《管理学原理》复习考试资料.docx

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1、（OoO54治理学原理）复习考试资料第一章治理与治理学1.治理的必要性论述（一）从整个社会开展来看，治理是社会进步与开展的物质力量（-）治理是任何组织生存开展的重要条件（H）治理活动具有的普遍性2.治理的概念及含义推断说明、简答、论述概念：治理就是组织为了更有效地完成组织目标而对各种资源进行方案、组织、领导、操纵的一系列协调活动的过程含义：治理是对组织的治理，组织是治理的载体治理是一项有目的的活动，治理的目的是为了完成组织目标治理是由一系列活动构成的治理是一个追求有效的过程治理的实质是协调3.治理的特性（推断说明治理活动不同于作业活动治理工作既具有科学性又具有艺术性治理的核心是以人为本4.治理

2、的职能简答、论述方案是对组织未来活动的预先筹划和安排组织是为了完成方案而对分工协作关系所做的整体安排领导是指挥和影响下属为完成组织目标而努力工作的过程操纵是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作5.治理的有效性（推断说明治理的有效性是由效率和效果来衡量的效率是指投入与产出的比值；效果是指目标达成度，涉及活动的结果6.治理者的分类多项选择、案例按治理者所处的层次不同分为：高层治理者、中层治理者、基层治理者按治理者所处从事工作领域及专业不同：综合治理者、专业治理者7.治理者的角色单项选择、多项选择、案例治理者的角色，提出者明茨伯格一人际关系方面：挂名首脑角色领导者角色联络人角色二信息

3、传递方面：监听者角色传播者角色致辞人角色三决策制定方面：企业家角色混乱驾驭者角色资源分配者角色谈判者角色8.不同层次治理技术技能基层治理者中层治理者高层治理者者的技能区别单项选择、推断说明、案例人际技能基层治理者二中层治理者二高层治理者概念技能基层治理者中层治理者高层治理者是指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。9.推断说明*“有效的治理者决定了组织的效率，“成功的治理者决定了组织的效果。10.治理学的特点多项选择治理学的特点：综合性不准确性实践性历史性开展性第二章治理理论的形成与开展11.治理理论萌芽时期的治理思想单项选择亚当斯密,资本主义古典政治经济学的创始人，代表作（国民

4、财富的性质和原因的研究）。提出了“分工协作原理和“生产合理化，“经济人。查尔斯巴贝奇的观点:一是深化了劳动分工原理；二是提出了“边际熟练原则；三是提出了“治理的机械原则。罗伯特欧文,英国空想社会主义代表人物，被人们誉为现代人力资源治理的先驱。12.科学治理理论的主要内容单项选择、简答J代表人物：“科学治理之父泰勒形成标志、代表作：（科学治理原理）主要内容：工作定额原理标准化原理科学地挑选工人并使之成为“第一流工人实行差异计件工资制治理工作专业化原理治理操纵的例外原理13.一般治理理论的主要思想单项选择、推断说明代表人物：“经营治理之父亨利法约尔代表作：（一般治理与工业治理）经营与治理的区别经营

5、的内涵比治理更为广泛，治理仅仅是经营的一项活动治理的五要素方案、组织、指挥、协调、操纵治理的十四条原则14.行政组织理论的主要内容单项选择、多代表人物：”行政组织理论之父马克思-韦伯一理想的组织形态超凡权力神奇化组织项选择、简答传统权力传统组织法定权力一法律化组织二理想组织形态的治理制度三理想组织形态的组织结构15.古典治理理论的特点多项选择、简答（-）以提高生产效率为主要目标（二）以科学求实的态度进行调查研究（三）强调以个人为研究对象，重视个人积极性的发挥（四）强调规章制度的作用16.梅奥所做霍桑实验的结论推断说明、简答（-）工人是社会人（二）生产率的上下主要取决于工人的态度（H）企业中存在

6、非正式组织（四）新型的领导能力在于提高职工的满足度来鼓励职工的士气17.现代治理理论的丛林单项选择、多项选择、推断说明代表人物：哈罗德孔茨代表作：（治理理论的丛林）一治理过程学派，代表人物：法约尔二社会系统学派，代表人物：巴纳德主要观点：协作系统的性质协作的意愿协作系统的根本要素共同目标信息联系效力与效率正式组织与非正式组织之间的关系及相互作用经理人员的职能三决策理论学派代表人物：赫伯特A.西蒙、詹姆士马奇主要思想：强调了决策在治理中的重要性提出了决策的标准：令人中意的准则明确了决策的程序决策的技术四系统治理学派代表人物：约翰逊、卡斯特、罗森茨韦克等五社会一技术系统学派代表人物：特斯里司C六经

7、验主义学派代表人物：彼得德鲁克七J权变理论学派代表人物：劳伦斯、洛希八经理角色学派代表人物：亨利明茨伯格九治理科学学派代表人物：伯法、莫尔斯和金希尔等第三章组织环境与组织文化18.组织环境的分类多项选择、简答、论述-组织环境是指影响组织生成与开展的各种力量和条件因素的集合二外部环境包含一般环境、具体环境一般环境：指可能对全部组织的活动产生影响的各种因素所构成的集合政治环境、经济环境、社会环境、技术环境也称宏观环境。具体环境：指与完成组织目标直接相关的那局部环境，也叫特别环境。包含：供给商、顾客、竞争者、政府机构、企业所在社区。三内部环境：是指组织内部的各种影响因素的集合工盒组织资源、组织文化1

8、9.组织环境的特点多项选择客观性、复杂性、关联性、不确定性、层次性20.组织与环境的关系简答、论述一环境对组织的影响环境是组织赖以生存的土壤外部环境影响着组织内部的各种治理工作环境制约组织的治理过程和治理效率二组织对环境的影响适应环境，改变自己影响环境选择新环境21.具体环境分析的方法多项选择、简答、论述即：迈克尔波特的五力模型（-）现有竞争者之间的抗衡（二）潜在进入者的威胁（H）替代品的威胁（四）供给商的议价能力（五）购置者的议价能力22.组织环境综合分析方法多项选择、简一JSWoT分析法：S优势W劣势0时机T威胁二四种不同类型的组合优势一时机S0）组合答、论述弱点一时机W0）组合优势一威胁

9、ST组合弱点一威胁WT）组合23.组织文化的概念与特征多项选择、简答（-）概念：组织文化是指组织在其治理实践中,逐渐形成的、为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、治理制度、员工行为方法与对外形象的表达的总和。（二）特征：客观性独特性相对稳定性继承融合性开展性24.组织文化的根本内容【简答、论述共同价值观企业使命企业精神企业道德团体意识企业制度行为标准企业形象25.组织文化的功能多项选择、简答导向功能、凝聚功能、鼓励功能、调适功能、辐射功能26.组织文化塑造的途径【简答、论述、案例确立适宜的价值观标准选择与组织价值观相融合的应聘者加强员工的认同感建立符合组织文化要求的奖励系统不断丰富和完善组织文化