郭广昌：走到最后的都是皮厚的人.docx

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1、郭广昌：走到最后的，都是皮厚的人做企业，跟人生一样，是一场“旅行”，你不去做，不去走，想，是想不明白的。只有做了才明白。没有企业是完美的，没有人是完美的，没有道路是完美的，每条道路都上充满了荆棘。“荆棘”是好的，更多的是“陷阱”，跳下去你就没了。荆棘最多就是拉伤一点，这有什么了不起的？像我们这种，从小皮就糙得很，没有什么问题的。做企业能走出来的，没有一个皮是不厚的。皮嫩的，怎么披荆斩棘？做企业就是这么过来的，一路打出来的。所以很多东西，要去做；做的过程中，总结经验。面对艰难的环境，问自己四个问题？前几年，虽然我们每年都说困难、“年年难过”，但实际上还是“年年过”。但这个冬天，我感觉有些不一样。

2、尤其今年（2019年）很多企业家朋友都出了问题，而且不是小企业,有些企业很不错，甚至是上百亿市值的上市公司。我就在想，到底怎么了？这么多年来，我们一直说我们要改变自己,那我们改变了多少呢？所以我对现在经济的看法是：第一，经济的确会很困难，这个冬天会非常冷。第二，世界上要有一个救世主，就是市场；而在市场里，能救你的只有你自己。作为我们自己，现在必须要做的一件事，是反省、是扪心自问。我觉得现在我们必须认真想想我们遇到的问题是什么？前五年我们又做了些什么？以下这四个问题，是这几年我自己一直在扪心自问的。第一问：我们要扪心自问，我们到底花了多少时间在客户身上？花了多少时间在了解自己的产品上？花了多少时

3、间在提升产品服务上？每个董事长，首先应该是自己公司的首席产品体验官。产品好不好，客户满意不满意？我们自己应该是最了解的。但这种了解绝不能依靠你的喜好和直觉，你需要花更多的时间跟客户去沟通。尤其产品销量不好，市场上又有很多竞争的时候，你就特别需要更用心地体会产品。现在，我花时间最多的就是研究产品。经过这段时间的研究，我基本认为要造好产品，方法大致有两种：一种是做平台，但是能做成像阿里、腾讯这样大平台的企业毕竟是少数；第二就是花更多的时间去琢磨怎么做好产品。但如果做产品，我必须要强调一点：我们一定要做精品，一定要千锤百炼，一定要为客户创造价值。第二问：我们要扪心自问，我们花了多少钱在研发上？花了多

4、少时间在学习新的业态上？花了多少时间去感受新的趋势和方向上？我相信，现在大家都很重视移动互联网。但我想问：我们的制造企业，有多少人真正懂得移动互联网吗？移动互联网只是在淘宝上卖东西吗？马校长已经把阿里这家互联网企业做得这么好，但他还是会花大量的时间在研究线下商业、实体制造。所以说，我们千万不能因为取得了成绩，就不学习了。永远只有比别人学得更快，我们才能比别人走得更好、更远。现在客户的需求变化非常快，我们也进入了一个科技研发能快速转化为成果的时代。在这样的时代，技术的进步、产业的进步、市场逻辑的进步，逼着我们要不断学习。另一方面，一定要重视科技研发和创新。我们很多出问题的企业，虽然他们的公司已经

5、很大，但总体感觉他们生产的大部分产品还是同质化、低科技含量的产品，而且他们以前一直是靠低毛利来不断扩大销量。但这个时代变化太快了，很可能你生产出来的不是产品，直接就是库存。所以，现在尤其要用科技创新来引领。第三问：我们要扪心自问，我们花了多少精力在组织升级和人才培养上？我们花了多少精力在引进高级人才上？花了多少精力在年轻人身上？我们有没有在90后、00后身上学到了什么？组织、人才，绝对是一家企业最核心的资产。因为所有的事都需要对的人去实现，而且根据市场的发展和变化，我们的组织需要不断升级，企业的人才要不断换仓。我们一定要吸收具备高能级、更在状态、更渴望成功的人。大家都有自己的团队，但我们花了多

6、少精力在团队的升级上？我举个例子。复星的狼队这个赛季从英冠踢到了英超。但我突然发觉，英冠虽然踢得好，但是到英超以后，却碰到了很多的问题。为什么？因为英超要求我们球员的素质和英冠是不一样的。现在中国经济不管跟美国发生什么，都是一个比较长期且难以解决的问题。但不管怎么解决，中国经济已经在参与全球竞争了，客观上我们已经在踢“世界杯”了。这个时候，你的人才还是停留在原来的状态，不出问题不是很奇怪吗？第四问：最后，我们还要扪心自问，我们愿意不愿意慢下来，去做点慢的事情？改革开放40年，中国速度是大家津津乐道的，什么都发展得很快。这让我们己经习惯了快。比如我们看到马校长用十几年打造了一个世界级的巨无霸企业

7、，大家都很想去复制他成功的路径。但全世界只有一个马云，谁都像他一样，这个世界还了得？所以你要知道，你自己该做什么，你有没有沉下心来做你该做的事？我们很多企业，我对他们做事的风格有一种感觉，就是A1Iin,就是“赌”。这个“赌”不是说去赌场，而是说做企业很有“赌”性。之前的40年，因为整个市场在发展，一俊遮百丑，你很大概率赌成功了。但你千万不能把经济的大势当作你自己的能力，如果市场不好了，会怎么样？A11in一下会很爽，但之后呢？我相信我们真的要沉下心，做对的事情，做难的事情，做需要时间积累的事情。如何创越周期从1992年创业开始，复星一路走过来也快30年了，中间我们也经历了很多个中国的经济周期

8、、世界的经济周期。所以一路走来，我们也一直在思考一个问题：有那么多周期，有那么多问题，人会疲劳，技术会落后，市场会变化，如何穿越？如何让一个企业更好地去成长？其实所谓周期的话无非两个方面，一个是宏观的，宏观的东西你只能去应对，你改变不了。你不能说我要改变股票市场，我要去改变产业政策，这是你做不到的。我们能变的是什么？你能变的是自己一一也就是企业周期。企业周期后面是人的周期，你是不是还处于企业家该有的状态？所以我觉得，对外的东西你只能去应对，对内你要把自己变得更强。任何一个企业都活在周期当中，这个有时候我们会忘了这一点，就像一个股市到了6000点的时候，可能每个人都觉得自己是巴菲特，都可以总结出

9、来我该怎么去投资。但是等股市跌到2000点的时候，每个人都觉得是政策不好、别人的问题。但其实，这种周期的变化都是正常的变化，我们要学会适应这种变化。1逆周期一一顺势而为怎么去应对周期？我觉得很重要一点，就是要学会逆周期。虽然别人眼中，逆周期是不正常的，就像别人都不感冒，你却感冒了，但其实逆周期不过是顺势而为、顺常识而为。有时候，的人，加一条围巾、个外套；而往往自以为比别人健康的人，可能连体检都不做，却在大病面前束手无策。比如在面对宏观经济周期上，复星有句话叫“站在价值的地板上，与周期共舞“，就是你永远别忘了你其实是在地板上，你要脚踏实地，你不要看到别人飞的时候你也飞起来。马云能飞到云端去，你也

10、能飞上去吗？你没有这个能力的时候，你还是脚踏实地去做，不要别人想什么你也要什么。更重要的是你企业本身在发展过程当中，你怎么样在寒冬没到来之前早做准备？在这点上，当这个世界真的发生巨大变化的时候，你说我要改变，肯定是来不及了。所以逆周期的关键事情是你每天一点一滴怎么去做？你每天是不是为未来做了准备？马云给我说过一句话我觉得很有意思，他说“我对十年内能成功的事情，兴趣不大”。那是七八年前跟我说的，我当时觉得他好狂，后来想想有道理。其实是这样的，一个月能成功的事情，大家都能做；一年能成功的事情，做的人会少一些；要五年才能成功的事情，愿意做的人就更少了；如果做一个事情要十年才能成功，基本上就没人跟你竞

11、争了。所以你到底要跟谁去竞争？你到底想要做什么样的事？这是最最重要的。2 .做对的事，做难的事，做需要时间积累的事在复星，我经常要跟大家说的一句话就是“做对的事，做难的事，做需要时间积累的事”，这样你才能穿越周期，这样才没人跟你竞争。否则谁都能做的事情，你说你做得比较好，比别人好，我看很难，因为绝大部分人的智力水平都差不多的，而中国的竞争又特别的激烈,只要你想做的别人都可以做。你这里开个店，做好了，对面马上又开一个出来跟你竞争。虽然看上去时代变化很快，但是背后其实是一个细活、精活、需要长期积累的活的时代。所以在这个高速发展的时代，我们很重要的一件事就是科技创新。我们今天还能够在竞争中有优势，靠

12、的是什么？靠的是技术、靠的是创新。就像冬天很冷，你说你很勇敢、很拼命，但其实光靠练太极拳是没有用的，还是要有过冬的棉袄、过冬的装备。3 .活得更久才能活得更好穿越周期还有很重要的一点，就是穿越资本的周期。我们做企业的很清楚一点，就是你的现金流、你的资本就像你的血液一样，如果被抽干了，这个企业也就死了。所以我们想要活得更久，就必须要顺应资本的周期。顺应资本的周期，并不是说让我们去追逐资本。资本是为产业服务的，只是在有机会的时候，为什么不借力资本的力量把我们的产业发展得更好呢？当然我一直跟大家说，活着比什么都重要。你穿过周期了，你发现你竟然在领先了，原来竞争对手在过程中已经死掉了一大半。所以要活着

13、，怎么活着？比如在融资这个方面，复星就拥有在全球资本市场上通过债券发行、IPo等多种方式融资的能力。为什么要这么做？从资本的角度来说，多点现金，多个渠道，多种融资的方式。这在围棋上来讲叫多个眼，多个眼你就可能多口气，你就比别人多活一天，多活一天你就比别人多点竞争的能力。所以有时候不要只想到跑得更快，而要想到活得更长。有一句经常讲的话，就是“新司机越开越快，老司机越开越慢”。新司机刚开始开车，很喜欢开快车。但是大家必须知道，车开太快了都要翻车的。所以我从来不羡慕那些通过高负债实现快发展的企业，他们看上去势不可挡，但真的是“勇气可嘉”。但是我们也时刻提醒自己，老司机也不能开太慢，不能停下脚步。我们

14、还是要关注新的变化、新的业态，我们还是要做好穿越周期的准备O因为冬天来了，春天还会远吗？人才，拥有怎样的品质？二十五年走过来，我深刻地明白要实现多个目标真的不容易。如果不是精英组织，一定没法成功。所以，复星从来都是要打造一个精英组织。复星眼中精英的标准，我想可以用“0.01”来概括，即：我们需要找到那些能够比最快的人还要快0.01的人；我们希望找到那些比别人在学习上更强0.01的人；我们更愿意雇佣那些能够比别人多积累0.01的人。这些年里，复星是怎么用人的？如果要我来做一个小结的话，我对人才的看法可能有下面几个方面：1.企业家精神在复星，我一直强调每一个人都要有“企业家精神”，何谓“企业家精神

15、”？具体来说，就是你在公司工作，要充满工作的激情，能够主动对接复星生态系统内的各种资源，不断地创新、创造，不断去学习思考，遇到问题能创造性地想办法解决，每天为此而努力。怎么理解它？如果把公司比喻成一个球队，我们每个团队成员，都要保持踢球的状态，不能懈怠。如果有人不在状态，可能就会失球，球队想要赢球就没那么容易了。2,学习的能力每个人都有不足，大多数人的智商和情商都差不多，但慢慢差别就出来了，差在哪里？看你会不会学习，不断完善自己。我一直说，复星唯一提倡的就是学习，要比别人学得更快，懂得更多。学习是我们最最重要的一个壁垒，是和别人竞争的最最重要的壁垒。我是学哲学的，也不懂怎么做经营，这些年就是一句话：边学边做，不断否定自己，看到问题然后解决问题，就是这样一步步走过来的。3 .不为经验所困一般来说，有经验的员工在公司比较受欢迎。但对于经验，其实也要辩证地看。经验丰富的人做事情可能会得心应手，但多年来形成了固定的工作习惯，思维模式也会相对固化，改变起来会比较难。我担心这样的人反而容易为经验所困，在经验里走不出来，很难利用公司的资源去做对的、难的和大的事情。有一种员工，就是所谓的“大白象”，有一定年龄，经验也很丰富，工作中也没什么错，但没有创新力，没有