应急网络信息系统保障制度.docx

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1、应急网络信息系统保障制度根据中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例等有关法律法规，特制定本制度。一、应急措施制定原则当系统出现故障时，为了尽快的作出响应，将损失减少到最少，通过应急措施，继续保证医院各项业务地顺利进行，保证患者的安全和数据可靠。二、发生风险等级划分根据可能产生的后果风险对医院影响的严重性划分风险等级影响级别影响性质评估标准4灾难性造成全院系统崩溃、数据丢失3较严重严重影响患者就医，造成患者或医务人员极大不便2严重对医院正常工作和患者就医有一定影响，但损失不大1可承受受影响程度很小，可以接受三、应急类型共分门诊、住院和其他系统三大块，门诊应急启用前故障延时为30分钟,住院应急启

2、用前故障延时60分钟，即在以上两时间内无法排除故障的，须进入相应应急措施，以保障患者就医流程的正常运行。网络办，风险等级：4级1 .接到应用科室故障电话，按如下方式进行排查：(1)网络设备出现故障11核心交换机采用2台H3C,互为备份。出现故障时，紧急采用备用交换机。1.2 汇聚层交换机、接入层交换机出现故障时，更换交换机。13光纤出现故障，确认如是物理故障，请公司融接光纤。1.4 双绞线故障，确认是物理故障，更换或重新布线。(2)电力因素2.1 如停电，对于没有UPS的终端，采用手工。2.2 定期检查UPS使用情况，当中心机房UPS供电超过1小时后仍无法正常供电，全院采用应急措施。2.3 当

3、楼层交换机房停电，该楼层全部手工。（3）服务器出现故隙HIS系统采用双服务器，保证发生一台故障后，另一台能够切换。3.1 服务器硬件故障。启用备用服务器，保证医院关键业务的正常运行。3.2 计算机病毒引起的系统崩溃。查杀每个工作站病毒，启用备用服务器，保证关键业务部门的正常运行。（4）数据安全建立磁盘阵列，实行数据备份。每日检查数据备份情况。4.1 磁盘阵列硬盘故障。更换热插拔硬盘。4.2 整个磁盘阵列故障。用普通交换机替代，保证关键业务。4.3 数据丢失。从备份硬盘中恢复最近的备份数据。组织人员补充本分数据之后至当前的丢失数据。（如是医保数据，可以从医保中心取得。）（5）其他不可预知的因素1、如造成医院信息管理系统全部不能运行或部分科室不能使用时，则立即排查相关设备是否还可使用。2、确定故障30分钟内无法解除的，立即电话通知相关科室负责人，确定是否进入应急预案。3、确定故障60分钟内无法解除的，立即上报应急小组组长，由其通知相关科室负责人，确定是否进入应急预案。4、接到电话，立即组织人员开展抢修工作，并将情况上报院领导。5、通讯故障解决后，及时向院领导和相关科室、人员反馈。