加油站站容站貌管理标准.docx

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1、加油站站容站貌管理标准1形象标识1.1 加油站视觉形象装饰符合中国石化加油站形象识别手册（试行本）（2004年6月30日）（以下简称手册）规定。图案、文字、色彩保持色泽鲜艳、清洁醒目，无破损缺陷。1.1.1 罩棚外檐符合手册规定。檐口的规格、形状、图案、字体、文字内容、颜色、尺寸比例等均符合手册要求。1.1.2 招牌符合手册规定。招牌内容符合加油站实际情况。1.1.3 省市公司建立相关制度，确保加油站罩棚外檐、顶棚、立柱、标牌等无破损、缺陷。1.1.4 确保罩棚外檐、顶棚、立柱、标牌等形象标识无明显灰尘、雨迹、污渍。1.2 加油站罩棚顶部无固定安装的横幅、标牌、广告。2 .站内装饰2.1 营业

2、室内墙壁上只悬挂营业执照、经营许可证、消防安全合格证、税务登记证（独立核算站）、加油站登记证，当地政府部门明令要求悬挂的有关制度以及主管公司要求公示的内容,进行集中编排，放在尺寸与证照牌镜框一样大小的框架内，并列悬挂。2.2 营业室外墙壁只悬挂加油站名称牌、星级（达标）加油站牌匾、价格牌、顾客入站须知牌、便民服务公布牌、青年文明号牌、顾客意见箱及当地政府颁发的计量、质量信得过单位牌匾。2.3 站内办公用具整齐划一，物品摆放有序。2.4 站内所有建筑物外墙按照石化集团公司加油站建设规定(SHQ1-1999)进行涂饰。站内围墙，营业房内外墙壁应保持清洁、无破损、无涂料剥落。2.5 加油站警示标识和

3、指示牌按手册规定制作、安装和悬挂。2.6 有条件的加油站在进出口处设立进出口指示牌。2.7 加油站开发非油品经营占用外墙及有关设备的，经省市公司批准，且不影响加油站的整体形象。3 .站内卫生3.1 加油站建立健全环境卫生责任制，分片负责，责任到人，做好日常保洁工作。3.2 站内地面平整清洁，做到无垃圾、无油污、无积水，营业场所清洁、美观，附属用房、洗车场、员工宿舍整洁有序。3.3 营业室内布置整洁，货架商品陈列整齐，窗明几净。1.1 4保持加油机机身整洁，机顶除油品标识牌外无任何杂物。加油站不擅自在机身粘贴任何张贴物。1.5 员工的交通工具按指定地点停放，整齐有序。1.6 卫生用具按指定地点摆

4、放整齐，保持清洁。4 .广告管理4.1 按规定悬挂、张贴广告，保持内容完整、色泽鲜亮。4.2 加油站内无同业竞争对手的商品广告。5 .照明亮化5.1 工作环境明亮，营业间照度均匀，不小于200勒克斯，罩棚下照度（距地12米平面）50-250勒克斯。5.2 保持照明灯具及商标灯箱完好。5.3 照明灯（灯箱）开闭时间按各省市公司制定的标准执行。6 .警示公告6.1 加油站警示公告标识符合手册规定。6.2 每日对加油站的进出口标识、安全警示标识、油品标牌、服务项目牌、价格牌、监督投诉电话号码牌等进行检查；发现内容缺损、位置不正、表面不洁，及时维修、清扫，保持完好整洁。7 .绿化环保7.1 在不影响经

5、营及安全的前提下，因地制宜开展绿化。站内草坪、花卉或灌木，定人、定期养护，保持成活。7.2 绿化区整洁干净，保持无垃圾、无杂物、无烟蒂。7.3 含油污水经隔油池处理，不直接排放。站内垃圾集中放置在指定位置，定期处理，不污染环境。8 .商品存放8.1 陈列的商品、样品，摆放整齐，美观大方。每日班前对商品及货架（货柜）进行整理、清扫。8.2 销售的润滑油（脂）有独立的专用货架，并摆放在突出位置。8.3 陈列商品摆放充裕，达到整体摆放面积的2/3以上；商品价格牌内容完整、清晰，摆放端正。9 .厕所设备9.1 星级站、城区站、高速公路站及省级以上旅游区的加油站建水冲式厕所。9.2 厕所指示牌、标识牌符合手册规定，并保持色泽鲜艳、清洁醒目。9.3 厕所设施、设备保持完好，能正常使用。10 .厕所卫生10.1 建立加油站厕所管理和保洁制度，大中型加油站的保洁费有来源。10.2 保持厕所清洁、通风、明亮。10.3有除臭和灭虫措施，达到无明显刺鼻味、无蚊虫和蝇蛆滋生。10.4厕所专用保洁用品、用具集中、定点、分类存放，摆放有序。