医疗器械保修期限及售后服务承诺.docx

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医疗器械保修期限及售后服务承诺我公司投标的产品均为国内知名专业大厂生产，这些企业都巳通过IS090012000质量管理体系或IS013485：2000质量管理体系认证，产品有严格的质量保证。为了更好做好售中、售后服务工作，除了生产制造商作出的售后服务承诺外，我公司额外作出如下承诺：1. 承诺所有货物均送至采购方指定单位，保证货物质量满足投标文件要求及外观完好。2. 自购买之日起，一年内因制造方质量问题实行包修、包换、包退；实行免赛上门维修。保修期后，产品实行终身维修。3. 免费保修期后进行产品的维修（含用户因使用不当所造成的损坏）除收取零配件成本外，不额外收取其他任何费用。主要零配件价格均为出厂成本价提供，远低于市场价。4. 投标产品的主要零配件在XX设有备件库，有专业工程师专门负责售后服务，保修服务热线电话：xxxxxxxx5. 我公司承诺接到报修电话后，2小时内响应，一般问题电话辅助解决；若电话无法解决，我公司派专业工程师24小时内到达现场解决问题。6. 我公司承诺对所售出的产品均定期回访，征求使用者的使用意见，以便我公司更好地完善售后服务。7. 我公司承诺在任何情况下都对产品的售后服务负责。8. 如生产厂家售后服务条款与我公司上述条款不符，以我公司条款执行。投标单位（盖章）：