我省企业物流外包的战略决策和关系管理.docx

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1、我省企业物流外包的战略决策和关系管理湖南现代物流职业技术学院毕业论文题目我省企业物流外包的战略决策与关系管理系专业班级姓名指导教师2010年12月1日物流外包是企业业务外包的一种要紧形式，也是供应链管理环境下企业物流资源配置的一种新形式，完全不一致于传统意义上的外委、外协，其目的是通过合理的资源配置，进展供应链，打造企业的核心竞争力，从而获得利润。企业通过物流外包，与第三方物流合作，进展核心竞争力，促进资源的优化配置，节约管理成本。为企业带来新生的力量。本文要紧分析企业物流外包的产生背景、定义、对企业进展的重要作用，重点介绍了企业物流外包的战略决策与关系管理及如何实施物流外包与规避物流外包的风

2、险,还有如何才能进行双赢的物流外包，最后通过冠生园物流外包的案例更好地表达了物流外包的优势。本文的要紧观点来自于对企业物流的深入思考，并紧扣物流进展的前沿。关键词：物流外包，战略决策，关系管理目录引言-3-一、 物流外包的概述1-1.1 物流外包产生的背景-1-1.2 物流外包的定义1-1.3 我省企业物流外包对企业进展的重要作用2-二、 我省企业物流外包的现状3-三、 企业物流外包的战略决策分析6-3.1 物流外包的角度6-3.2 企业物流外包的内容7-3.3 如何选择合适的物流业务外包对象7-四、 物流外包的风险分析9-4.1 企业内部风险9-4.2 企业管理风险10-4.3 企业客户关系

3、管理风险11-五、 物流外包战略决策与关系管理的计策H-5.1 财务功能在战略决策中的表达11-5.2 企业战略对手财务管理的影响12-5.3 规避外包风险的措施13-5.4 进行双赢的物流外包的条件15-六、案例分析18-冠生园集团的物流外包18-七、总结21-八、参考文献22-九、致谢23-引言物流外包，又称“第三方物流”，是指企业把部分或者者全部物流业务以合同的方式委托给第三方物流公司，同时通过信息系统与其保持密切联系，以达到对自身企业物流全过程管理与操纵的一种运作与管理模式。物流外包的实质是物流经营者借助现代信息技术，在约定的时间、空间位置按约定的价格向物流需求者提供约定的个性化、专业

4、化、系列化的物流服务。随着全球经济一体化进程的加快、信息技术在物流领域的应用与进展，对一体化多渠道市场需求的增长与物流服务企业服务能力的扩充与完善,物流业务外包服务将逐步被社会认识、熟悉、认可与进一步使用。物流己经成为新经济时代企业模型的一个不可缺少的部分。然而，市场对物流系统的要求超越了目前许多公司物流机构的分配资源的功能与能力。因此，企业需要进行物流外包的战略决策与关系管理的分析.从而更好地利用外包的优势促进企业的进展。一、物流外包的概述1.1 物流外包产生的背景20世纪80年代以来，随着市场经济的蓬勃进展与社会分工的进一步细化，市场竞争的不断猛烈与信息资源技术的快速进展，物流已经成为新经

5、济时代企业模型的一个不可缺少的部分。然而，市场对物流系统的要求超越了目前许多公司物流机构的分配资源的功能与能力。企业为了击败竞争对手取得竞争上的优势，正在利用第三方物流服务企业所能提供的所有服务。因此，第三方物流业悄然兴起，并在物流业中占据越来越重要的作用，它已成西方国家物流业进展的有效动作模式。1.2 物流外包的定义所谓物流业务外包，即制造企业或者者销售等企业为了提高资源配置率、节约管理成本,增强核心竞争能力，将其物流业务以合同的方式委托给专业的物流公司（第三方物流，3P1）运作，是外部企业从事与企业整体或者部分生产设施有关的物质或者人力资源的活动。实际上，外包在经济学上被看成一种委托代理关

6、系。外包是企业之间一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托与合约执行方式。这种方式将逐步被社会认识、熟悉、认可与进一步使用。1.3 我省企业物流外包对企业进展的重要作用我省的物流外包对企业进展有重要作用，表达了外包的优势,具体表现在下列几个方面:1.3.1 有利于企业将有限的资源集中用于核心竞争主业制造企业将物流业务外包给第三方物流公司，能够使企业实现资源的优化配置，减少用于物流业务方面的车辆、仓库与人力的投入，将有限的人力、财力集中于核心业务。13.2有利于企业节约管理成本与物流成本，增加盈利从事物流外包业务运作的第三方物流企业利用规模经营的专业优势与成本优势，通过提高各环节能力的

7、利用率，实现费用节约，使企业能从分离费用中获益。1.3.3 加速企业内部商品周转，减少库存，降低经营风险第三方物流服务提供者借助精心策划的物流计划与适时的运送手段，最大限度地加速库存商品周转，减少库存，为企业降低经营风险。1.3.4 能够提升企业形象第三方物流提供者利用完备的设施与训练有素的员工对整个供应链实现完全的操纵，帮助顾客改进服务，树立自己的品牌形象。同时制造企业也能够借助于第三方物流企业的品牌形象，提升自己的企业形象。135降低管理难度，提升管理效率，促进企业进展物流业务外包既能使制造企业享受专业管理带来的效率与效益，又可将内部管理活动变为外部合同关系，把内部承担的管理职责变为外部承

8、担的法律责任，有利于简化管理工作。总之，企业物流外包给企业带来的效益是可观的，它为企业带来管理上的便利，优化了的资源配置，核心的竞争能力与良好的品牌形象。但是，企业物流的外包也有其风险存在.因此，如何去处理外包的优势是企业面临的问题所在。我省企业物流外包的现状我省企业的物流外包尽管具有优势，能给企业带来效益，但是就目前来看，我省物流外包的现状之中存在下列几个方面的问题：2.1物流成本高据世界银行的推测，美国在2003年物流成本占整个GDP7.5%,而中国的物流成本占整GDP的18.7%o尽管产业经济的侧重点不一致，但在劳动力、物流资源、设备等成本均大大低于发达国家的条件下，中国的物流综合成本应

9、该比发达国家低，而不是高得多。现实的巨大差距说明物流成本有很大的潜力可挖。2006年外包费用2007年外包费用2008年外包费用2009年外包费用2010年外包费用2.2流淌资金与存货周转慢生产企业的流淌资金周转速度为12次/年，而日本生产企业的流淌资金周转速度为7.5-8次/年，一些知名的跨国连锁商业企业如沃尔玛、家乐福等已达到3040次/年。而2003年我省生产企业的原材料库存期、生产企业成品库存期与商业企业商品平均库存期分别为20天、51天与34天。而美国此类物资的库存时间最多也只是12天。2.3 成品商品库存量大库存商品与GDP的比例高达6.8%；而目前国际公认的库存商品与GDP的比例

10、，发达国家通常不超过1%,进展中国家也只是5%。成品库存占用空间、资金与巨大的管理费用，而不制造价值，并有商品贬值与过期的风险。在不影响客户的货物可得性的前提下降低成品库存量，成为物流管理的关键。2.4 物流运作效率低在拥有物流设施进行自营物流的企业中，汽车空驶率平均在35%左右，库房也有20%以上的闲置，造成了极大的浪费。物流外包市场目前尚未成熟，供需关系极不稳固。下列是根据中国采购与物流联合会完成的全国第四次物流调查资料得出的一些结论。一、我省企业物流外包市场需求现状(1)物流外包需求市场潜力巨大，增长较快，第三方物流业有较大进展空间；大多数企业物流需求量处于增长状态，即时性的服务需求也将

11、增多。(2)物流业务外包需求存在着明显的地域与行业分布特点。从地域上看目前需求要紧来自东部沿海经济发达地区；从行业上看，电子、烟草、医药等行业生产与流通企业的平均物流量小于机械及原材料行业企业。(3)生产企业自营物流的比例偏高，导致物流业务外包的有效需求还不足。企业物流供应通常都由企业自身或者供货方来承担，第三方物流公司承担的较少，据统计我省生产企业原材料、生产企业成品、商业企业等的物流外包所占比例分别为15%、47%、47%o(4)物流外包需求企业对物流服务需求的层次还不高，服务需求仍集中在传统仓储、运输等基本服务上。生产企业的外包物流要紧集中在干线运输，其次是市内配送；商业企业的外包物流通

12、常依次集中在市内配送、仓储、干线运输等。(5)物流服务企业目前的信息化程度还不够，难以满足需求企业要求下的整个系统无缝链接，从而达到物流运作的高效率的目标。2.我省企业物流外包市场供给市场现状我省企业物流外包市场供给市场现状能够说是物流供给能力有效利用率不高，资源浪费、物流服务水平有待进一步提升。(1)我省物流服务企业规模普遍偏小，500人以上的企业仅占20%左右。同时拥有的物流设施设备及其能力也较弱。(2)我省许多生产与流通企业拥有并保留着自己的运输、仓储、装卸服务物流设施，生产企业与商业企业自身拥有汽车车队、仓库、机械化装卸设备的比例分别为53%与70%、59%与80%、34%与25%,自

13、我物流服务依然是工商企业获得物流服务的重要来源。由此造成企业的运输供给能力还没有达到运输需求规模及网络分布要求，生产企业与商业企业的车辆空驶率平。总之，我省企业目前的物流运作存在种种弊端，务必要进行重构。将物流业务外包无疑是一个很好的解决方案，但是企业实施物流外包战略的比例却不高。因此，企业应该进行正确的战略决策分析。现在物流外包的进展现状如下：三、企业物流外包的战略决策分析企业物流外包决策是一个非常复杂的过程，它能给企业带来新的进展机会，但决策失误将可能导致企业核心能力与竞争优势丧失。企业若是盲目从事外包，企业外包的项目不但不能获得改善，反而会更加恶化。因此，企业若想充分发挥物流外包的优势，

14、务必慎重、系统地实施外包。3.1 物流外包的角度首先，物流外包，能将企业的精力转移到核心竞争力上，减轻企业的负担，使得管理成本的减少，从而使利润增加但是真正到了企业在进行是否外包物流业务时，不能仅仅通过上述比较来确定。应考虑企业自身的战略，所处的竞争环境、企业状况、外部的经济因素等因素。从企业规模来分析。通常而言，大中型企业在资金实力、规模上都具有优势，有能力自建物流体系，能够根据自己的实际需要，制定适合公司进展的物流计划，保证物流服务质量。而小企业受人员、资金与管理资源的限制，使用第三方物流服务应该是比较合理的选择。3.1.1 从企业核心能力来分析。只有物流是企业的核心能力，企业才应该进行物

15、流自营。假如物流不是企业的核心能力,整合利用外部资源，实施物流外包是明智之举。3.1.2 从企业物流活动的性质与地位来分析。假如企业物流活动规模较小，频率数量都较少，而且操作简便，则能够考虑外包。假如物流活动复杂多样，范围较广，环节众多，网络严密，而且具有相当大的特殊性，则需要慎重考虑。3.1.3 从物流市场的外部环境分析。企业应该考虑市场是否成熟、是否有足够合适的服务商可供选择等。3.2 企业物流外包的内容企业可根据具体情况决定是将物流活动全部外包或者是部格外包。全部外包是指企业将全部物流活动业务交给外部设备的第三方物流企业。假如企业的物流活动属于如下两种情况，企业则可考虑部格外包：一是企业拥有一定的物流能力，但是随着企业的进展壮大，企业原有的物流能力不能完全地满足自身的需要，企业可考虑将自身不足以完成的物流业务交给外部组织承担；二是企业的物流能力尽管能够满足企业的需要，但考虑某些物流业务不是企业的核心能力，则可考虑将非核心活动交给外部组织承担。物流外包的活动要紧分为常规性的物流外包、增值性的物流外包与逆向物流外包。常规性的物流外包服务就是提供物流的几大基本功能要素，即提供仓储、运输、装卸、搬运等服务。它要紧依靠物流设施、设备、器具等硬件来完成，是资产与劳动密集型的服务，具有标