家电销售实习报告.docx

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1、家电销售实习报告家电销售实习报告1一、引言唯物主义讲“实践是检验真理的惟一标准”。在课堂上，我们学习了不少的理论知识，但是如果我们在实际之中不能灵便运用，那就等于没有学习一样。实习就是将我们在课堂上学习的理论知识应用到实战之中。我们怎样才干把课本上的知识灵便恰当的运用到生活、工作之中去，成为对别人对社会实用的人材。怎样才干适应当今社会飞速发展的社会，怎样才干确定自己记得人生坐标，实现自己的人生价值呢？抱着这种想法我在X月日走进了电器。在电器，我接受跟为实用的销售知识，而每天的实践操作，又增加了我的实战能力。使我迈出了成功的第一步。我觉得在电器里我学会了不少的知识，更是深切的体味到了电器全体员工

2、这种：“我是电器忠实的一员，我有信心做到：让顾客因我而来，因我而买，因我而依赖和信任”的精神。在此，我感谢给我这次实习机会和指导的经实习总结在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在这次的实习中我总结出如下几条：1、精神状态的准备。在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那末这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那末才干顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具

3、备一定礼仪知识的销售人员，才干让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大不少。2、身体的准备，如果我们有一个好的身体，我们才干保持旺盛的精力，才干更好的工作。这几天，在商场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体味到有一个好的身体，才干让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。3、专业知识的准备在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的毛衣拿给顾客，因为我不知道中号是

4、几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的毛衣拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣36号是小号，38号是中号，40号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。实习的目的人的一辈子中，校园并非永远的学校，真正的学校惟独一个，那就是社会。十天摆布的实践一晃而过，却让我从中悟到了不少东西，而这些东西也将让我终身受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开辟了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会是学习和受教育的大课堂

5、，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到体现，为将来打下坚实基础。我会不断实践，在实践中锻炼，在实践中得真知。在今后的学习生活中会更加努力，端正思想，明确方向，在不断完善中求发展。本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，特别是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实战能力和综合素质，希翼能匡助自己以后能更加顺利地融入到社会，投入到自己的工作中。普通说来，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识与业务能力。要适应社会

6、的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂实习。实际体味销售人员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。实习在匡助在大学生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要赋予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备、从而缩短从校园走向社会的心理适应期，有助于更好的适应社会与工作。二、实习单位的简介电器，电器是中国三大电器零售商之一，是继_、后迅速崛起的跨区域电器连锁公司，依托一百货连锁经营高端电器

7、，现在已开业近百家，是家电商品在东北地区销售的“主渠道”和“宽带网”，被评为“中国消费电子最具影响力零售商”。电器强化诚信经营、低价营销，是消费者公认的“一辈子放心的选择”O电器的员工是一个团结的集体，电器每天早晨例行早会结束时的口号就是他们团结的体现。这句“我是电器忠实的一员，我有信心做到让顾客因我而来，因我而买，因我而依赖信任让我们为夸姣的明天一起努力加油吧！”的口号，不仅十大商电器的员工喊出来他们也每天正为实现这一目标而努力加油的精神深深的打动了我。我为我能在这里实习而感到无比的骄傲与自豪。三、具体的实习内容在电器我进行了为期十天的营业员工作实习，在这个全新的行业，我感到自己在电器知识和

8、电器行业规则方面学到了不少东西。工作的第一天，正式的业务员都穿着统一深蓝色带有品牌标志的工作服上班，从管理的知识来看，这显然是强调销售的团队合作性以及赋予客户视觉上的冲击。因为销售员是直接面对零售顾客，精神面貌和外表着装是第一重要环节。做人也一样，外表和精神面貌是与人接触的第一印象，俗话说“先敬来衣，后敬人”指的就是这个意思，因此，我们无论在何种场合都要注意自我形象一一外表、谈吐、举止，给人留下好的深刻印象是为以后自我发展奠定了良好的人际关系基础。电器电视、冰箱、洗衣机、音响，厨具、小家电等等，相反在一楼的主要是手机、三楼主营it电子产品。为什么要这样的布局呢？后我发现二楼的卖场，空间够大可以

9、比方体积大的电器类。而且手机等是普遍的个人用品，放在底层容易吸引游离顾客的目光，电视机、空调、冰箱、洗衣机、厨具等大型的家电普通都是家庭类消费品，是带有目的性购物的家庭消费我在电器的厨具专卖品牌是贵族的店开始了为期十天的实习生活，第一天我初步的了解了我所在的品牌的相关的知识。我知道贵族是专业十五年创造厨房用具的，是在佛山普田公司的一种产品。吸油烟机现在分为中式的和欧氏设计风格的，炉盘有单双之分。我大概了解一下我即将销售的产品虽然我对此类产品不是非常的了解但是通过此次的实习我有了比较充分的了解。在这十天的实习期间我和营业员姐姐学习了如何开据商品的票据，我突然觉得开据商品票据的时候很麻烦，是原始的

10、发票很麻烦，如果是其他产品那还要更麻烦开局与之相应的差价单和参加活动的单据而且有些单据和证件还要顾客去复印很麻烦。虽然和麻烦但是也让我从中体味到了一种作为劳动者的光荣和那种忙碌生活的快乐。同时也体味到了人生的价值。可以说我在此次的实习中学到了不少的知识同时也让我懂得了不少的道理让我觉得每一个人在社会中只要努力的去做一件事就会从中得到一份欢跃同时也让自己融入到了社会这个大家庭中，体现了自己的人生价值。为我以后的人生道路做好了初级阶段的准备，也让我有信心我的未来会因为此次的实习而做的铺垫变得更加的夸姣。家电销售实习报告2面临即将踏进社会的最后一个暑假，我思量了整个我的大学生涯，有苦有乐，有得有失，

11、之前所学的都是理论性的知识，而对于时间方面的知识却很单薄。在这最后一个属于自己的暑假，我应该找点自己喜欢的实习单位为自己以后的工作征程做铺垫To考虑到我的性格上急躁的缺点，我决定找份销售工作磨练自己。希翼在实践之后可以给自己一份满意的答卷。作为一个能够把书本知识通读熟悉，却在社会交往上有欠缺的大学生，要适应社会就要将自己的书本知识充分的应用到自己的生活中。暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。，暑假实践给我带来的适应能力，抓住机遇，让自己在踏入社会之前有机会锻炼自己，充分的将理论知识运用到社会中，为以后踏入社会夯实基础。综合自己各方面的能力，我决定到一家

12、家电城做家电销售员，一方面，我对家电感兴趣，非常乐意参预家电行业。另一方面，销售员可以接触到形形色色的人，在与他们沟通交流的过程中一定可以锻炼自己的口才和磨练自己的性格。也希翼销售的工作可以在磨练自己的同时，给自己带来意想不到的收获。从工作的第一天，我回顾了以往了学过的相关知识，从管理的知识来看，这显然是强调销售的团队合作性以及赋予客户视觉上的冲击。因为销售员是直接面对零售顾客，精神面貌和外表着装是第一重要环节。做人也一样，外表和精神面貌是与人接触的第一印象，俗话说“先敬来衣，后敬人”指的就是这个意思，因此，我们无论在何种场合都要注意自我形象一一外表、谈吐、举止，给人留下好的深刻印象是为以后自

13、我发展奠定了良好的人际关系基础。刚开始的时候总觉得销售员工作很辛苦和单调，沉闷和机械化。销售员不像暂时促销员那样简单，我要将自己所要销售的商品了如指掌，才干在与顾客交流的过程中不至于处于那末被动的地位。与此同时，还要善于言辞，学会与顾客攀谈，让顾客对自己的商品产生兴趣。与人相处，要真诚，工作中，我确实深有体会。如果，你对顾客有所隐瞒，影响的不只是自己的形象问题，也关系到商场乃至品牌的形象问题。因此在整个的工作过程中，我都积极的与老员工交流，学习经验，也与各新员工探讨不足。正所谓所有东西都是从学而得来的，销售员工作也是如此。在经验的不断积累和自己的不断探索，自己也慢慢的喜欢上了销售的工作，在与顾

14、客的交流中也逐渐熟练，销售业绩也逐渐成效。但是，毕竟初学乍道，有些环节还是很难控制自己的情绪。比如，电器的售后中，会有顾客的要求或者说话的方式我很难接受的，就会起冲突，一开始，自己真的很气愤。但是，有的老员工告诉我，要学会站在顾客的角度想问题的解决办法，不可以感情用事。在尝试着让自己去理解顾客的时候，我发现，问题的解决方式并非惟独争执。不少时候，要照应到顾客的心情。这个暑假的销售给了我不少收获，也让我明白了做人的道理。回顾整个的暑假的销售工作，我得出了一下结论：首先，要对产品的各方面知识相当了解，才干有足够的知识基础向顾客推销。如果作为销售人员，作为一个产品的代表连自己所要销售的商品都不了解，

15、即使自己非常愿意与顾客交流，也都是白忙。因此，做任何事情，都要明白自己做这件事的意图，做好充分的准备，才不会让自己在做事情是那末慌张和凌乱。其次，我们面对顾客时不仅要在态度礼貌上注重。当顾客走到你的销售区内，要主动的跟他们打招呼，口头一边在说的同时，你的身体语言也要做适当的配合，眼光要与顾客接触，面带微笑，手势上要引导顾客走到你的柜台。这些细节的东西看上去都是微不足道，但都是一个优秀销售员所要具备的。由此可知，一个人的仪表形象问题都是及其重要的，它代表自己，也代表着整个公司。再次，说话要掌握分寸，有针对性，有说服力，面对顾客要有耐性。销售看上去是件简单普通的事情，但要做好它又是谈何容易呢？又岂

16、能是纸上谈兵呢？每当顾客对产品指出什么缺点的时候，我们都要灵便的应对回答。要明白顾客的需要，也要明白处理问题的分寸。做任何事情都要建立在诚信的基础上，惟独顾客相信你，你才算为以后的工作做好了铺垫。如此看来，言谈举止都是十分重要的外在表现。短短的假日销售工作，学到的非但是额外的专业知识，而且更重要的是做人的道理。确实做好一位销售员，也等于做好生活中的自己！到社会上工作、竞争，你面对的就是每天怎样去“推销”自己，去让更多的企业、老板.接受你，认同你！你非但要有扎实的基础知识，对专业技能了如指掌，而且你要善于观察，口才了得，灵便的应对能力，能将自己的优势以“说话”形式向别人推销出去，能看到别人所不能看的，能灵便应对老板提出的各样问题，发表自己独特的见解！实践的销售是一门很好的选修课。这就是我在这近一个月的社会实践中所学到的，学好管理的方法，分享他的人生经验。“读万卷书不如走万里路”，惟独实践行动才干深刻体味知识的真伪与意义所在。