信用卡取消授权程序.docx

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工作标准与程序工作任务：信用卡取消授权程序序号：版本号：部门：财务部职位：应收签发人：批准人：呈送：抄送：生效日期：修订日期：目的:1、规定信用卡取消授权的操作流程。2、并保证酒店的营业收入的安全。工作流程图:操作标准与步骤：序号步骤（做什么）要点（如何做）标准要求1申请1.1由收银向财务部经理申请取消客人在本酒店的授权。申请应详细的说明事由。2检查确认2.1检查客人在本酒店的授权单及授权时间。认真仔细2.2检查客人在本酒店的消费是否已结算完毕。认真仔细2.3检查是否已无冻结必要后，将授权单、客人消费帐单、客人入住RC单复印认真仔细3跟进取消3.1编制取消信用卡授权申请表，由收银和部门经理签名确认并加盖财务专用单，传真至相关银行卡部申请办理；认真仔细3.2取消信用卡授权申请表传真后，需立即与银行卡部取得联系，知会银行24小时内取消酒店客户账户冻结，以免遭到客人的再次投诉；及时并得到相关银行的确切回复相关资料:无相关资料