踪管理，发现问题及时整改，并做好复查。4.2.5撤展后，小型展会2天、中型展会4天、大型展会7天，应将展厅的垃圾清理干净，一星期将展厅内清洁干净。在出现展会密集、需要连夜转场的情况需按展会需求在规定时间内完成展厅清扫保洁工作。4.3垃圾清运管理工作4.3.1按照合同要求，保洁主管负责对垃圾清运外包方进行管理。4.3.2无展会活动期间，每周至少确保

4、清运一次垃圾。展会期间结合展会规模、垃圾量提前与垃圾清运方联系安排好人员和车辆做好清运工作，确保展会现场垃圾堆放不超过2小时，垃圾池外无垃圾散落。4.4保洁质量标准4. 4.1花岗岩地面：无污垢、无灰尘、污渍及其他印迹；色泽光亮，具体操作详见保洁员工作管理制度4.3条款。5. 4.2玻璃、金属结构框：玻璃清洁，无灰尘、污垢、污渍、水迹、水渍、手印及其印迹；玻璃与金属结构框之间的缝隙不得有污垢存在；玻璃拼接处的密封胶缝表面应无污垢；金属结构框的立面、平面上不得有污垢、污渍、灰尘、水迹、水渍、手印及其印迹；金属结构框与墙面、窗台立面、平面接缝处的缝隙内，不得有污垢，灰尘。6. 4.3防火门、卷帘门

5、：门框、门套表面不得有灰尘、污垢、水迹等留存；门框与门套的连接较链处、旋转门的中轴处、卷帘门的上下轨迹凹凸槽内不得有灰尘、污垢；金属拉手下部不得有灰尘、污垢。7. 4.4地毯：表面无污渍、口香胶残留；绒面内无灰尘；表面色泽鲜亮，色彩一致，不得有漏洗现象；干燥，地毯绒面蓬松，梳理整齐，有弹性，有质感。8. 4.5卫生间保洁质量标准（1）坐便器：内部无污渍、污垢；外部、坐厕器水箱外部无灰尘、污渍、污垢、水渍、印迹；盖板、坐板无水迹；内、外部及坐厕器水箱外部釉面色泽光亮，无损伤；上下水通畅、无阻碍。（2）小便器：内部无污渍、污垢；外部无灰尘、污渍、污垢及明显水渍、水迹；接尿斗外沿下方无污渍、污垢；釉

6、面色泽光亮、无损伤；冲水感应装置稳固，运行正常；上下水通畅、无阻碍。（3）洗手盆、台面、镜面无灰尘、污渍、污垢、水渍、水迹；洗手盆釉面色泽光亮，无损伤；花岗岩台面色泽光亮，无损伤；镜面影像清晰；洗脸盆上下水及溢水口通畅，无堵塞；洗手盆及花岗岩台面下面无灰尘、污渍、污垢；感应水龙头感应正常。（4）地面：不得有污垢、污渍、水迹、水渍；小便器下方地面不得有尿渍；墙角、坐厕器后侧、坐厕隔屏板下方等地面死角处无污渍、污垢；釉面砖色泽光亮，无损伤。（5）卫生间内不得有异味。4.5保洁检查制度4.5.1日常保洁检查（1）保洁领班须每天对展馆必查空间进行检查，对抽查空间进行抽查，并记录于公共区域卫生检查表、展

7、厅日常卫生检查表中；（2）保洁领班发现保洁质量问题，应及时要求整改；（3）部门分管副经理每周至少两次对保洁质量进行抽查，部门经理每周至少一次对保洁质量进行抽查，对抽查不符合项，立即通知整改。4 .5.2参观接待前保洁检查（1）保洁现场领班提前半天对参观必经的通道（包括卫生间）进行自检；（2）保洁主管再对参观必经的通道（包括卫生间）进行检查，发现保洁质量问题，应及时通知整改；（3）部门经理对参观必经的通道（包括卫生间）进行检查，对仍有不合格项通知保洁主管立即整改。5 .5.3展会期间的保洁检查（1）布展前一天保洁领班对展厅进行自查，并记录于展会期间展厅卫生检查表、公共区域卫生检查表；（2）布展前一天保洁主管对展厅进行检查，并记录于展会期间展厅卫生检查表、公共区域卫生检查表；（3）保洁主管发现保洁质量问题，应及时要求整改；(4)从布展起到展期结束，展厅厅长负责对展厅进行管理。对保洁质量达不到要求的，展厅厅长通知保洁领班或主管，由现场保洁领班或主管带领保洁员实施整改。6 相关文件保洁员工作管理制度4.3条款7 记录表单7.1 展会期间展厅卫生检查表7.2 公共区域卫生检查表7.3 展厅日常卫生检查表