《组织行为学》复习考试资料.docx

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1、（OOI52组织行为学）复习考试资料绪论1.组织行为学的学科性质（多项选择）（1）跨学科性（2）系统性（3）权变性（4）有用性（5）科学性。2.组织行为学的研究内容（单项选择、多项选择、简答）组织行为学的研究内容分为四大块：个体心理与行为、群体心理与行为研究、组织行为研究、领导行为研究。3.组织行为学的学科根底（多项选择）C）心理学（2）社会学（3）社会心理学（4）人类学（5）政治学4.组织行为学的产生（单项选择）组织行为学是在组织治理学和人事治理学的根底上产生和开展而来的。（-）早期的科学治理理论1911年，泰勒（科学治理原理）一书的出版,标志着治理学正式成为独立的科学。（二）工业心理学因期

2、省用已是工业心理学的主要创始人。（三）工业社会心理学20世纪20年代，美国著名心理学家梅奥主持“霍桑试验”，发觉了工作群体的重要性并提出了“人际关系学说,并形成了研窕人一人相互关系的工业社会心理学,为组织行为学的诞生奠定了实验和理论根底。（四）治理心理学美国斯坦福大学的莱维拉于1958年出版了经过系统研究的著作（治理心理学）。（五）组织心理学20世纪60年代初，莱维特在其为（心理学年鉴）所写的一篇文章中又首先采纳“组织心理学”这个名词。5、组织行为学的开展（单项选择）组织行为学的开展大致经历了以下四个阶段。（一）第一阶段：20世纪初到20世纪30年代，以泰勒、韦伯和法约尔等为代表，把组织看成是

3、一个封闭的理性模式，把员工看成是“经济人”O（二）第二阶段：20世纪30年代至20世纪60年代，以梅奥、麦格雷戈等为代表，把组织看成是一个封闭的社会性模式（三）第三阶段：20世纪60年代至20世纪70年代，以费德勒等人为代表，把组织看成是放开的模式最早对权变理论作出理论性评价的人是心理学家费德勒。（四）第四阶段：20世纪70年代至今，把组织看成是一个放开的社会性模式。6.组织行为学的研美国的治理学教授西拉季和华莱士把组织行为学的研究过程细分为六究过程（单项选择）个步骤。7.组织行为学的研究方法（单项选择、名词解释）（一）观察法是指借助人的感官和各种测量仪器直接对研究对象进行观测,观察员工的工作

4、过程、行为、内容、工具等，进行分析与归纳总结，并将观察结果记录下来的方法。（二）调查法1、访谈法。又称面谈法，是指运用口头沟通方法来搜集资料的一种方法，应用最为广泛。2、问卷法：是依据研究的课题与虚拟键盘，预先设置一系列问题，编制问卷，对人的心理与行为进行调查，然后统计分析，得出结论的方法。问卷法的优点：（1）调查范围广：（2）调杳样本量大，适用于需要对很多人员进行调杳的情况：（3）调查的资料可以量化,由计算机进行数据处理。（三）个案分析法研究者通过对个体、群体和组织整体情况较长时间的连续调查、了解，全面搜集资料，从而研究其心理开展变化的全过程，得出研究结论的方法。（四）实验法是指在人为操作的

5、环境下准确操作自变量从而考察因变量如何因其而变化，进而研究变量间相互关系的方法。（五）心理测验法心理测验法就是采纳标准化的心理测量量表或周密的测量仪器来测量被试者的方法。心理测验是使个体行为量化的主要工具。常用的心理测验有人格测验、心理健康测验、倾向性测验等。心理测验以信度和效度来说明测验结果的可靠性和有效性。（六）情景模拟法依据被试者所承当或将要承当的工作任务，研究人员设计一套与岗位实际情景相似的测试场景，将被试者放置于模拟的工作环境中，观察被试者的才能、行为，并按照肯定的标准对所观察的行为进行评定。第一章个性与个体行为分析8.经济人假设（单项选择、简答）经济人也叫唯利人或实利人。这种假设源

6、于“享乐主义”的哲学观点和亚当斯密关于劳动交换的经济理论。美国工业心理学家麦格雷戈在他的著作（论企业中的人性）一书中提出两种对立的人性假设理论：X理论和Y理论。X理论的根本观点有以下几点：第一，多数人天生就是懒惰的，都尽可能躲避工作；第二，多数人都是胸无大志，不愿负任何责任，甘愿受别人的指挥和领导；第三，多数人的个人目标和组织的目标是相互矛盾的，必须用强制、惩处的方法才能迫使他们为了到达组织的目标而努力工作；第四，多数人从事工作的目的在于满足根本的生理需要和安全需要，所以只有金钱和其他物质利益才能鼓舞他们努力工作；第五，人大致可以分为两类，大多数人具有以上特性，属于被治理者，少数人能克制自己的

7、感情冲动进而成为治理者。基于“经济人假设的治理1、采纳任务治理的方法进行治理2、治理工作只是少数人的事情，与工人无关3、实施明确的奖惩制度，对工人采纳“胡萝卜加大棒”的政策。泰勒制是“经济人”观点的典型代表。9.社会人假设（单项选择、简答）社会人假设的根本含义：（1）人是社会人；（2）治理工作要“以人为中心”；（3）组织中存在“非正式群体；（4）建立新型的领导方法基于社会人假设的治理：第一，治理人员应该把关注点放在关怀人、满足人的需要上。第二，治理人员要关注员工之间的人际关系，努力提高员工对组织的认同感、归属感和整体感，激发员工对组织的奉献精神，培养员工的群体意识，进一步增强组织的凝聚力。第三

8、，在实行奖励措施时，应主张实行集体奖励制度而不是主张实行个人奖励制度。第四，治理人员的职位要进行轮换，不应该只局限于方案制订、组织工序、产品检验等，而应在员工和上级之间起到联络人的作用，负责上下级之间的信息沟通。第五，主张“参与治理的治理方法。10.自我完成人假设（单项选择、简答）Y理论的主要观点如下：第一，厌恶工作不是一般人的本性。第二，外部的操作及惩处带来的威胁不是促使人们努力到达组织目标的唯一手段。第三，一般人在适当的条件下，不但能够承当肯定的责任，还会乐于追求责任。第四，在人群中广泛存在并分布着高度的想象力、智谋和解决组织中各种各样的问题的制造性力量。第五，员工自我完成的需要和主动完成

9、组织工作的意向，使得组织绩效更加富有成果。基于“自我完成人假设的治理：（1）治理重点的变化自我完成人的假设把治理的重点从重视人的因素转移到重视工作环境上面。（2）鼓舞方法的转变自我完成人假设认为，对于人来说，最根本且起长远作用的是那些内在的鼓舞因素。（3）治理制度的变化自我完成人假设主张治理权限的下放，建立参与和决策制度、提案制度、劳资会议制度及制订开展方案，让员工选择自己喜欢的工作等。（4）治理职能的变化治理者的主要任务在于尽可能为员工充分发挥自己的才能制造良好的条件，减少和排除员工在自我完成过程中所遇到的障碍。I1复杂人假设（简答）“复杂人”假设是20世纪60年代末至70年代初提出来的。基

10、于复杂人假设的治理：（1）采纳不同的组织形式来提高治理效率（2）采纳富有弹性的、灵敏多变的领导方法（3）关注个体之间的差异性12、赫尔的理论（单项选择）赫尔是内驱力理论的主要代表人物。内驱力主要有两种：原始性内驱力和继发性内驱力。前者同生物性需要状态相伴随，后者是指情境。13.斯金纳的理论（单项选择）斯金纳综合、优化前人的理论，并将其应用到其他学习领域，因此他成为新华生主义鼓具代表性的人物。14.卢因的群体动力论公式（单项选择、名词解释）美籍德国人卢因是著名的社会心理学家，群体动力论的创始人。他认为，一个人的行为是个体与环境中各种相关力量相互作用的函数，可以用如下公式表示：B=f（P,E）B是

11、个体行为，P是个体的内部驱动力、内部特征，E是个体所处的群体环境。群体动力是指群体中各种因素“力的相互作用，并对群体成员在资源利用、任务实施及关系维护等方面产生的影响力。15.行为的特征（多项选择）（1）目的性。（性自主性（3）社会性（性连续性（5）持久性（6）可塑性16.心理过程的定义（名词解释）心理过程是人的心理活动发生、开展的过程，它是指在客观事物的作用下，在肯定的时间内，大脑反映客观现实的过程。心理过程包含认识、感情与意志过程。认识过程是人的心理过程的初始阶段,它是通过个体的感觉、知觉、记忆、想象、思维等活动对事物属性及各方面联系的综合反映的过程。意志过程是内在意识向外部行动的转化。1

12、7.个性心理的含义及构成（单项选择、名词解释）个性心理又称为人格，是个体带有倾向性的、比拟稳定的、本质的心理特征的总和。它是个体独有的并与其他个体区别开来的整体特性。个体倾向性是指个体在和客观现实交互作用的过程中，对事物所持有的看法、态度和倾向。个体心理特征是能力、气质和性格等心理机能的特别结合。第二章个体心理与行为18.需要、动机与行为（单项选择）行为科学家把行为看成是机撼式的，认为行为是由刺激直接引起的。人的行为是由动机决定的，动机又是由需要支配的。需要就是人对事物的欲望和要求。需要的特点有：（1）指向性；（2）多样性；（3）层次性；（4）潜在性；（5）可变性；（6）社会制约性。需要是人的

13、积极性的根底和根源所在，动机是推进人类进行活动的直接原因。动机指鼓舞人们去行动、以到达肯定目标的内在动因。动机是行为的直接动因,驱动人们从事某种行为并规定行为的方向。动机有三种机能：（1）始发机能；（2）选择机能；（3）加强机能。19.价值观的含义（名词解释）价值观是指个人对周围客观事物（包含人、界、物）的意义、或要性的总评价和总看法，是个人根本的信念和推断。价值观的属性包含内容属性和强度属性。20.价值观的作用（简答、论述）价值观的作用：第一，价值观是研窕各个成员对组织认同程度的核心衡量指标。第二，价值观是了解组织成员的态度及动机的根底，治理者可在此根底上对组织成员进行行为分析。第三，价值观

14、会使个体对那些不被其所在群体或组织接受的信仰、态度及行为进行合理化，以解决内心的冲突，进而提高个体的道德感和自我效能感，以便在组织中保持和维护自己的尊严。第四，价值观会影响企业领导人的决策行为。21.态度的概念（单项选择、多项选择、名词解释、简答）态度是指个体对某一对象所持有的评价和行为趋向。或者说，态度是一种带有评价性与感情倾向性的主观感受与意识状态。态度的心理结构由三种成分构成：知觉成分、感情成分及行为意向成分，这三者合称态度的ABC模型。（1）态度知觉成分指个体对客体的理解和价值评价。（2）态度感情成分在三种成分中占据关键性地位，指个体对客体的感情体验，也就是个体对客观对象的感情倾向及其

15、程度。（3）态度行为意向成分指个体对客体的行为打算状态及行为反响的倾向。22.态度的功能（多项选择、简答）态度在工作中的功能：（1）调整功能：（2）自我爱护功能：（3）价值我现功能；知识功能。23.态度对行为的影响（多项选择、简答）态度对行为的影响：（1）态度影响认知和推断；（2）态度影响行为效果；（3）态度影响忍耐力；（4）态度影响相容性。24.工作中意度的含义（单项选择、名词解释）工作中意度是指人们体验到的一种愉悦或积极的情绪状态，这种情绪状态是人们通过对自己的工作或工作经验进行评价而产生的。25.工作中意度的影响因素（多项选择、简答）工作中意陵的主要影响因素有：（1）挑战性的工作；（2）公平的酬劳；（3）支持性的工作环境；（4）和睦融洽的同事关系26.知觉的内涵、（单项选择、名词解释）知觉是指直接作用于感官的客观事物的整体