长天科技集团公司简介.docx

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1、长天科技集团公司简介1.1 公司概况1.1.1 今日长天长天科技集团是中国领先的IT解决方案和专业服务提供商之一，长期致力于为税务、社保、金融等重要行业的业务信息化提供应用软件和行业解决方案、系统管理和数据安全等各类通用服务，以及基于解决方案的IT咨询规划、系统集成、定制软件开发、维护保修、资源外包等专业化服务。目前，长天拥有400余名员工，其中技术及开发人员占总人数的70%,总部设在北京，在全国各主要城市设有多家分公司和办事机构。自1993年成立以来，借助在自身发展战略、运作模式与管理系统上的巨大投资，长天科技集团整合国际先进技术，立足中国市场，专注应用，迅速发展成为国内最具影响力的IT解决

2、方案服务提供商。凭籍良好的经营模式、丰富的行业经验以及强大的解决方案服务能力，已经成功为500余家重要的行业客户提供了完整的解决方案和技术服务，积累了丰富的行业经验和技术，深受客户赞誉和嘉许。1.1.2 公司使命做一个值得信赖的专业化的IT服务公司1.1 -3愿景目标 保持可持续的稳步发展，提供以大客户为基础的行业服务 在重点领域达到技术水平、业务规模全国领先 努力创新，不断为客户创造价值 有社会责任感，追求企业成长与社会发展之和谐 成为员工学习、生活、发展的家园1.1- 4企业文化 诚实守信、重视承诺 求真务实、稳步发展 团结向上、积极进取 专业服务、专业态度 共同发展、实现共赢诚信、务实、

3、进取、专业、共赢1.2 服务能力介绍1.2.1 长天的战略定位及业务战略定位：解决方案服务提供商业务内容：/甄别、寻找并评估最适用客户业务战略发展和需求的解决方案，并提供咨询、项目规划和分析服务,帮助客户实施基于上述解决方案的高质量本地化应用开发和集成服务/为客户提供大量本地化和可复用的知识、经验及构件化积累，帮助客户缩短项目周期，降低实施成本，确保客户的成功/应客户的特别需求提供全面集成的应用实施和相关营运服务金融行业回银行回保险回其它0选定型号的畅销硬件项目。选定的畅销中间件0网络及集成服务团集中精力在长天拥有的解决方案平台上团第三方平台（有长天的增值部分）0在指定技术或解决方案平台上建立

4、应用0提交客户化的解决方案项目管理回项目的质量管理和控制回维护及安奘0技术集成服务0咨询服务1.2.3以行业为基础政府、金融为重点的专业服务体系1.2.4基于解决方案的专业化服务应用开发服务/应用架构设计服务/技术架构设计服务/安全体系设计服务/客户化开发实施服务1.2.2业务模型政府及相关行业回税务回社保回药监0邮政回其它 咨询服务/IT战略规划服务/IT体系架构设计服务/IT管理控制体系设计服务/业务流程规划服务/系统评估与优化服务 外包服务/系统维护外包服务/系统运行管理外包服务/资源运营外包 实施服务,基于长天战略级应用解决方案的实施服务/基于客户选择的解决方案的本地化实施服务/基于第

5、三方解决方案的本地化实施服务 集成服务/系统集成服务/应用集成服务/系统运行管理服务1.2.5 长天核心价值 卓越的解决方案能力客户需要：具有个性化基于解决方案的服务组合长天拥有：全方位的行业解决方案，满足客户多样化的需求,战略级整体解决方案紧密围绕客户的核心业务，满足客户的业务发展需要/行业整体解决方案可根据不同客户的业务特点和信息化水平进行定制和设计，服务于客户的特定需求/专业化、本地化的实施服务，集成第三方解决方案,实现客户的战略目标 丰富的服务经验客户需要：更成熟稳定并可信赖的合作伙伴长天拥有：十余年的服务经验和五百余家行业客户的成熟体验/为国内500余家行业客户提供了解决方案及实施服

6、/多年完全本土化的历练实践，使长天重视并理解客户的体验，对客户的期待感同身受,拥有一批具备多年的服务和实施经验的行业专家队伍，对客户的业务有着深刻的理解、发掘和实现能力 成熟的方法论体系客户需要：科学严密的项目管理和质量控制长天拥有：经过实践检验的方法论系统，帮助客户规避风险,长天的项目管理方法，结合国际先进理念和中国IT项目特点，帮助客户更稳健的管理项目过程、实现项目目标/严密的风险管理和质量控制体系，以IS09001和CMM为标准的全过程项目管理和质量控制，使客户超越风险/公司的资源管理系统，基于专业分工和协同作业方法，各类有效资源在第一时间迅速整合，为客户提供全面支持 强大的知识资源积累

7、客户需要：与世界同步的技术水准和成熟的解决方案长天拥有：强大的知识积累和复用系统,在公司涉及的解决方案领域，拥有广泛成熟的客户经验，形成了丰富的应用原型和构件积累,运用不断丰富和持续更新的知识库和成果库资源，为客户出谋划策，与客户共同进步/全球化的知识同步和共享体系，源自于公司国际化的资本结构、国际化的人才储备和开放创新的企业文化，帮助客户开拓视野，更上层楼1.2.6 服务机构覆盖全国的服务网络总部：北京地区运营中心：广州、厦门、西安、郑州、南京分公司与地区办事机构、运营点：上海、深圳、成都、重庆、武汉、长沙、乌鲁木齐、福州乌鲁木齐北京总部地区运营中心分支机构、运营点1.1.7 人员结构高素质

8、的技术服务队伍目前，长天共有员工400余人，分布在北京总部及地区运营中心和各办事机构，形成了覆盖全国的服务网络。机构构成：技术及开发人员70%；销售及咨询人员15%；其他15%项目经验：70%的技术工程师拥有4年以上的项目工作经验1.1.8 质量管理体系 国际化管理是长天的承诺 自2000年起，长天连续多年通过了IS09000质量管理体系认证，将项目流程管理全面纳入国际标准规范的轨道 于2004年5月成功通过了CMM3的认证 质量方针/以严格的管理和先进的技术确保项目的成功/持续改进，IT服务专业化，实现最高客户满意度 质量目标/针对每一个项目，编制项目质量评定规程，对项目的功能性、可靠性、易

9、用性、效率、维护性及可移植性进行综合评价/系统集成项目交付后的系统故障率低于1%/用户满意率80%以上1.1.9 客户服务体系响应中心/一周七天每天二十四小时服务/由客户服务部、技术中心、商务、项目管理、应用等部门组成的强大服务支持队伍/北京总部统一指挥、各地区运营中心协调调度遍布全国的服务基地响应的及时性、服务的规范性和技术的先进性是长天技术支持服务体系的突出特征1.1.10 企业荣誉 计算机信息系统集成一级资质认证长天是2000年首批获得系统集成一级资质的企业。2009年10月，长天又顺利完成了系统集成一级资质的换证工作。我们将继续提升公司系统集成综合能力，成为客户值得信赖的合作伙伴。 I

10、S09000国际质量管理体系认证自2000年起，长天连续多年通过了IS09001质量管理体系认证，将项目流程控制和质量管理全面纳入国际标准规范的轨道，为客户提供符合国际质量标准的全面服务。 C3成熟度模型认证2004年5月，长天科技集团顺利通过CMM3正式评估，以公司标准软件开发过程指导项目开展最佳实践，以一流的过程能力成熟度保证行业客户在应用软件开发项目上取得成功！ 北京高新技术企业认定公司成立之初长天即被认定为北京市高新技术企业。长天自成立以来，坚持走自主创新、科技创新的发展道路，坚持以科技发展为动力，为客户信息化建设保驾护航。 信息安全服务资质认证经中国信息安全产品测评认证中心审核，长天

11、顺利通过了信息安全服务一级资质认证。长天长期致力于信息安全发展，专注安全，专业服务，以保障客户的信息安全为己任。1.1.11 原厂商认证 IBM解决方案供应商（顶级） HP业务合作伙伴 ORAC1EOPN金牌合作伙伴 DE11高级业务合作伙伴 V1SION亚太区合作伙伴 NOVE11系统集成代理商 HDS中国区合作伙伴 VMWare合作伙伴 赛门铁克合作伙伴 华为金牌经销商1.1.12 合作伙伴长天与业界领先的企业建立了长期的战略合作伙伴关系，以向用户提供全方位的服务及最先进的技术和产品ORAC1W)FEIciTRXVISIONNove11I1vmwre,EMC1I01U1ftiiJ1*2aW

12、,Symantec,通)1.3 典型客户1-3.1对客户的价值使客户超越风险作为中国领先的专业信息化咨询服务商，长天提供的专业服务几乎覆盖了中国信息化建设的重要行业，包括金融、政府、邮政、基础建设等。自1994年成立以来，长天已为包括中国建设银行、国家税务总局、国家邮政总公司在内的500余家重要客户成功提供了服务。1.3.2各行业成功客户中国建设银行陕西省人力资源和社会保交通银行国家税务总局及各省国税志存高远，锐意进取。长天科技集团将继续以良好的信誉和现有能力为基础，在保持公司盈利的前提下平稳发展业务，并一如既往地秉承“诚信、务实、进取、专业、共赢”的公司理念，在中远期重点扶持几个业务，寻求大

13、的突破，使长天能够真正参与到客户的成长与发展之中，为其提供更全面、更优质的业务信息化服务，成为其不可或缺的商业伙伴，同时成为员工学习、生活、发展的家园，做一个值得信赖的专业化的IT服务公司。1.4 长天在本项目的竞争优势长天公司创建十余年来，在系统集成、软件开发及运维服务领域均取得卓著业绩，公司一直致力于为国内客户提供最优质的IT服务，在运维服务方面积累了极为丰富的经验,在维保领域中具备强劲的竞争优势。具体优势体现在：1.4.1 大型的维保项目经验长天公司从1998年开始承接独立的运维服务项目，至今已经完成IOO余个独立的运维服务项目，涉及最终客户约300家，其中大型全国性项目近10个。维护产

14、品包括IBM、HP、SUN等主流厂商各种主流服务器、存储产品及其它设备2000余台，其中IBMpSeriesfeRS6000设备1000余台；HP产品300余台，ORAC1E、DB2等主流数据库400余套、Web1ogic、WebSPhere等中间件产品100余套，TSM软件60多套，VeritaS备份软件40多套。此外长天公司从成立以来在产品系统集成及软件开发方面完成过上千个项目，安装实施的主机、存储、网络、安全及其它设备上万台，其中IBMpSeries&RS/6000服务器2000台以上，AS400设备300台以上，其中大部分系统具有1年到3年的售后维护服务期，主要维护工作均由长天公司独立

15、完成。在上述所有维护保修工作中，长天公司均圆满完成了保修任务，保证了系统持续稳定运转，客户满意度95%,投诉率为0。部分大型全国性项目有： 世界银行贷款CTAIS项目：2004年签约，263台高中低端IBMRS6000设备，3年维护服务，分布在东北、华北、华东的16省19市。 金税工程二期五省四市稽核项目：156套高中低端IBMRS6000设备，3年维护服务，分布在东北、华北、华东几十个城市。 金税工程二十二省项目：140套IBM中级设备，集成及两期共8年维护服务。分布在100余个城市。 国税总局HP服务器保修项目：分布在北方11省，共52台HP高端小型机及存储设备。 药监局保修项目：共三期，包括各种服务