电气火灾设备运维方案书标准版.docx

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1、电气火灾监控系统服务方案书目录电气火灾监控系统服务方案书1一、电气火灾监控系统服务的目的2二、电气火灾监控系统服务内容21、免费搭建物联网网络22、搭建电气火灾服务平台33、设备免费安装34、建立服务中心35、专人运维服务36、建立健全维护基本条件47、定期防火宣传4三、服务承诺5一、电气火灾监控系统服务的目的电气火灾监控系统的使用，大大降低了电气火灾发生的风险。利用电气火灾探测器、剩余电流互感器和温度传感器对各类电气系统的运行温度、配电箱温度、漏电流情况、配电箱温度等进行实时监测与管理，及时发现和处理各类电气火灾隐患，有效减少各类建筑电气短路、过流、过载等导致的火灾发生。但是随着设备的运行，

2、设备运行环境和温度变化，以及设备元器件寿命的终结及老化及外部干扰（打雷闪电）、通讯网络等；都会给电气火灾监测系统的安全运行带来严重的危害。另一方面，对于火灾的预防不单单是一套设备、一套系统及时准确预警就能够解决的。设备、系统只是一套预警装备，和我们的有力工具；而更重要的是，当预警产生或者设备出现异常后；能够有团队及时处理这些故障。因此，必须有专门的团队对电气火灾监控系统进行维保运营服务；如果没有这种服务必将导致项目成为一个烂尾项目O给社区和用户带来极大的损失。二、电气火灾监控系统服务内容1、免费搭建物联网网络此项服务为基本服务，我们通过部署物联网网关；为社区搭建专用的物联网网络，并且使得网络对

3、整个社区无盲区无死角覆盖。物联网一方面用于我公司设备自身的使用，另一方面用于其它扩展设备及其它业务通讯的信息通道。它的建成能够使我们社区立刻跻身高新技术社区，享受科技发展带给我们的红利。2、搭建电气火灾服务平台建立平台运营值守中心机房，配置服务器、网络、报警音响、卡座；安排专业人员全天候值守。对漏电、电压、电流、过载、短路、线缆温度异常等多项电气安全危害数据进行监控分析，并通过电话、短信和手机APP等方式实现对用户、安全负责人进行危险源报警提示。3、设备免费安装鉴于电气火灾监控系统设备专业性和复杂性，为避免用户个人安装或非专业人员安装引发的各种风险问题，我司提供免费安装服务。4、建立服务中心安

4、排专业人员对客户提供技术支持与问题咨询服务；服务方式包括：D电话支持、网络支持。通过电话服务、网络支持等对客户的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。2)网络咨询服务。通过电子邮件、QQ、微信等网络交流方式向客户提供技术支持、技术指导。3)如需现场服务；可安排专业人员保证及时到位，排除故障。4)为用户提建立必要的维护档案和设备参数档案。5、专人运维服务安排专门维修服务人，定期巡查设备，随时待命维护系统，使其正常工作。专门服务人员每天线上巡检设备，发现异常设备及时通知维修人员并做好记录。巡查包括：、检查是否有用户设备掉线、离线、失联、信号差等；(2)、检查用户设备参数是否正常，设备

5、运行环境是否正常；(3)、检查本地设备是否能够正常报警；6、建立健全维护基本条件建立健全电气火灾监控系统进行正常维护所需的基本维护条件，做到备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。1）、备件齐通常来说，每一个系统的维护都必须建立相应的备件库，主要储备一些比较重要而损坏后不易马上修复的设备，如电气火灾监控主机、通讯天线、温度探测线等。这些设备一旦出现故障就可能使系统不能正常运行，必须及时更换，因此必须具备一定数量的备件，而且备件库的库存量必须根据设备能否维修和设备的运行周期的特点不断进行更新。2）、配件齐配件主要是设备里各种分立元件和模块的额外配置，可以多备一些，主要用于设备的维修。常用的配件主要有电路

6、所需要的各种集成电路芯片和各种电路分立元件。其他较大的设备就必须配置一定的功能模块以备急用。这样，经过维修就能用小的投入产生良好的效益，节约大量更新设备的经费。3）、工具和检测仪器齐要做到维修设备，就必须配置常用的维修工具及检修仪器，如各种钳子、螺丝刀、测电笔、万用表、等等，需要时还应随时添置。7、火灾数据报送社区每月我们会整理系统显示的异常区域、点位及高危风险区域数据报送社区，让社区领导放心，同时对辖区内电气火灾报警形式了如指掌。共同提高防范加强警惕。8、定期防火宣传在每年定期进行防火宣传，防火知识讲座活动。三、服务承诺设备发生故障，我们采取以“恢复客户使用”为目的的方式，保修期内使用备件恢复客户应用，并将故障件送原厂维修。保修期外，用户缴纳一定费用继续执行保修政策。