局域网常见故障分析和排除方法内部资料.docx

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1、局域网常见故障分析和排除方法内部资料问题1：逮捕物理层的滥用者用户抱怨：不能登陆或时断时续故障症状：只影响一个工作站，而该站原先没有问题查找问题：电缆终端链路太长。用户每天都移动，弯曲，连接和切断网络终端（尤其时膝上型笔记本电脑）。廉价的电缆测试仪就能检查这种问题。在你能确切地说是电缆的问题之前，通常首先考虑不是电缆的问题。这需要使用网络测试工具来证明本地网段的健康状况是否良好，集线器端口功能是否正常，网卡及其驱动程序工作是否良好。最后，检查网络互连设备是否有问题。只有此时，你才会知道为了孤立有问题的终端，断开的连接器或是接地回路等问题该从何处着手测试电缆。在铜轴线网络中，搜寻在同轴T型头和网

2、卡之间的断头，在UTP网络中，连续运行仪器图测试功能，不断扭动终端以识别接触不良或短路。解决问题：更换工作站连接电缆，更换损坏的连接器，或者必要的话停止使用水平电缆。再次全面检查处理过的电缆。问题2:快速以太网比升级前的以太网还慢用户抱怨：IOMbps的以太网速度慢，升级为IOOMbPS快速以太网后甚至不能连接上网。故障症状：影响新工作站或升级的工作站连接上网。查找问题：对于UTP5类非屏蔽双绞线，用电缆测试仪测试其是否符合对应IOoMbPS传输速率的EIA/TIA-TSB67标准。某些在IOMbps以太网工作正常的电缆链路因为近端串扰太大在IOOMbps以太网就不能正常工作。信号耦合到邻近线

3、对引起高频信号传输失败。将UTP的线对分开甚至会使网络在达到一定流量时瘫痪解决问题：更换或停用不能连接的链路，故障清除后再全部测试处置过的链路。问题3:无效的看门狗用户抱怨：不能连接Nove11网络的Netware远程服务器故障症状：影响本网段内与服务器相连的所有工作站查找问题：检查网段的健康状况，注意观察其利用率，碰撞，错误帧和广播帧水平。此时可观察到大量的碰撞或错误帧，该碰撞或错误帧可引起客户机和服务器之间He11o帧出现延迟。在某一指定的服务器所在的远端网段重复此测试。如果两个网段都出现空白，用网络测试仪向路由器中的SNMP代理查询，检查两个网段之间的路由表。确定该路径不存在拥挤问题。为

4、了有效地使用资源，在看门狗允许的时间内如果客户机对He11。帧无反应，则Nove11服务器会将该客户机注销。解决问题：简便地方法时改变看门狗时延地参数，将Nove11服务器中的该参数改大。如果情况有所改善，则可确定为引起帧丢失的原因，纠正看门狗延时帧计时器的参数。问题4:刍菊链效应用户抱怨：网络服务变慢故障症状：影响某个以太网段的所有用户。网络服务（访问服务器）变慢，但与所连接的某的服务器无关。查找问题：在高峰时段将网络测试仪连入集线器，运行网络健康状况测试。此时将会观察到大量错误帧。在IOBASE-2网络中,错误帧的类型归类为延迟碰撞。在IoBASE-T网络中帧错误的类型归类为典型的帧校念序

5、列错误（FCS错误），随着网络用户的增长，新增加的集线器通常与原来的集线器形成效应。解决问题：统计一下任意两个网络设备之间经过的中继器的数量。在IOMbps以太网中不应超过4个，在IOOMbPS快速以太网中不应超过2个。如果数量超标，则按以太网的标准修正网络拓扑结构，然后再看错误帧是否还出现。问题5:1P网络管理者的报应用户抱怨：一个工作站间隙性出错，不能登陆或者不能访问远端服务器故障症状：只影响一个工作站，通常在增加、移动、变更工作站后出现此问题查找问题：先排除用户是否有帐户和安全设置方面的潜在问题。让用户登陆并且试图从另一个工作站重复这一操作。如果成功，则可以用网络测试仪从用户端到服务器之

6、间的链路状况。然后测试网卡，检测硬件和驱动程序的功能和状况。如果没有问题则检查IP设置，确定用户的IP地址是否有效或者是否有重复的IP地址。确定本网段的子网掩码和路由器默认地址是否正确，DNS服务器（如果有）地址是否专用。如果一个新工作站的IP地址与打印服务器的IP地址设置重复，将会把每个人的打印工作指向该新客户机。解决问题：改为合适的设置，然后重启工作站问题6:光纤错觉用户抱怨：整个网络变慢故障症状：影响所有连接到网段上的工作站查找问题：在正常的网络使用时段，将网络测试仪连接到集线器，在光纤连接的两端产生流量，测试健康状况。在某一时刻断开或接上光纤，每当光纤连入网段时，就会观察到大量的错误帧

7、。劣质的光纤链路连接会在其附属的网段中产生大量垃圾帧，迫使工作站重发帧，网络速度变慢。解决问题：清洁或重新安装好光纤连接器，复位所有的连接器，再次检查网络健康状况，此时应该只有少量的错误帧。问题7:奇怪！难道电缆在夜间受到过撞击？用户抱怨：不能连接上网或不能登陆故障症状：网段上只有一个工作站能上网查找问题：断开工作站的连接电缆，接上网络测试仪，注意从集线器上检测不到连接信号。运行电缆测试，查看从办公室到配线间之间的电缆是否开路。如果不正常，将工具设置在音频发生器位置，从配线间用音频探测器查出与办公室对应的电缆，通常情况下，在配线间有变动时，电缆线索会受到推挤和碰撞，引起连接器脱落或松动。解决问

8、题：重新插好工作站和工作站和集线器之间的电缆连接器，查看连接信号指示灯是否发亮，确定用户是否能上网。问题8:病人”的心还在跳吗？用户抱怨：在网络繁忙的高峰期访问网络的速度很慢故障症状：个别网段的所有工作站对不论是本网段的服务器还是其它网段的服务器都无反应。查找问题：在高峰时段将网络测试仪连接到该网段。运行该网段的网络健康测试，注意网络的利用率、碰撞、错误帧、广播帧的状况，此时可能看到平均碰撞率不正常，观察到的流量中可能有高达50%是碰撞帧碎片。这是帧信号收发错误一一SQE(Signa1qua1ityerror)的表现。心跳信号被不经意地停留在博的位置。解决问题：定位网络中每一个信号收发者。检查

9、SQE开关是否位于关的位置。此信号用在早期的IoBASE-5以太网中，新的以太网设备已不再使用。问题9:可以连接，但不能登陆用户抱怨：不能登陆到欲连接的服务器故障症状：问题通常在新安装或重新设置工作站后出现，但仅限于一个工作站查找问题：断开工作站连线，接上网络测试仪，执行IPXPing或者在取得服务器列表后来检查配置的哪一层的网络协议。注意帧的封装类型（例如802.2）。现在可以测试网卡，检查安装和运行程序是否正确。还要注意检查网卡绑定帧的类型（比如802.3）o两个帧类型要匹配，如果服务器和工作站运行的帧类型不同，则不能连接上网。解决问题：用EditOr打开工作站的NET.CFG,修改其中一

10、行：将FRAME-ETHERNET-802.3改为FRAME-ETHERNET-802.2之后将工作站连接上网，重启。检查服务器连接状况。问题10:莫名其妙得间歇性连接中断用户抱怨：服务速度太慢，连接间歇性中断故障症状：问题仅再一个网站上出现，与正在访问的代理服务器无关。查找问题：断开网站，接上一个具有流量发送（此为诊断过程的一部分）功能的测试工具，检查网络的利用率，碰撞和错误帧水平，确定网络是否健康。若仪器检测通过而只是网站时通时断，则表明是典型的物理层故障。进行电缆链路测试（包括用户连接电缆），此时长度测试可能显示电缆超长（UTP电缆为100米，铜轴电缆为185米）。超过IEEE规定的允许

11、长度，着将会引起局域网内的传输信号严重衰减。解决问题：在链路中增加中继器，使电缆长度限制在允许的范围内。另一个办法就是用光纤代替电缆或铜轴线。总结：从以上例子可以清楚的看到，为了查找通常的网络错误，配置合适的网络测试工具是非常必要的。交换机的连接方式交换机的连接主要有三种方式，级联方式、堆叠方式和集群方式。这3种连接方式既有区别又有联系，级联方式实现简单，只需一根普通的双绞线即可，节约成本而且基本不受距离的限制。而堆叠方式投资相对较大,且只能在很短的距离内连接,实现起来比较困难。集群连接方式，就是将多台互相连接（级联或堆叠）的交换机作为一台逻辑设备进行管理。级联和堆叠是实现集群的前提，集群是级

12、联和堆叠的目的;级联和堆叠是基于硬件实现的;集群是基于软件实现的;级联和堆叠有时很相似（尤其是级联和虚拟堆叠），有时则差别很大（级联和真正的堆叠）。堆叠方式比级联方式具有更好的性能，信号不易衰竭，且通过堆叠方式，可以集中管理多台交换机，大大减化了管理工作量;如果实在需要采用级联，也最好选用Up1ink端口的连接方式。因为这可以在最大程度上保证信号强度，如果是普通端口之间的连接，必定会使网络信号严重受损。1交换机级联这是最常用的一种多台交换机连接方式，它通过交换机上的级联口（UP1ink）进行连接。需要注意的是交换机不能无限制级联，超过一定数量的交换机进行级联，最终会引起广播风暴，导致网络性能严

13、重下降。级联又分为使用普通端口级联和使用UPIink端口级联。使用普通端口级联所谓普通端口就是通过交换机的某一个常用端口（如RJ-45端口）进行连接。这时所用的连接双绞线要用反线，即是说双绞线的两端要跳线（第1-3与2-6线脚对调）。使用UPIink端口级联在所有交换机端口中，都会在旁边包含一个Up1ink端口。此端口是专门为上行连接提供的，只需通过直通双绞线将该端口连接至其他交换机上除Up1ink端口外的任意端口即可（注意，并不是UPIink端口的相互连接）。2交换机堆叠此种连接方式主要应用在大型网络中对端口需求比较大的情况下。交换机的堆叠是扩展端口最快捷、最便利的方式，同时堆叠后的带宽是单

14、一交换机端口速率的几十倍。但并不是所有的交换机都支持堆叠的，这取决于交换机的品牌、型号是否支持堆叠。它主要通过厂家提供的一条专用连接电缆，从一台交换机的UP堆叠端口直接连接到另一台交换机的DOWN堆叠端口。堆叠中的所有交换机可视为一个整体的交换机来进行管理。采用堆叠方式的交换机要受到种类和相互距离的限制。首先实现堆叠的交换机必须是支持堆叠的;另外由于厂家提供的堆叠连接电缆一般都在IM左右，故只能在很近的距离内使用堆叠功能。3交换机集群所谓集群，就是将多台互相连接（级联或堆叠）的交换机作为一台逻辑设备进行管理。集群中，一般只有一台起管理作用的交换机，称为命令交换机，它可以管理若干台其它交换机。在

15、网络中，这些交换机只需要占用一个IP地址（仅命令交换机需要）。在命令交换机统一管理下，集群中多台交换机协同工作，大大降低管理强度。应当注意的是，不同厂家对集群有不同的实现方案，一般厂家都是采用专有协议实现集群的。这就决定了集群技术有其局限性。不同厂家的交换机可以级联，但不能集群。链接是指两个设备之间的连接。它包括用于一个设备能够与另一个设备通信的电缆类型和协议。2）OSI参考模型的层次是什么？有7个OS1层：物理层，数据链路层，网络层，传输层，会话层,表示层和应用层。3）什么是骨干网？骨干网络是集中的基础设施，旨在将不同的路由和数据分发到各种网络。它还处理带宽管理和各种通道。4）什么是1AN?

16、1AN是局域网的缩写。它是指计算机与位于小物理位置的其他网络设备之间的连接。5）什么是节点？节点是指连接发生的点。它可以是作为网络一部分的计算机或设备。为了形成网络连接，需要两个或更多个节点。6）什么是路由器？路由器可以连接两个或更多网段。这些是在其路由表中存储信息的智能网络设备，例如路径，跳数等。有了这个信息，他们就可以确定数据传输的最佳路径。路由器在OSI网络层运行。7）什么是点对点链接？它是指网络上两台计算机之间的直接连接。除了将电缆连接到两台计算机的N1C卡之外，点对点连接不需要任何其他网络设备。8）什么是匿名FTP?匿名FTP是授予用户访问公共服务器中的文件的一种方式。允许访问这些服务