2021年10月23日全国事业单位联考A类.docx

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1、2021年10月23日全国事业单位联考A类综合应用能力试题一、给定材料材料1B市公园管理中心（以下简称中心）是B市园林绿化局归口管理的事业单位，负责市属公园和其他所属机构的规划、建设、管理、保护、服务、科技工作，并实施监督。中心内设综合管理科、服务管理科、安全应急科等8个科室，下辖11个市属公园管理处。2021年，中心以推动高质量发展为主题，以满足人民日益增长的美好生活需要为根本目的，计划重点抓好以下几项工作：一是全面提升公园综合治理能力和治理水平，建立完善共建共治共享机制，引入社会力量参与公园治理，二是切实解决好游客诉求，加大对不文明行为的治理力度，推动公园精治共治法治水平提升。三是把握好公

2、园公益属性本质，推出特色文化品牌活动，发挥公园科普阵地作用。服务管理科是中心的主要业务科室之一，负责市属公园举办文化活动和展览展陈的审批、筹划、组织、协调，并监督实施；负责组织制订市属公园服务管理等方面制度；负责监督管理市属公园商业经营、服务接待等活动；负责指导市属公园特色旅游纪念品研发等方面的工作;负责监督指导各类社会组织、特约监督员在市属公园内开展工作，全科人员3人，包括科长周青、工作人员老张和小刘。小刘是从某大学园林专业毕业的研究生，年纪轻、脑子活,别好“市民园长”红袖章，张倩开始了例行巡园，“各位游客好，我是市民园长，背包不能这样挂在小树上，麻烦取下来。”巡至公园北侧，张倩停下了脚步，

3、原来是看到围坐石桌打牌的几位老年人将携带的背包挂在了身边的树枝上。“包没地方放，建议在石桌旁立个挂架。”“大姐您这个建议好，我一定向管理处反映。”张倩耐心倾听她们的意见，认真记录。随后这几位老人纷纷起身，将挂在树上的背包取下，放在了地上。巡园过程中张倩遇到一位相熟的大姐，她过去牵着大姐的手，边走边聊。大姐说：“张园长，我上次跟你说了湖里水脏的问题，解决得很好呀，现在鱼和水草都能看得清楚。”走到小果园边，看到桃树都挂果了，有位婆婆牵着孙子，拿竹竿在敲打，果子没落下来，叶子倒掉了不少。旁边浇花的园丁上去劝说，婆婆嫌他“管得宽”，张倩走了过去，轻声细语地对婆婆说：“这些桃树刚打了农药，只能观赏，无法

4、食用。”婆婆一听立刻带着孙子离开了。9： 00查看微信群消息张倩的手机里有一个义务督导群”，已经被她置顶了，群里面都是她组织的志愿督导队成员。“我上任后第一件事就是招兵买马，毕竟我只有一双眼睛、一双耳朵，忙不过来。”据介绍，“义务督导群”成员已从最初10人增加到现在的30多人，以退休人士、热心居民为主。“这些都是我的家人，我们有时结伴巡园，有时各自在锻炼时顺便看看，他们发现公园里有什么问题都会在群里说，我看到后立即去解决或向园方反映。”张倩说。9： 30参加“市民园长服务日”活动张倩与几位志愿者起，向游客发放调查问卷，了解游客的需求和建议。张倩介绍说：“每园方会批评教育并加强监督。张倩又过去对

5、赵女士说,这一老一小的，伤着谁都是个大事儿，再说不栓绳也不符合规定，请她务必改正，经过张倩的调和，双方互相道了歉，各自离开了。15： 30参加例行工作会议在当天锦绣公园管理处召开的工作例会上，张倩向管理处提交了增设挂物架、维修有安全隐患的座椅、更换健身广场破损的塑胶地面等6条建议。公园管理处张主任对这6条建议逐一回复，提出了改进措施并承诺了完成时限。18： 30加入锻炼队伍一天的工作结束后，张倩也加入了锻炼的队伍，她说：“我一般会在公园待到晚上八九点，一边锻炼，一边继续盯着，什么都不耽误。”晚上七点，公园的人渐渐多了起来，小刘和其中几位聊了聊。王女士：市民园长这种形式很有意思，他们可以把游客的

6、真正想法和需求带给管理方。高大爷：我们小区的老韩也在这当市民园长。我俩以前经常一起在这偷偷钓鱼，老韩当上园长后，自己再也不钓了，也不让我钓。算啦，都是老哥们儿了，就听他的。对于锦绣公园这段时间发生的变化，公园管理处张主任是看在眼里的，他向小刘介绍说：“自从市民园长上任以来，我们园区不文明现象明显减少，游客投诉较去年同期减少了一半，通过市民园长反映的问题，解决率在85%以上。之前，游客往往有对立情绪，公园管理人员会遇到劝阻难点，话说轻了人家不听，话说重了容易引起冲突，现在市民园长多了市民属性，他们会更加将心比心，劝阻更有效。”材料3公园是市民休闲活动的场所，也是展示城市文明形象的重要窗口，然而，

7、一些不文明行为成为公园里的不和谐音符，为营造良好的公园秩序，调动市民共同参与管理的积极性，中心在其官网开设了不文明游园行为曝光台专栏。并开放了留言互动功能、鼓励市民积极投稿反映本市公园中的不文明行为，稿件经审核采用后给予投稿者一定的奖励。自曝光台开设以来，各公园的不文明行为有所减少，市民对公园管理的满意度有了较大提升,但与此同时，也引起了一些议论。对此，中心领导让小刘去详细了解曝光台专栏的运行情况，以下是小刘开展这项工作的笔记：人信息会让被曝光人知道，所以一直不登记。如果没署实名的投稿就一概拒收，我们又担心会打击群众参2,曝光台负责人钱科长：当初设立曝光台的目投稿说明？大家都清楚吗？投稿范围怎

8、么强调？工作量!一、访谈了曝光台的两位工作人员，记录如下:1.曝光台审核员小杜：曝光台确实发挥了很大作用，很多市民只要发现不文明行为就会给我们发照片和视频，积极性很高。可是这里面也有问题，有一位市民几乎天天发相同的内容,增加了我们的工作量，而且他还经常打电话要我们马上给出审核意见。我向他解释了按规定是三个工作日内给予回复，但也没啥作用。另外现在我们要求实名登记投稿,他却担心个与的积极性。的，一方面是为了及时发现公园管理问题，另一方面也是为了增加一个与市民直接沟通的途径，调动市民的积极性，目前看来，应该说目的都达到了，但曝光台的投稿内容还有不少问题。其实市里的公园不文明行为清单中对于16种不文明

9、行为有明确界定,曝光台只对这些行为进行曝光，这在官网上和公园大门口都有说明，但是仍有市民把交通违章、市容市貌等方面的不文明行为发给我们，增加了审核的工作量。另外，还有不少市民发过来的照片和视频因审核不通过，没有被采用，就指责我们是在忽悠人。二、查看了曝光台专栏留言互动区，摘录如下:1 .网友“三只眼”：公园设立曝光台，出发点是投稿问题？好的，乱扔垃圾什么的，曝光是可以的，但是有人就管理问题？连别人在公园吃零食也去拍照投稿，甚至发到了朋友里，这就过了。2.网友madong”：对不文明行为的曝光，重点在不文明行为，而不是发生不文明行为的个人。如果在曝光过程中透露了他人的个人信息，侵犯了他人权利，这

10、不是以“恶”治“恶”吗？这本身就是不文明行为吧？还可能涉嫌违法吧？3 .网友“微尘我每天上班都要穿越百花公园,以前经常会看到一些不文明现象，最近确实好多了。4 .网友“小刺猬匕有同事告诫我最近别去南湖公园，说那里有几个专门进行偷拍的人，让人防不胜防。吗？不清楚曝光台对投稿的审核有什么规定，一定要值得深思!Z5 .网友“清者自清我听说有人用编辑过的假照片进行举报，还获得了奖励，这不是助长造假风气严格审核，不能给这些心术不正的人创造条件啊!6 .网友“李教授7管理是一门艺术，关键就在于平衡，好比人的体温，36.5寸刚刚好，过高或过低都会影响健康。曝光台发挥了重要作用，这一点是值得肯定的，但还有一些

11、问题值得思考。三、走访了几家公,主要情况如下:1 .各个公园大门口和一些显眼位置都放置了公公园还能做些园不文明行为清单宣传展板,有的上面还注明了曝光台栏目的投稿渠道。2 .在个别公园确实发现了一些拿着相机转悠的什么？人，他们没在看风景，也没在锻炼，却一直盯着其他游客，但没发现有恶意偷拍的行为。3 .不文明行为清单里列举的行为，在个别公园仍有发生。小刘将了解到的情况向中心领导进行了汇报，领导指示，要对现在的问题进行整改，更好地发挥曝光台的作用。材料4当前，很多公园已经成为科普活动的重要场所，为提升公众的科学素质发挥了不小的作用。近年来，B市月湖公园一直在积极创建省级科普教育基地，通过开展科技合作

12、、举办科普讲堂、增设科普宣传牌等方式，让广大游客在休闲娱乐的同时，了解更多的科学知识。为更好地发挥公园的科普宣传阵地作用，提升科普活动效果，中心领导安排小刘到月湖公园做一次现场调研。小刘来到月湖公园，这里正在举办“穿越之旅光影隧道”航空科普活动，小刘与部分现场观众进行了交流。崔先生：听说公园举办航空科普活动，赶紧带孩子来体验一下。这个主题选的很好，但现场组织活动的人员太不专业，孩子们提出的一些问题，他们也答不上来。曹女士：组织管理科普活动确实不易，我看工作人员忙前忙后，满头大汗，但还是架不住现场人太多，发放飞机小拼图的时候没有工作人员引导，大家都在抢。赵大爷：来公园时遇到了科普宣传，看着挺热闹

13、，但听了一会不太感兴趣。上次那个活动也是，从地球起源、岩石矿物，一直讲到地球演化历史，更听不懂了。怎么不多举办一些我们老年人关心的科普活动，比如养生、保健、中医药之类的。小岳：现场售卖的科普产品有点太敷衍了，构造简单，品种单一，没什么科学内容的呈现,实用性也不够。离开活动现场，小刘又在公园里转了转。他来到一个儿童科普展示区，看见标示牌上的图片资料很少，几乎全是文字介绍，还有些不常见的专业术语，乂没有标注拼音，有的字连他自己都不认识。小刘还发现展板上的“近期活动预告”介绍的是一个月前的活动内容，而据小刘了解，这个展区下周即将举办一个大型科普活动，活动方案科里早就审批通过了，在这里却没有看到预告信

14、息。从儿童科普展区出来，小刘看见有儿个游客在扫码关注中心推出的“科普公园”公众号，他听到有位游客说：“这上面也没什么实质内容呀，最新的消息还是几个月之前的。”另一个游客说：“你可以关注S市的科普公众号，他们前两天推出了夏日云课堂“科普云游会等一系列课程，里面关于园林文化、趣味植物、神奇动物等方面的科普视频，拍得可有意思了。”材料52021年10月18日上午，中心接到B市园林绿化局转来市民杨先生的投诉信，投诉南山公园禁止私人自行车进入却出租双人自行车，而且公园内时常有儿童驾驶着迷你电瓶车横冲直撞，危险性较高，杨先生要求南山公园允许私人自行车进入，并加强规范管理，领导让小刘了解情况，妥善处理杨先生

15、的投诉。10月18日15： 30,小刘电话联系了投诉人，杨先生说，10月16日他和几名骑友相约去南山公园，当他们兴致勃勃地来到公园北门时，保安表示私人自行车一律不得入园，要想在园内骑行，只能到公园内租借双人自行车，杨先生对园方的这一规定很不理解，面对保安的阻拦，他们只得把自行车停在北门外非动车停车场，租用双人自行车3辆，每辆车缴纳了300元押金，骑行过程中，他看到有五六岁的小孩子在公园中开着迷你电瓶车，虽然有家长坐在车里或者跟在后面，但小孩的掌控能力差，公园里有的路窄，有个小孩差点撞到散步的老人。骑行到东门附近，杨先生为避让行人，刹车时发现车闸有问题，不得不用脚把车停住，他们来到东门租车点，想还完车后步行游玩，工作人员表示，虽然这里与北门租车点属于同一家公司，但车辆信息没有联网，如果在这里还车，无法退还押金，北门那边会继续计时扣费，杨先生和朋友只好骑回北门把车还掉。来到停车场取车时，发现周围的车停得乱七八糟，