1+x证书网店运营基础模拟习题及参考答案.docx

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1、1x证书网店运营基础模拟习题及参考答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、天猫店铺中以自有品牌或由商标权人提供独占授权的品牌入驻天猫开设的店铺是（）。A、企业店B、旗舰店C、专卖店D、专营店正确答案：B2、自定义页作用包含提升消费者黏度、（）和降低店铺跳失率。A、提升客单价B、提高浏览量C、提升店铺转化率D、增加趣味性，吸引消费者正确答案：C3、在报名聚划算的时候，一般是原价的（）左右，如果成交价格过高会导致竞价无优势，而不能通过聚划算审核。A、3折B、1折C、8折D、5折正确答案：A4、以下不属于宝贝标题优化原则的是（）A、分词原则B、权重原则C、排序原则D、精细化原则正确答案：D

2、5、下列属于淘宝平台活动的是（）。A、天天特卖B、黑色星期五C、网购星期一D、俄罗斯团购爆品团正确答案：A正确答案：D11、在标题“妖精的口袋白色女士加厚毛衣2023秋冬季新款女慵懒宽松外穿针织衫”中，属于营销词的是（）。A、毛衣针织衫B、妖精的口袋C、女宽松外穿D、2023秋冬新款正确答案：D12、商品标题由关键词组成，主要包括核心词、类目词、属性词以及长尾词，其中表明所卖商品名称的词是（）。A、类目词B、长尾词C、属性词Ds核心词正确答案：D13、重点强调潜在互补关系的关联销售方式是（）,这种搭配方式一般不推荐，但是针对多类目店铺时可以考虑。A、属性关联B、互补关联C、替代关联D、潜在关联

3、正确答案：D14、后台编辑促销活动时，主要分为三大模块，其中活动定义模块包括（）。A、活动价格B、赠品信息C、商品范围D、活动描述正确答案：D15、在淘宝DSR评分的计算中，每个自然月，相同买、卖家之间的交易,卖家店铺评分仅计取前（）次。A、一B、四C、二D、三正确答案：D16、关于订单催付，以下说法不正确的是（）。A、顾客咨询后未下单而需要催付的心理活动通常可分为两大类，一是存在疑虑，二是价格因素B、对于已经催付过的用户，如果还未付款，需要再次发送催付消息C、客服工具的优点是干扰性低、沟通效果好D、通常对客单价高的客户可使用电话进行催付正确答案：B17、一个优秀的商品标题不仅能向买家介绍商品

4、的特征，传达商品的有效信息，还要尽可能的包含更多（），以提高商品搜索量和浏览量，进而带动销量。A、相关性高的图片B、相关性高的关键词C、相关性高的创意D、相关性高的极限词正确答案：B18、速卖通328大促能为卖家输送海量流量，帮助卖家显著提升订单量,在报名时，卖家要注意（）oA、2023年速卖通328大促报名时间开启于2月28日零时B、折扣要具备层次，多种重心商品搭配几种次重心商品C、如果“会场/频道活动”审核不通过，则会对“入围活动”造成影响D、一种产品只能报名参加一个大促活动，避免造成活动冲突正确答案：B19、卖点提炼的方法很多，以下不属于常见的卖点提炼方法的是（）。A、FAB法则B、从产

5、品概念提炼C、从更高层次的需求提炼D、从公司发展战略提炼正确答案：D20、A店铺今天通过搜索获得的UV为50,通过直通车获得UV为80,一共成交了13笔交易，那么（）。A、店铺今天一共获得了80个UVB、店铺今天的跳失率为10%C、店铺今天的转化率为10%D、店铺今天的PV为130正确答案：C21、淘宝店铺DSR评分和卖家信用等级评分的好坏直接影响买家的购买决定，下面不受评分结果影响的是（）。A、转化率B、自然流量C、活动报名D、产品质量正确答案：D22、品牌管理要素中最核心的部分是（），也是该品牌区别于同类竞争品牌的重要标志，是提升商品溢价空间的核心要素，可以让消费者认为值得购买。A、品牌价

6、值B、品牌背书C、品牌愿景D、品牌发展正确答案：A23、店铺支持七天无理由退换货，买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理？（）A、同意顾客退货要求B、要求顾客承担寄回运费C、告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货D、要求顾客承担寄出运费正确答案：C24、百度指数（）功能可以展示相关词的相关程度，帮助卖家挖掘用户隐藏的关注焦点与消费欲望。A、人群画像B、行业排行C、趋势研究D、需求图谱正确答案：D25、速卖通生意参谋“单品分析”板块中的指标可以反映店铺某个单品在某些方面存在的问题，如果搜索曝光量低，则说明（）。A、自定义页面需要调整B、详情页面需要调整C、主图和价格

7、设置需要调整D、店铺1ogo需要调整正确答案：C26、PC端店铺页头由店铺招牌和（）两个模块组成。A、导航条BsBannerC、商品推荐D、店铺新品正确答案：A27、提出一个与消费者切身利益相关的问题，然后加剧消费者对该问题的恐惧，最后向消费者兜售解决方案。这样的商品详情页文案是（）。A、普通型商品详情页文案B、饥饿式商品详情页文案C、故事型商品详情页文案D、解决痛点型商品详情页文案正确答案：D28、下面各种类型的活动，其活动方式和其目的不相匹配的是（）。A、清仓：低价抛售换季商品，减少库存，资金回笼B、会员日：通过打折促销，吸引买家成为会员C、店庆：店铺自己的节日，目的是形成买家购物习惯，同

8、时也是对店铺的宣传D、新品：新上线商品积累销量正确答案：B29、国内平台支付环节遇到的问题，通常由（）、客户因素、支付手段因素组成。A、卖家因素B、平台因素C、不可抗力因素D、第三方因素正确答案：B30、以美国站点为例，亚马逊平台专业卖家的月租费为（）美元。A、39.99B、25C、 4900D、 29.99正确答案：A31、售后商品咨询问题类型一般分为与商品有关问题和（）。A、与支付有关问题B、与卖家有关问题C、与平台有关问题D、与物流有关问题正确答案：C32、优质商品的属性一般具备两个特质，一是属性填写真实有效，二是（）。A、属性的填写尽量与商品高度匹配B、属性的填写尽量C、属性的填写尽量

9、完整D、属性的填写尽量简洁正确答案：C33、一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个的是（）。A、IVB、UVC、IPD、PV正确答案：B34、店标的展现形式丰富，根据其内容的不同从视觉上可以分为很多种形式，其中以文字和拼音字母等元素为主体进行设计的1ogO是（）。纯色彩1ogoB、纯文字1OgOC、纯图形1ogoD图文结合1ogo正确答案：B35、电子商务法对店铺经营者的影响包括（）。A、店铺经营者应明确自身的责任和义务B、店铺经营者应维护平台经营环境C、店铺经营者应制定合法、合理的平台交易规则D、店铺经营者应维护安全、健康的平台交易环境正确答案：A36、三栏结构的布局方式对应了视觉心理学中

10、的（）。A、最简原则B、平衡效应C、动感效应D、位置效应正确答案：D37、一般情况下，网店的字体数量不宜超过（）种。A、1B、10C、5D、9正确答案：C38、328大促时，卖家应同时布局店铺的基础引流，利用直通车大量的撒网，占据更多的流量坑位，使店铺的（）和购物车大量的增加。A关注B、展现C、收藏D、流量正确答案：C39、百度指数有三个功能模块，分别是趋势研究、需求图谱、（）。A、人群画像B、用户画像C、访客画像D、行为数据正确答案：A40、客服主管可根据企业品牌客服团队的数量和日常服务质量对客服进行激励机制设计，下列激励属于物质激励的是（）。A、金牌客服B、最佳新人奖C、季度奖金D、优秀员

11、工正确答案：C41、商品详情描述模块中（）模块展示的信息不局限于当前出售的商品的信息，也可以展示店铺中的其他商品或促销信息。A、温馨提示B、焦点图C、店铺/商品资格证书D、商品信息描述正确答案：B42、以淘宝生意参谋为例，卖家可以从交易模块获得销售概况、交易构成、（）三组销售数据。A、交易记录B、交易漏斗C、交易明细D、交易趋势正确答案：C43、FAB法则中,A表示（）。A、客户利益Bs优点或优势C、客户价值D、产品特点和属性正确答案：B44、淘宝DSR评分是指淘宝店铺的动态评分。评分指标包括：描述相符、服务态度、（）三项。A、物流服务B、快递服务C、店铺服务D、商品描述正确答案：A45、在卖

12、家信用等级评分中，淘宝会员作出“差评”，扣（）分。A、四B、二C、三D、一正确答案：D46、长城汽车的标志属于（）1Og0。A、纯文字B、纯色彩C、图文结合D、纯图形正确答案：D47、淘宝DSR以（）为一个评分周期。A90天B、半年C、30天D、一年正确答案：B48、在视觉传达设计的各种元素中，最直观、最容易影响消费者心里的设计元素是（），视觉营销理论认为，它会直接影响消费者的心理，进而影响他们的购买行为。A、模特B、关键词C、字体D、色彩正确答案：D49、消费者访问网店的形式有主动式访问和（）两种。A、邀请访问B、直接访问C、间接访问D、被动式访问正确答案：D50、小明开了一个女装店铺，由于

13、经常有客户需要补邮费的差价,他发布了一个“邮费补差价，补几元拍几个”的产品，根据淘宝网规则，他应该将这个产品发到哪个类目下？（）A、生活服务一网络服务B、生活服务一本地化生活服务C、服装箱包一女装/女士精品D、其他一其他正确答案：D二、多选题（共30题，每题1分，共30分）1、客服在与客户进行沟通引导时，为完成订单的销售，需要注意（）。A、强调完善的服务B、分析自己店铺的优势C、强调价格的合理D、取得客户的信任正确答案：ABCD2、亚马逊评分体系中ReVieW的作用包括（）。A、有助于分析竞争对手，完善产品分析竞争对手的ReVieWB、为选品提供参考C、影响卖家服务等级D、提升销量正确答案：A

14、BD3、亚马逊FBA是亚马逊提供的物流配送业务，在亚马逊商品退换货规则中，下列哪些情况不予办理退货（）A、商品及包装保持出售时原状且配件齐全B、不是由亚马逊出售或配送的商品C、非正常使用及保管导致出现质量问题的商品D、已使用过的影响销售的商品正确答案：BCD4、报名聚划算的产品必须经过两道关卡，其中平台审核的主要指标包括（）。A、营销手法B、转化率C、销量D评价正确答案：ABCD5、商品主图的设计形式主要有（）。A、场景设计B、突出卖点C、拼接设计D展示全貌正确答案：ABCD6、速卖通的评分结果会影响（）。A、卖家分级结果及资源奖励B、卖家服务等级Cn选品D、销量正确答案：AB7、下面属于第三方数据分析工具的是（）。A、京东商智B、谷歌趋势C、百度指数D、速卖通生意参谋正确答案：BC8、以下关于亚马逊平台活动报名注意事项说法正确的是（）。A、提前报秒杀，备好充足库存B、定期查看推荐促销，第一时间进行提报C、对于表现不佳的关键词和商品加大投入，以获取更好的投资回报率D、提报活动时，卖